Como usar IA para atendimento no WhatsApp e escalar seu negócio 24/7

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Pessoas seguram seus celulares com a tela exibindo o ícone verde do WhatsApp, em um ambiente corporativo com gráficos coloridos e papéis de planejamento sobre a mesa. A imagem representa a colaboração estratégica entre equipes no uso da IA no atendimento no WhatsApp

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Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.
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Além de criatividade, o marketing de uma empresa e as agências de publicidade precisam estar atentas aos movimentos do mercado e da concorrência, afinal, ninguém quer ficar para trás! E para isso, a Biblioteca de Anúncios do Facebook pode ser uma grande aliada. Neste post, nós vamos te explicar o que é, como funciona e como usar a ferramenta a favor do seu negócio. Continue lendo para saber mais sobre o assunto. Biblioteca de anúncios do Facebook: o que é? Devido às polêmicas relacionadas às propagandas políticas divulgadas no Facebook nos últimos anos, a Meta, dona das redes sociais mais renomadas do mundo, criou a Biblioteca de Anúncios do Facebook (Ad Library). Com a finalidade de proporcionar maior visibilidade e transparência na veiculação de anúncios, é possível acessar os que foram e estão sendo veiculados no Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network (rede de parceiros) de qualquer conta. Gostou? E tem mais! A ferramenta disponibiliza informações que podem ser pertinentes para as marcas na tomada de decisão, como o tema dos anúncios, a data do início da campanha, os textos e imagens utilizados, entre outros. Com tudo isso a disposição, fica mais fácil saber os passos dos concorrentes, e criar estratégias que ajudem a chamar a atenção do consumidor e gerem engajamento nas redes sociais. No entanto, a biblioteca de anúncio do facebook impõem os seus limites, não é permitido visualizar o orçamento de uma determinada campanha e nem a segmentação do público que se pretende alcançar. Mas, pelas informações disponíveis já é possível ter uma base interessante, não é mesmo?
24/01/2024

Biblioteca de anúncios do Facebook: entenda como funciona

Além de criatividade, o marketing de uma empresa e as agências de publicidade…
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Não tem como negar, melhorar os resultados financeiros está quase sempre entre as principais dores enfrentadas pelas empresas. Para chegar a um cenário comercial mais favorável, é essencial estabelecer metas de vendas que sejam não apenas alcançáveis, mas também capazes de impulsionar o crescimento sustentável. Segundo a pesquisa Panorama de Vendas, produzida pela RD Station com o apoio da TOTVS e Tallos, 71% das empresas brasileiras não bateram metas de vendas em 2022. Mas como definir metas? A princípio, é importante que elas sejam bem claras e realistas, para funcionar como um pilar para o sucesso das equipes comerciais, mas existem outros passos. Aqui na GS2 Marketing, entendemos a importância de um planejamento estratégico e queremos compartilhar algumas dicas sobre como definir metas de vendas eficazes, porque organizar a área de vendas é essencial para garantir bons resultados. Dessa forma, o planejamento de vendas funciona como um roteiro para orientar e suportar as equipes de vendas. Essa iniciativa é essencial, segundo o que aponta a edição de 2021 da pesquisa Panorama de Vendas, desenvolvida pela RD Station em parceria com a TOTVS, Rock Content e The News, que revelou que 60% das empresas não batem suas metas por não planejar. No planejamento, podem ser incluídas as metas específicas para o departamento comercial, delineando-se as estratégias e os recursos necessários para a sua efetivação. Então, confira as etapas que podem esclarecer como definir metas e impulsionar o sucesso da sua equipe comercial:
16/01/2024

Como definir metas de vendas?

Você sabe como definir metas de vendas? Não tem como negar, melhorar os…
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Qual empresa não quer ver seu vídeo sendo recomendado na primeira página do Google? Porém, para isso, é primordial, além de criar um conteúdo de qualidade, se atentar às regras da plataforma e aos dados estruturados. Mas, o que é isso? Neste post você vai entender melhor para que eles servem e como eles podem fazer a diferença. Acompanhe e fique por dentro!
26/12/2023

