Marketing para hotéis: 6 dicas para atrair mais hóspedes

O maior sonho de quem trabalha no setor hoteleiro é atingir lotação máxima o ano inteiro. O marketing para hotéis é imprescindível nesse cenário. 

Segundo o Google, 60% das pessoas que viajam a lazer e 55% dos que vão a negócios utilizam mecanismos de buscas na internet para fazer o planejamento. Veja que é difícil fazer marketing sem internet. 

A gente te apresenta a seguir 6 dicas para atrair mais hóspedes para seu estabelecimento com o marketing para hotéis.

Por onde começar no marketing para hotéis

Antes de iniciar um plano de marketing digital, é necessário seguir antes 3 premissas básicas para quem trabalha no ramo:

1.     Qualidade

Seu serviço precisa ser compatível com a imagem que você faz dele. Nenhuma estratégia de marketing para hotéis será eficaz se não focar no básico e primordial.

Assegure que seu hotel, além da qualidade de atendimento, mantenha limpeza, conforto e bons serviços.

2.     Singularidade

Torne a hospedagem de seu cliente uma experiência única. Seja por meio da qualidade e diferenciação nas cores dos lençóis, por exemplo, ou no serviço de quarto impecável.

Treine sua equipe no atendimento de excelência – ela está diretamente ligada à reputação da marca.

Lembre-se: o principal marketing é o cliente satisfeito.

3.     Disponibilidade

Esteja presente e disponível nos diferentes canais de comunicação do hotel. Responda com rapidez toda e qualquer solicitação que receber, inclusive as mensagens enviadas no direct do Instagram.

Facilite ao máximo o acesso aos canais de reserva direta, incluindo detalhes como fotos e vídeos atualizados e de alta qualidade dos quartos e itens do que é oferecido. As informações devem constar em todos os canais, desde o site até as redes sociais.

Jamais deixe seu cliente no vácuo. Ele irá procurar por outro hotel em apenas um clique.

 As 6 dicas infalíveis para atrair mais hóspedes

Google Hotel Ads (GHA)

Você ouviu falar na ferramenta do Google que transformou o setor de hotelaria e viagens no marketing para hotéis, o Google Hotel Ads?

Certamente você já deve ter usado ao pesquisar por estadia. Dados apontam que 97% das buscas na internet são feitas no Google, um número que não dá para ignorar.

O Google Hotel Ads é um mecanismo de busca do Google desenvolvido especialmente para hospedagens. A ferramenta direciona o tráfego e as reservas diretamente aos sites dos hotéis, divulgando o anúncio no primeiro resultado da pesquisa orgânica realizada por destino.

Ele funciona muito similarmente ao Google AdWords e serve como uma espécie de vitrine dos hotéis que vendem diretamente no Google.

Deu vontade de saber mais? Entre em contato com a consultoria de marketing da GS2 Marketing Digital. Vamos te ajudar a estruturar a estratégia de marketing para seu hotel.

Site

Seu site é seu hotel online. Construa um que tenha qualidade de design, seja rápido, responsivo, rastreável pelo Google e adaptável para smartphone. Ele deve ser fácil de usar e navegar.

Dados de contato, formulários, políticas, instruções de como chegar e valores devem estar dispostos de maneira que fique fácil de encontrar e visualizar. 

Nossas sugestões são:

• Tenha vídeos institucionais (é uma boa maneira de apresentar a estrutura, serviços e valores);
• Faça um destaque no site com avaliações positivas de hóspedes para ajudar na tomada de decisão dos próximos clientes;
• Inclua formulário de contato, link direto para whatsapp e e-mail do setor de reservas  e chat. Facilite ao máximo a reserva direta;
• Publique promoções e ofertas especiais (e atualizadas).

Blog 

De acordo com a pesquisa TripBarometer1, do TripAdvisor, em parceria com a empresa independente Ipsos, 57% dos viajantes se importam mais com a história e cultura do local. 

É uma excelente oportunidade para ter um blog e publicar textos sobre fatos e curiosidades do local onde seu hotel está localizado.

Além de poder explorar temas relacionados à região, o blog é uma ótima ferramenta para se ganhar autoridade, informar o cliente sobre seu negócio e, ainda, educar o público. 

Redes Sociais

Facebook e Instagram são indispensáveis para quem trabalha em hotel. Entretanto, para resultados realmente efetivos, é necessário postar com frequência, interagir com o seguidor e responder suas mensagens e comentários.

Segundo pesquisas do TripAdvisor, estabelecimentos que respondem a mais da metade das avaliações recebidas em redes sociais dobram suas taxas de ocupação (em relação aos estabelecimentos que tendem a ignorar avaliações).

As pesquisas ainda informam que os hotéis que respondem às avaliações aumentam suas taxas de ocupação mais rápido. E a interação dos funcionários com os hóspedes pela internet gera ótimos resultados à empresa

Outro dado interessante é que responder a mais da metade das avaliações reflete em um crescimento de 6,8 pontos percentuais na taxa de ocupação, aumenta o lucro e consolida a reputação.

Só com esses números deu para ver que nada adianta ter conta em redes sociais se deixar de se relacionar, não é mesmo?

Programa de Fidelidade, pacotes e descontos

Na pesquisa TripBarometer da TripAdvisor consta que 93% dos viajantes afirmaram que o preço é o que mais pesa na decisão de compra e 72% disseram que encontrar uma boa oferta é o mais importante. Portanto, ofereça incentivos e descontos. 

Influenciadores Digitais  

Por último, e não menos importante, são os influenciadores digitais para divulgação de seu hotel.

Os influenciadores são a principal ponte entre a marca e o cliente ideal. Usá-los de forma estratégica no marketing para hotéis é uma das maneiras mais assertivas de divulgação e para conquista de novos hóspedes. 

Conheça a GS2 Marketing Digital

A GS2 é uma agência de marketing digital especializada em inbound marketing, com foco em resultados. 

Utilizamos as melhores ferramentas de marketing digital para produzir conteúdos assertivos para os nossos clientes, com ações criativas e notáveis. 

Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muito dos nossos clientes, para qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads e conversão. 

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