É fato que para criar estratégias de marketing digital na qual os potenciais clientes percorrem o funil de vendas, é fundamental conhecer e entender o que são as personas e seus exemplos. Aliás, essas informações serão essenciais para auxiliar na construção de um avatar mais estruturado para usar nos planejamentos da marca.
Vale ressaltar que a persona serve como base para as ações de marketing e de vendas de um negócio. Dito isso, a sua elaboração deve ser feita de forma organizada, para que não aconteçam erros que podem ser prejudiciais ao desempenho da empresa.
Com o intuito de ajudar as pessoas que estão em busca de exemplos de personas, neste texto, listamos alguns que vão ajudar a entender como criá-las para as suas estratégias de marketing. Boa leitura!
Personas: exemplos para se inspirar
Veja a seguir alguns exemplos de brand persona. Aliás, neste artigo, apresentaremos quatro tipos de personas de forma hipotética, com o intuito de exemplificar quais são as informações que podem ser extraídas de cada avatar e quais estratégias de marketing digital podem ser adequadas para cada uma delas. Dessa forma, continue a leitura para se inspirar e lembre-se de compreender as estruturas de cada persona para captar quais fazem mais sentido para a sua marca.
Exemplo 1: Rafaela Mendes, persona do ensino médio em São Paulo procurando por uma instituição de ensino superior
Neste primeiro exemplar, iremos chamar essa persona de Rafaela Mendes, que está cursando o último ano do ensino médio em São Paulo.
Ela ainda tem dúvidas sobre qual carreira seguir e quais são as melhores opções de cursos para ingressar na faculdade, dentro dessas incertezas, precisa entender qual é a opção ideal, para isso, é preciso analisar a concorrência local, regional e até mesmo nacional.
Informações sobre a persona:
- Rafaela Mendes mora na região central de São Paulo (SP), tem 18 anos e atualmente está terminando o terceiro ano do ensino médio;
- Seu intuito é descobrir a carreira e profissão que deseja seguir, além de escolher qual instituição de ensino que mais se adapta à sua realidade e seu bolso;
- Ela está em busca de uma instituição de ensino superior, faculdade particular ou universidade pública;
- Rafaela sente muita dificuldade em legitimar qual é a sua orientação vocacional;
- Além disso, ela também possui dificuldades no entendimento de qual grade curricular, conteúdo programático e método de ensino se encaixa ao seu perfil e preferências;
- Sua condição socioeconômica de investir em uma graduação é de até R$1.500 por mês, vale ressaltar que seus pais que vão assumir os custos;
- No momento, seus cursos de interesse são engenharia química ou engenharia de produção.
Neste caso, os seguintes conteúdos poderiam ser utilizados na estratégia de marketing para atrair essa persona:
- Conteúdos nas redes sociais sobre orientação vocacional, metodologias de ensino e grades curriculares devem atrair esse potencial cliente para o site da sua empresa (caso seja uma universidade), onde informações mais completas devem estar disponíveis de forma clara;
- Além do mais, testes vocacionais gratuitos podem ser utilizados como isca digital por meio de uma landing page. É uma maneira de sua persona ser nutrida digitalmente e compreender melhor seu curso de interesse;
- Na última etapa do funil, após a validação da carreira que a Rafaela deseja, é necessário trabalhar com materiais mais direcionados para o mercado institucional, como e-Books, webinars e infográficos específicos para a área da engenharia química e de produção. Mostrar as vantagens da sua instituição e estar disponível para possíveis dúvidas é muito importante para converter essa persona em cliente.
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Exemplo 2: Guilherme Fagundes, persona em busca de um curso de culinária básica
Já no segundo exemplo, iremos chamar nossa persona de Guilherme Fagundes. Ele é formado em administração de empresas e acabou de se mudar para a sua casa própria.
Cansado de comer comida pronta e gastar com delivery, Guilherme decidiu que precisa aprender a cozinhar sem a ajuda da mãe, para isso, ele está em busca de um curso online de culinária básica.
Informações sobre a persona:
- Guilherme Fagundes mora em João Pessoa (PB), tem 30 anos, é solteiro, e é administrador de empresas;
- Seu intuito é aprender a cozinhar sem a ajuda da mãe ou familiares, pois acredita que a comida caseira é mais saudável;
- Ele está em busca de uma escola de culinária que forneça um curso básico para iniciantes na cozinha;
- Sua pretensão de investimento é de até R$ 250 por mês, pois com os outros gastos de morar sozinho, não tem condições de investir muito mais nesse objetivo;
- Seu principal interesse é encontrar uma escola que seja adaptável durante a sua rotina por conta da correria do dia a dia. Afinal, ele preza pelo equilíbrio profissional e pessoal.