Dados estruturados em vídeos: entenda como são importantes

Qual empresa não quer ver seu vídeo sendo recomendado na primeira página do…
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O que é funil de vendas? É a estratégia que transforma qualquer visitante da sua página na internet em um comprador. Mas para que funcione de verdade, é preciso executar cada etapa cuidadosamente. E é isso o que você vai ver neste artigo! E vai ver mais: O que é funil de vendas e suas etapas; O que deve ser feito em cada etapa do funil de vendas; Dicas para montar o seu funil de vendas e atrair mais clientes. Funil de vendas: o que é? O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda. Ele é dividido em 3 etapas estrategicamente definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. Representação de um modelo de funil de vendas — Mas como eu vou saber em que momento de compra meu cliente está? Uma pessoa que já te segue nas redes sociais há algum tempo, por exemplo, está mais propensa a comprar o seu produto do que aquele que acabou de te seguir. Em poucas palavras, o grau de consciência do cliente em potencial em relação ao seu produto ou serviço vai dizer em qual etapa do funil de vendas ele está. Mas é só isso? Se olharmos só pela ótica da empresa, sim. Acontece que o funil de vendas também considera o grau de consciência do indivíduo em relação ao seu problema ou ao seu desejo. Calma que vamos explicar. Etapas do funil de vendas Entenda agora as etapas do funil de vendas e as características dos clientes em cada uma delas: Topo de Funil Nessa etapa, os visitantes descobrem que têm um problema a ser resolvido, até então desconhecido. Porque leram algum conteúdo falando sobre o assunto e sobre os problemas de não resolvê-lo, ou até mesmo sobre os benefícios de saná-lo. Agora é o momento de oferecer conteúdos que ajudem a educar a sua audiência, como e-books e outros materiais mais aprofundados, como guias e manuais sobre o assunto desejado. Mas, para que o seu cliente em potencial avance para a próxima etapa do funil, você precisa usar o gatilho mental da reciprocidade. Ao oferecer o material gratuito, peça seus dados para que possa continuar esse relacionamento. Você pode usar um formulário solicitando o nome, e-mail e outros dados relevantes ao seu negócio. Caso o assunto seja do seu interesse, o visitante informará os seus dados para baixar o material e então se tornará um lead, e já pode avançar para a próxima etapa do funil de vendas. Você vai gostar de ler sobre: Como atrair clientes Meio de Funil Nessa etapa, o cliente que já é um lead, já tem mais consciência do que o incomoda ou daquilo que pode ser uma boa oportunidade. Então, começa a buscar formas de solucionar isso, ou sobre como atingir o seu objetivo. Por exemplo, Rogério começou em uma nova empresa como auxiliar administrativo. No entanto, ele tem um pouco de dificuldades com planilhas de excel. Mas ele precisa entregar alguns relatórios ao superior na próxima semana. Rogério tem um problema e começa a buscar uma solução. Se você vende cursos de excel e oferece uma planilha de controle de gastos na sua página na internet, por exemplo, e o Rogério a encontra, com certeza vai baixar seu material. As chances de você vender seu curso para o Rogério são altas. Mas lembre-se, o funil de vendas é um processo e você não vai oferecer seu curso para ele agora, ok? A ideia aqui é amadurecer e qualificar o lead para que esteja pronto e motivado a avançar mais uma etapa no funil de vendas. Fundo de Funil No fundo de funil, os leads qualificados estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, pois já sabem que têm um problema e estão considerando a solução. Nesse momento é preciso mostrar que o seu produto ou serviço é o melhor para resolver os seus problemas. E sabe o relacionamento que você veio mantendo com ele ao longo da jornada, educando-o sobre o seu assunto de interesse? Ele vai contar muito para estabelecer uma relação de confiança com a sua persona. Pois agora, você é alguém em quem ele pode confiar. Qual a relação do funil de vendas com a jornada de compra do cliente? Como já falamos lá atrás, o funil de vendas é responsável pelo suporte à jornada de compra dos clientes em potencial. Enquanto o funil de vendas mostra a jornada de aquisição do produto sob o ponto de vista da empresa, a jornada de compra faz a identificação sob o ponto de vista do cliente. Então, as quatro etapas da jornada de compras do cliente: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra, representam o caminho do cliente até a venda. Veja no infográfico abaixo a jornada de compra do cliente explicada: Etapa 1: aprendizado e descoberta Aqui o comprador ainda não sabe que tem um problema ou oportunidade de negócio. O objetivo nessa etapa do processo de vendas é despertar o seu interesse por algum assunto ou mostrar que aquilo que ele passa é um problema real que precisa ser resolvido. Nesse momento, conteúdos mais abrangentes e informativos, como artigos de blog, cumprem o papel de trazer mais informações sobre assuntos de interesse. Etapa 2: reconhecimento do problema Nessa fase, o comprador identifica que tem um problema ou oportunidade de negócio e começa a pesquisar mais sobre esse problema e sobre possíveis soluções. Você precisa oferecer materiais e conteúdos que mostrem as consequências caso ele não resolva o problema ou ainda mostrar o cenário positivo caso ele resolva-o. Etapa 3: consideração da solução Nessa fase, o comprador começa a avaliar alternativas para solucionar o problema ou alcançar o desejo. Agora é hora de usar o gatilho de urgência e mostrar à persona que ele precisa resolver o problema agora mesmo. Para usar esse gatilho, mostre um cenário negativo para a persona, detalhando as consequências, caso ele deixe para resolver o problema mais tarde. Etapa 4: decisão de compra Agora que a persona está pronta para comprar, está avaliando as opções disponíveis que podem solucionar o seu problema. Para ser a escolha número 1 da sua persona, ressalte os diferenciais do seu produto ou serviço. E não deixe de usar a prova social: os cases de sucesso e depoimentos de clientes mostram que a sua solução, de fato, soluciona o problema da sua audiência. Leia mais sobre: Vendas no Linkedin Marketing e vendas Bom, agora que você já sabe o que é o funil de vendas, veja como construir o seu: Como construir um funil de vendas: passo a passo Inserir Giphy Quer saber como montar um funil de vendas? Então siga essas dicas. Mapeie a jornada de compras Defina os milestones do processo de vendas Defina as etapas (em geral, o funil de Inbound Sales é dividido em 4 grande etapas, visitantes, Leads, oportunidades e clientes) Otimize e escalone o funil de vendas Marketing de conteúdo: a força motriz do funil de vendas O funil de vendas é um conceito bem difundido no universo das vendas, mas que ainda gera dúvidas. Embora seja uma prática comum para vendedores e gestores que precisam converter mais clientes, apenas estruturar suas etapas não é suficiente para ter um funil marketing. Para ir além, é necessário fundir funil de vendas marketing digital e ter estratégias eficazes para auxiliar equipes de vendas. É aí que entra o Marketing de Conteúdo, que é a criação e compartilhamento de materiais que auxiliam na prospecção e educação de clientes potenciais. É por meio dele que você vai engajar o seu público e conquistá-lo para sua marca. O conteúdo pode ser feito em formato de artigos de blog, e-books, vídeos, relatórios aprofundados, infográficos e templates. O que vai nortear o tipo de conteúdo é a estratégia que você definiu para atingir a persona. Você pode se surpreender ao descobrir que uma planilha que sua equipe já utiliza no dia a dia pode se transformar em um excelente material para captar leads ou ajudá-los a avançar nas etapas do funil de vendas. O que é Inbound Marketing e o que ele tem a ver com o funil de vendas? Em tradução livre, Inbound Marketing é marketing de atração. A principal diferença entre o marketing tradicional (Outbound Marketing) é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. Nessa estratégia, são realizadas ações com o objetivo de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir disso, gerar relacionamento por meio do envio de conteúdo personalizado, de acordo com os problemas e desejos do cliente. Nesse sentido, o objetivo da produção de conteúdo é demonstrar que a sua empresa é referência em determinado assunto e influenciar na decisão de compra dos clientes em potencial. CRM (Customer Relationship Management): a melhor forma de fazer a gestão do funil de vendas Para fazer a gestão do seu funil de vendas faça um mapeamento prévio do processo, por meio de um CRM de vendas. O CRM de vendas é um conjunto de práticas que pretende melhorar a experiência e o relacionamento com o cliente. Nessa estratégia, são usadas plataformas de CRM que registram dados e informações sobre cada cliente da empresa. Essas informações são atualizadas em tempo real e o software gera relatórios com insights para os profissionais que desejam otimizar as vendas. E essa é outra excelente ferramenta para fazer a gestão do seu funil de vendas! Agora que você já sabe tudo sobre o funil de vendas e como ele pode te ajudar a conectar o seu produto com milhares de clientes em potencial, é hora de colocar a mão na massa! Mas se para você, implantar o funil de vendas é algo muito trabalhoso ou você não tem ideia de como começar, fique tranquilo. Conheça a GS2 Marketing Somos especialistas em atrair visitantes, gerar leads e nutrir um bom relacionamento com o cliente até o momento da compra. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer! Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a montar o seu funil de vendas? Fale com a gente!
GS2 Marketinh JUN - Como-funciona-o-funil-de-vendas-Autores GS2 Marketing - Frepik
18/12/2023

