Os bastidores da estratégia que gerou 532 novos clientes, R$ 349 mil em faturamento e ROI médio de 390% em cinco meses para um cliente da GS2 do segmento de saúde.
Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é um dos maiores desafios de empresas de serviços que dependem de mídia paga para crescer.
Afinal, atrair clientes custa caro, e atrair os clientes errados custa ainda mais.
Neste estudo de caso, mostramos como a GS2 Marketing Digital ajudou uma cliente da área de saúde a conquistar 532 novos clientes em cinco meses, com ROI médio de aproximadamente 390% e CAC bem abaixo da referência interna da GS2 para o segmento de serviços, que fica entre R$ 80 e R$ 250 por cliente novo.
A empresa atua no segmento de serviços, na área de saúde, e seu nome foi preservado por confidencialidade.
No entanto, todos os indicadores apresentados aqui são reais: foram extraídos das plataformas de mídia e do CRM do projeto, entre janeiro e maio de 2026.
O desafio
O cenário inicial era comum a muitas clínicas do setor: demanda existente, mas imprevisível.
A captação de novos clientes dependia de indicações e de ações pontuais, sem um sistema que garantisse volume constante de agendamentos.
Na prática, três obstáculos travavam o crescimento.
- Primeiro, a ausência de previsibilidade: a operação não sabia quantos clientes novos entrariam no mês seguinte.
- Segundo, a falta de mensuração: sem rastrear a origem de cada cliente, era impossível saber o que funcionava.
- Terceiro, a jornada incompleta: leads que demonstravam interesse se perdiam por falta de acompanhamento.
Nesse contexto, apenas aumentar o investimento em mídia não resolveria.
Colocar mais verba em campanhas sem otimização, sem páginas de conversão adequadas e sem nutrição de leads significaria pagar mais caro pelos mesmos resultados.
Por isso, a GS2 propôs uma estrutura completa, e não apenas mais anúncios.
Objetivos do projeto
Definimos, em conjunto com o cliente, seis objetivos claros:
- Aumentar a aquisição de novos clientes;
- Reduzir o CAC de forma consistente;
- Melhorar o ROI da operação de marketing;
- Aumentar o ROAS das campanhas de mídia;
- Criar previsibilidade na geração de demanda;
- Estruturar uma jornada completa entre aquisição, relacionamento e conversão.
Estratégia utilizada
A estratégia integrou mídia paga, páginas de conversão, automação e acompanhamento comercial.
Mais do que canais rodando em paralelo, cada frente cumpriu um papel específico, e é justamente essa integração que explica os resultados.
Google Ads
O Google Ads foi o principal canal de aquisição.
Logo de início, estruturamos campanhas de pesquisa, priorizando termos de fundo de funil: buscas de quem já decidiu pelo serviço e está a um passo de agendar.
Além disso, aplicamos uma rotina de otimização contínua, com acompanhamento semanal de desempenho, revisão constante de palavras-chave, testes de anúncios e ajustes de lances.
Ou seja, o objetivo nunca foi apenas gerar cliques, e sim melhorar progressivamente a qualidade dos leads que chegavam à clínica.
Esse é o padrão da nossa gestão de tráfego pago.
Meta Ads: campanhas de descoberta (topo de funil)
No Meta Ads, a primeira frente trabalhou alcance, reconhecimento de marca, educação do mercado e geração de novas audiências.
Nem toda campanha deve vender imediatamente, e isso é estratégico.
Afinal, quem conhece a marca antes de precisar dela converte mais rápido e custa menos quando chega o momento da decisão.
Dessa forma, as campanhas de descoberta alimentam o restante do funil de vendas de marketing digital.
Meta Ads: remarketing
Em paralelo, a segunda frente reimpactou visitantes do site, pessoas que iniciaram contato e leads que não converteram na primeira interação.
O remarketing reforça a marca no momento certo e, consequentemente, reduz o custo de aquisição: impactar quem já demonstrou interesse é sempre mais barato do que conquistar um público frio.
