O que é persona?

Se você conhece um pouco sobre marketing digital, muito provavelmente você já ouviu sobre o termo persona. 

Ele é muito comum no dia a dia das empresas, e tem papel fundamental na criação de um conteúdo assertivo. Mas você sabe realmente o que é persona? Continue lendo e entenda tudo sobre o assunto!

Persona: o que é?

Se você quer saber o que significa persona, saiba que nada mais é do que seu cliente ideal. Ela irá reunir todas as características dos principais compradores do seu produto ou serviço. Ou seja, a persona é justamente aquela pessoa que você quer alcançar com a sua marca!

Entenda que, apesar da persona ser baseada em dados e características reais, ela é uma representação fictícia. Ou seja, não se trata de uma pessoa real. 

Conhecendo seu público-alvo, fica mais fácil notar um padrão entre eles e, assim, montar a representação da sua persona. Aliás, público-alvo é diferente de persona, viu?! 

O público-alvo trata-se de um “todo”. Um grupo o qual a marca direciona seus anúncios e recursos de marketing. Já a persona é uma maneira de tratar o seu cliente ideal de forma personalizada.

E para descobrir quem é a sua persona, é preciso que você entenda o dia a dia dos seus clientes:

• O que eles fazem durante o dia? E aos finais de semana?
• Com o que eles trabalham? 
• Eles possuem um hobby? Qual?
• Eles têm filhos? São casados? Solteiros?
• Quais os tipos de informações eles consomem? 
• Quais lugares eles frequentam? 
• Quais são as dores e as necessidades dessa pessoa?

Bom, essas são apenas algumas das perguntas que irão permitir que você descubra as características do seu cliente e, assim, monte uma ou mais personas para o seu negócio. 

O interessante é que o termo foi criado em 1983 pelo Alan Cooper, designer e programador de softwares, mas nunca foi tão atual! 

E se você sabe como funciona o Inbound Marketing, deve entender que além de saber o que é uma persona, é primordial aplicar esse conceito na prática para se obter sucesso no marketing digital.

O que é persona no marketing digital e qual a sua importância?

Para se ter sucesso no digital, é muito importante entender o que é persona no marketing. 

Nunca se foi tão falado sobre a humanização das marcas como hoje, e ter uma persona é primordial nesse aspecto. 

E se você já sabe a importância do marketing digital, muito provavelmente deve saber que sem a criação da persona fica difícil criar um conteúdo de qualidade. 

Isso porque, sabendo quem é o seu cliente, você conseguirá interagir com ele de maneira muito mais personalizada, atribuindo valor ao que você está oferecendo e criando estratégias e conteúdos muito mais assertivos, economizando tempo e dinheiro. 

Saber o que falar para o seu cliente, e por onde falar, fará com que as chances de você ter sucesso sejam muito maiores! 

Quer ver um exemplo? Nós já ressaltamos diversas vezes a importância do marketing de conteúdo, e sobre o uso do blog como parte de sua estratégia para vender mais. 

Porém, de nada adianta ter um blog, fazer diversos e-books e lives, se a marca não sabe com quem ela está falando e o que aquela pessoa deseja e precisa consumir. 

A criação da persona guiará todas as suas ações no marketing digital, desde as pautas que serão tratadas naquele mês, até mesmo os canais de comunicação da marca. Por isso é tão importante reservar um tempo para construir a persona da sua marca. 

Exemplos de personas 

Agora que você já sabe o que é persona, que tal começar o processo para descobrir a persona ou as personas da sua marca?

Para isso, é essencial se basear em dados, e não em palpites! Veja quem são os clientes que mais consomem o seu produto ou serviço e faça uma pesquisa para entender o dia a dia dos seus clientes.

Ela pode ser presencial ou online (você pode usar um formulário para isso), e você pode utilizar aquelas e outras perguntas que colocamos mais acima. É importante que a conversa não seja “engessada” e dê espaço para que o cliente possa conversar e trazer novas ideias. 

Aqui vão outras dicas de informações importantes que você pode obter:

• Idade?
• Cidade onde mora?
• Grau de escolaridade?
• Se trabalha, qual cargo ocupa?
• Como é a rotina dessa pessoa? Quais são os hábitos dela?
• Quais são seus principais objetivos? 
• Quais os maiores desafios na vida dessa pessoa?
• Ela usa redes sociais? Quais?
• Quais os assuntos de interesse?

Após analisar os dados obtidos, é hora de estruturar sua persona com a ajuda de sua equipe de marketing. 

Não há regra para a quantidade de personas, pois na hora de estruturar pode acontecer de existir mais de uma. Porém, tenha cautela na quantidade, para não virar bagunça!

À medida que você conhecer melhor o seu consumidor, a sua persona pode mudar, evoluir, por isso é preciso revisão constante. 

Observe um exemplo de persona: 

Marina, 23 anos. Acabou de se formar em Publicidade e Propaganda, é solteira e mora com os pais em São Paulo. Sua renda mensal é de R$2.800. 

Trabalha em uma agência de publicidade no cargo de Designer Júnior em horário comercial, e está sempre por dentro das novidades do mundo digital. 

Ela está conectada no celular a maior parte do seu dia, sendo ele sua principal ferramenta para consumir conteúdo. Suas redes sociais mais utilizadas são o Instagram, WhatsApp, TikTok e Youtube. 

Em seu tempo livre, ela adora estar com os amigos e viajar, mas sempre priorizando locais mais acessíveis. 

Ela quer, um dia, atingir o cargo sênior na sua profissão, e ser referência em design. Para isso, ela sabe que precisa se manter atualizada no mercado e, apesar de possuir tempo, o lado financeiro ainda pesa na hora de fazer cursos em sua área. 

Agora que você já sabe o que são personas, e a importância dela para se ter êxito nas suas estratégias de marketing digital, chegou a hora de se dedicar em descobrir quem é o seu cliente ideal!

E claro, precisando de ajuda para isso, conte com a GS2 Marketing Digital!