Como funciona o funil de vendas?

Você sabe como funciona o funil de vendas? Essa é uma estratégia do…
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Os fluxos de nutrição se referem a uma sequência de e-mails automatizados enviados para a base de leads, a fim de criar ou manter um relacionamento com as personas, com o propósito de gerar determinadas ações. Mas, como a Inteligência Artificial está contribuindo para melhorar esse processo e entregar e-mails cada vez mais assertivos? Neste post, você vai entender um pouco mais sobre os fluxos de e-mails e a aplicabilidade da IA neste aspecto. Acompanhe o texto a seguir!
11/12/2023

Fluxos de nutrição: como a IA pode impulsionar a personalização de e-mails e automação?

Os fluxos de nutrição se referem a uma sequência de e-mails automatizados enviados…
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A Inteligência Artificial, presente em várias plataformas direcionadas para o marketing digital, tem ajudado empresas a aumentar o engajamento nas redes sociais. Acompanhe este post e veja como melhorar o engajamento e atingir o público certo.
04/12/2023

Estratégias de IA para melhorar a segmentação e o engajamento nas redes sociais

A Inteligência Artificial, presente em várias plataformas direcionadas para o marketing digital, tem…
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Existem muitas possibilidades para explorar o mundo digital e aumentar o engajamento da marca. Uma dessas possibilidades é a criação de stories criativos para empresas, ferramenta disponível no Instagram, essa rede social que conta com cerca de 500 milhões de usuários ativos por dia. Neste post, vamos falar da importância dos stories para as empresas e algumas dicas pertinentes para usá-los a favor dos negócios.
27/11/2023

Stories criativos para empresas: 6 ideias para atrair

Existem muitas possibilidades para explorar o mundo digital e aumentar o engajamento da…
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RD Summit 2023: Inovação e Tendências na Visão da Equipe GS2
12/11/2023

RD Summit 2023: inovação e tendências na visão da equipe GS2

O RD Summit 2023 reafirmou sua posição como um dos eventos mais influentes…
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