Para esse tipo de persona é recomendado seguir as seguintes estratégias:
- Alguns posts nas redes sociais sobre os maravilhosos pratos que a persona aprenderá e o quão fácil será a produção deles, as vantagens de cozinhar em casa e também as vantagens do seu curso, podem ser essenciais para atrair esta persona para o seu negócio;
- E-Books e vídeos explicando a metodologia de aprendizagem que o curso implementa podem ser excelentes materiais ricos com foco em geração de leads;
- Aulas gratuitas disponibilizadas por meio de landing pages, sem dúvida alguma, são capazes de auxiliar na decisão de compra. Pois, é assim que a persona poderá testar na prática o modelo de curso oferecido;
- Por fim, é necessário que a marca faça estratégias comerciais, oferecendo cupons de desconto exclusivos, principalmente em determinadas datas, pois serão fundamentais para a decisão de compra.
Além do mais, veja abaixo mais dois exemplos de persona usadas no mesmo negócio e descubra a diferença de cada uma delas. Confira!
Exemplo 3: Paulo Dantas, persona em busca de uma agência de marketing que traga resultados
No terceiro exemplo, iremos chamar nossa persona de Paulo Dantas. Ele é formado em administração de empresas, atualmente é empresário e faz a gestão de diversos negócios.
Com o objetivo de fazer as suas empresas crescerem no meio digital, Paulo está em busca de uma agência de marketing que o ajude a ter melhores resultados por meio de estratégias.
Informações sobre a persona:
- Paulo Dantas mora no interior paulista, tem 50 anos, é casado, tem dois filhos e é administrador de empresas;
- Seu intuito é encontrar uma agência de marketing digital que possa te auxiliar nas melhores estratégias para alavancar os resultados de suas empresas;
- Já se sentiu enganado por outras agências, pois não conseguiu ver os resultados e as entregas;
- Não sabe como conectar o conhecimento “solto” que têm e pensar em uma estratégia que possa funcionar.
Neste caso de persona é recomendado seguir as seguintes estratégias:
- Fornecer posts nas redes sociais sobre estratégias e planos de marketing que a agência pode oferecer para os clientes. Além disso, conteúdos com as vantagens de investir no marketing digital e por fim qual é a importância para um negócio ter um planejamento bem estruturado;
- E-Books e podcasts com temas do tipo: “Como estruturar a sua empresa para ter sucesso no marketing digital” ou “Quer aprender tudo sobre automação de marketing?” podem ser ótimos materiais ricos para atrair esse lead;
- Cases gratuitos de sucesso de clientes da agência disponibilizados por meio de landing pages, sem dúvida alguma, são capazes de auxiliar na decisão de escolha.
Exemplo 4: Júlia Ribeiro, persona em busca de uma agência de marketing que auxilie na entrega de resultados para os chefes
No quarto e último exemplo, iremos chamar nossa persona de Júlia Ribeiro. Ela é formada em propaganda e marketing, atualmente trabalha em um banco, onde é diretora de marketing.
Com a responsabilidade de entregar resultados por meio de ações de marketing, Júlia está atrás de uma agência de marketing que a ajude na geração de leads e vendas, pois ela precisa mostrar para seus superiores uma rede social bem estruturada, views no youtube e materiais bonitos. Além de provar que o marketing não é um centro de custos e sim um departamento que gera receita para a empresa.
Informações sobre a persona:
Júlia Ribeiro mora em um descolado bairro jovem da capital paulista, tem 34 anos, é casada, tem uma filha e é diretora de marketing;
- Seu intuito é encontrar uma agência de marketing digital que possa te auxiliar nas melhores estratégias para não ser substituída por alguém com conhecimento mais atualizado;
- Júlia sabe muito da teoria, mas falta conhecimento atualizado de digital e como colocá-lo em prática;
- Ela está em busca de achar uma forma de entregar resultados para os chefes;
- Já fez contratações erradas de outras agências.
Na última situação de persona é indicada que a empresa faça as seguintes estratégias:
- Oferecer posts nas redes sociais sobre como investir em uma agência de marketing digital é tão importante. Além do mais, mostrar quais são as estruturas fornecidas por esse tipo de empresa, os cases de sucesso e muito mais;
- Campanhas e anúncios sobre a relevância do Inbound marketing dentro de um banco é fundamental para que a Júlia entenda melhor sobre qual decisão tomar entre uma agência e outra;
- Materiais ricos gratuitos sobre marketing disponibilizados por meio de landing pages, sem dúvida alguma, são capazes de auxiliar na decisão de escolha da potencial cliente.
Ao final da explicação do que é a persona e seus exemplos, é possível concluir que esse avatar é um elemento importante para todas as definições de estratégias dentro de uma empresa. Afinal, ela apresenta os dados que são fundamentais para desenvolver ações mais eficientes.
O que é a persona?
A persona é caracterizada pela representação fictícia do seu cliente ideal. É fundamentada em dados reais em cima de comportamentos e características demográficas dos consumidores. Além disso, a persona também apresenta uma criação de histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
A persona, não necessariamente, é classificada apenas pelo seu sexo, idade ou região, mas sim, pelos seus hábitos de consumo e prioridades pessoais. A propósito, são dados que vão além de uma pesquisa básica e numérica.
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Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona ideal. Contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer, como uma consultoria de marketing.
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