Landing pages
Criamos páginas específicas para cada campanha, alinhadas à intenção de busca de cada anúncio.
Como resultado dos testes A/B e da otimização contínua de títulos, formulários e provas sociais, as taxas de conversão aumentaram sem elevar o investimento em mídia.
Inbound Marketing
Nem todo lead está pronto para agendar de imediato. Por isso, estruturamos a captura, a segmentação e a automação de nutrição: conteúdos que educam o potencial cliente, respondem dúvidas e reduzem o tempo de decisão.
É assim que funciona o Inbound Marketing da GS2.
Relacionamento por e-mail
Enquanto isso, fluxos automatizados de e-mail entregaram conteúdos educativos, fortaleceram a confiança na clínica e recuperaram oportunidades que haviam esfriado.
Na prática, o e-mail transformou leads parados em agendamentos.
CRM e acompanhamento comercial
Por fim, integramos marketing e comercial em um CRM de vendas.
Cada oportunidade passou a ser acompanhada, com mensuração da origem de cada cliente e análise da qualidade dos leads por canal.
É essa camada que permite afirmar, com precisão, quantos clientes e quanto faturamento vieram do Google.
CAC de R$ 20,56 no melhor mês
A combinação de segmentação precisa, páginas de conversão otimizadas, remarketing e nutrição de leads levou o CAC a R$ 20,56 no melhor mês de campanha.
O resultado fica muito abaixo da referência interna da GS2 para o segmento de serviços no Brasil, que considera saudável um CAC entre R$ 80 e R$ 250 por cliente novo.
O que é CAC?
CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é o valor médio investido para conquistar cada novo cliente.
A fórmula é simples: CAC = investimento total em marketing e vendas ÷ número de novos clientes no período.
Esse indicador define a viabilidade do crescimento: se custa mais adquirir um cliente do que ele gera de receita, a operação não se sustenta.
ROAS entre 8x e 14x
Ao longo do projeto, as campanhas sustentaram um ROAS entre 8x e 14x, faixa que a GS2 considera excelente para o segmento de serviços, no qual um ROAS de 4x já é tido como um bom resultado.
O que é ROAS?
ROAS (Return on Ad Spend) é o retorno sobre o investimento em anúncios, calculado pela fórmula ROAS = receita gerada pelas campanhas ÷ investimento em mídia.
Um ROAS de 10x, por exemplo, indica que cada R$ 1 investido em anúncios gerou R$ 10 em receita.
A diferença para o ROI está no escopo: o ROAS considera apenas a verba de mídia, enquanto o ROI parte do investimento total em marketing.
ROI de 322,8% em janeiro
Em janeiro, o projeto fechou o mês com um ROI de 322,8%: para cada R$ 1 investido, o cliente recuperou R$ 4,23.
O que é ROI?
ROI (Retorno sobre Investimento) mede o retorno gerado sobre tudo o que foi investido em marketing, incluindo mídia, ferramentas e gestão, pela fórmula ROI = (faturamento − investimento total) ÷ investimento total × 100.
Para empresas de serviços, é o indicador mais honesto, porque mostra se a operação de marketing como um todo se paga.
Indicadores alcançados
Entre janeiro e maio de 2026, considerando apenas os clientes com origem no Google, o projeto registrou:
| Mês | Novos clientes | CAC | ROAS | ROI |
| Janeiro | 99 | R$ 22,47 | 26,2x | 322,8% |
| Fevereiro | 114 | R$ 23,78 | 27,2x | 416,3% |
| Março | 135 | R$ 20,56 | 32,2x | 523,8% |
| Abril | 112 | R$ 26,74 | 23,8x | 388,9% |
| Maio | 72 | R$ 37,19 | 21,1x | 295,9% |
| Total | 532 | ~390% |
Em destaque:
- Captação de 532 novos clientes via Google em cinco meses;
- ROI médio de aproximadamente 390%: para cada R$ 1 investido, o cliente retornou cerca de R$ 4,90;
- Melhor mês: março, com 135 clientes, R$ 89 mil de faturamento e ROI de 523,8%;
- CAC mais baixo: R$ 20,56 em março.
Além disso, todos os meses performaram acima da referência interna da GS2 para o setor, com destaque para fevereiro e março.
Principais aprendizados
Este case reforça cinco lições que aplicamos em todos os projetos da GS2:
- CAC baixo não depende apenas da mídia: página, oferta e jornada pesam tanto quanto o anúncio;
- Nutrição reduz desperdício: leads que não convertem hoje convertem amanhã, desde que alguém continue a conversa;
- Remarketing aumenta a eficiência: reimpactar interessados custa menos do que conquistar desconhecidos;
- Integração entre canais melhora a conversão: Google, Meta, e-mail e CRM funcionam como um sistema, não como peças isoladas;
- Acompanhamento constante gera ganhos progressivos: os melhores meses vieram depois de ciclos sucessivos de otimização.
O que empresas podem aprender com este caso?
A principal conclusão vale para qualquer negócio de serviços: não basta investir mais, é preciso investir melhor.
Campanhas precisam conversar entre si, pois o relacionamento influencia diretamente a conversão, e, por isso, são as métricas, e não as opiniões, que devem orientar cada decisão.
Enquanto muitas empresas tratam mídia paga como um interruptor de vendas, os melhores resultados nascem de um sistema: aquisição, nutrição, conversão e mensuração operando juntos, mês após mês.
Esse padrão, aliás, se repete em outros cases de sucesso da GS2.
Foi assim no projeto do Dr. Marco Túlio Cavalcanti, que cresceu 600% em tráfego orgânico e gerou mais de 1.800 leads em três meses, e no da Delta Life, que multiplicou as vendas em 13 vezes com uma estratégia digital estruturada.
Vale a ressalva: os números variam conforme o ticket médio, a região e a maturidade digital de cada operação.
Portanto, nenhum resultado de marketing deve ser tratado como garantido, e é exatamente por isso que a mensuração contínua importa tanto.
Quer crescer com previsibilidade? A GS2 está pronta para te guiar
Os números deste estudo de caso não são consequência de uma única campanha.
Pelo contrário, eles nascem da integração entre Google Ads, Meta Ads, remarketing, Inbound Marketing, automação, relacionamento, CRM e otimização contínua baseada em dados.
Há mais de 15 anos, a GS2 Marketing Digital constrói esse tipo de sistema para empresas que querem crescer com previsibilidade.
Somos Google Partner e RD Station Diamond Partner, e transformamos mídia, conteúdo e dados em conversões, vendas e autoridade de marca.
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Perguntas frequentes sobre os cases da GS2
Neste case de cliente da área de saúde, a GS2 gerou 532 novos clientes em cinco meses, R$ 349 mil em faturamento atribuído ao Google e ROI médio de aproximadamente 390%. Os resultados vieram da integração entre Google Ads, Meta Ads, landing pages, Inbound Marketing e CRM. Outros exemplos estão na página de
cases de sucesso da GS2.
Sim. Neste projeto, o CAC chegou a R$ 20,56 no melhor mês, enquanto a referência interna da GS2 para o segmento de serviços fica entre R$ 80 e R$ 250 por cliente. A redução veio de otimização semanal de campanhas, remarketing e nutrição de leads.
O Google Ads capta a demanda com intenção de compra, o Meta Ads gera reconhecimento e reimpacta interessados via remarketing, e o Inbound Marketing nutre os leads que ainda não estão prontos. Por trás de tudo, o CRM conecta os canais, medindo a origem e a qualidade de cada oportunidade.
Depende do ponto de partida, mas este case mostra o padrão: resultados relevantes já no primeiro mês (99 clientes e ROI de 322,8% em janeiro) e ganhos progressivos com a otimização contínua, até o pico de 523,8% de ROI no terceiro mês.