Fluxos de nutrição: como a IA pode impulsionar a personalização de e-mails e automação?

Os fluxos de nutrição se referem a uma sequência de e-mails automatizados enviados para a base de leads, a fim de criar ou manter um relacionamento com as personas, com o propósito de gerar determinadas ações.

Mas, como a Inteligência Artificial está contribuindo para melhorar esse processo e entregar e-mails cada vez mais assertivos?

Neste post, você vai entender um pouco mais sobre os fluxos de e-mails e a aplicabilidade da IA neste aspecto. Acompanhe o texto a seguir!

Fluxos de nutrição: o papel da Inteligência Artificial

Embora a Inteligência Artificial não seja um assunto novo no mundo, principalmente para os profissionais de marketing, recentemente, as pessoas estão conseguindo visualizar com mais proximidade a potência da tecnologia.

E as soluções estão por toda parte: na elaboração de conteúdo, otimização de anúncios, incluindo, as campanhas de e-mail marketing, mas, como efetivamente a IA consegue melhorar os fluxos de nutrição?

Conheça as respostas abaixo:

Melhora as campanhas em execução

Uma das funções da IA é a capacidade de melhorar as campanhas de e-mail marketing que já estão em andamento, ou seja, por meio da análise do comportamento do usuário, a tecnologia realiza ajustes imediatos e compreende com agilidade o que cada lead espera.

Análise da interação dos usuários

Outro aspecto importante se refere ao envolvimento do público com o e-mail. Lembra que falamos anteriormente que é fundamental entregar o conteúdo certo para a pessoa certa para o alcance de bons resultados?

Neste sentido, os softwares com Inteligência Artificial conseguem analisar como cada pessoa interage com os e-mails e nas plataformas digitais, como sites, e contribui para o envio de ofertas baseadas nas preferências do usuário.

Adaptação de linguagens

O e-mail marketing é uma mídia na qual a empresa consegue criar ou manter um relacionamento mais próximo com o consumidor por meio dos fluxos de nutrição. Por isso, é importante direcioná-los de forma personalizada, de modo que o usuário se sinta único e que aquele conteúdo e/ou sugestão foi feito especialmente para ele.

Com a IA, é possível adequar a linguagem de acordo com as características e o perfil do destinatário. Dessa forma, a empresa aumenta o nível de conexão com a persona, consegue enviar e-mails mais assertivos e, em decorrência disso, atingir os objetivos.

Utilização da Inteligência Artificial nos fluxos de nutrição

Viu só como a Inteligência Artificial pode ser uma grande aliada nas suas campanhas de e-mail marketing? Mostraremos a seguir, como a sua empresa pode usar a IA na prática para melhorar os resultados:

Personalização de mensagens e segmentação dos usuários

A segmentação mais assertiva também é possível por meio da análise de dados, bem como a personalização da mensagem.

A IA tem uma capacidade eficiente de analisar um grande números de dados demográficos, faixa etária, comportamentais, como o horário em que a pessoa costuma checar os e-mails e seu perfil de compra, e assim, distribuir melhor os conteúdos de fluxos de nutrição.

Contudo, é válido ressaltar que as ferramentas com IA permitem a personalização e visam facilitar o processo, mas é crucial que a empresa conheça as suas personas e as suas dores, afinal, o conteúdo precisa estar alinhado a isso.

Automação de processos

A automação já existe, porém, os processos que envolvem os fluxos de nutrição de e-mail marketing, desde a definição de estratégias, até a criação do conteúdo, o envio dos e-mails e o acompanhamento dos resultados, podem ser melhorados com a Inteligência Artificial.

O ChatGPT, por exemplo, é uma ferramenta que pode ajudar a entender, por exemplo, melhor o comportamento dos leads e com base nisso oferecer melhores experiências aos usuários.

Acompanhamento de e-mails

Quem nunca deu unfollow para não receber mais os e-mails de uma determinada marca? Isso acontece, principalmente, quando a empresa acaba enviando ofertas que não estão mais condizentes com as preferências do usuário, que muda velozmente.

Os sistemas baseados em IA conseguem captar rapidamente os interesses do destinatário e mudar a estratégia, ou seja, a oferta do conteúdo, evitando o famoso “unfollow”, conseguindo atrair a atenção do possível cliente e reverter a situação.

Como implementar a Inteligência Artificial nos fluxos de Nutrição?

O primeiro passo é encontrar ferramentas que utilizam a Inteligência Artificial.

Os profissionais de marketing, sempre antenados e munidos de plataformas que oferecem as melhores soluções para seus clientes, podem ajudar nesse processo e encontrar alternativas que sejam coerentes com os objetivos da empresa.

No entanto, embora a tecnologia esteja sendo usada a favor das estratégias de marketing, outros pilares desenvolvidos por pessoas são importantes, como:

Planejamento e estratégia

É preciso, antes de tudo, saber para onde quer ir!

Para isso, é crucial desenvolver um planejamento que contenha estratégias que atendam às necessidades e metas da empresa, o que inclui definição das personas e objetivos, temas das campanhas, estudo de mercado e concorrentes, melhores mídias digitais, entre outros.

Criação de conteúdo

É necessário criar conteúdos compatíveis com a marca, seus objetivos, mas que também se comunique com a persona.

Desde o texto desenvolvido, especificamente para os fluxos de nutrição dos e-mails, até a identidade visual. Neste sentido, a Inteligência Artificial atua como uma aliada, fornecendo insights relevantes.

Análise de dados

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que fornece informações e dados valiosos que ajudam na tomada de decisão e definição de estratégias mais efetivas.

Com os relatórios, é possível verificar o que está funcionando e o que precisa ser pontuado e seguir outros caminhos.

Entretanto, é válido lembrar a importância de pessoas que saibam analisar estrategicamente os dados e criar ações que realmente farão sentido para a empresa.

O que é fluxo de nutrição?

O e-mail marketing é uma das estratégias de marketing digital utilizada por muitas empresas. E quando aplicada da forma correta, a ferramenta é capaz de gerar ações que alavanquem as vendas do negócio.

Diante disso, o fluxo de nutrição visa construir ou melhorar o relacionamento com o público-alvo para atingir determinados objetivos, que pode estar associado a vendas, a visualização de um conteúdo, o upload de um e-book, por exemplo, entre outras finalidades.

Portanto, os e-mails são enviados para incentivar o receptor a ter algum tipo de ação. No entanto, para que os resultados sejam alcançados com sucesso, é extremamente importante enviar conteúdos ou sugerir produtos de interesse do possível consumidor.

Afinal, nada mais chato do que ficar recebendo um monte de e-mails, nos quais você não está interessado, não é mesmo? Dessa forma, quanto mais certeiro, maior é a chances conversão.

Fluxo de nutrição de leads

Os fluxos de nutrição são importantes para estratégias que almejam resultados eficientes, pois eles preparam os leads para avançarem as etapas do funil de vendas, identificando o estágio de maturidade em que a persona se encontra nessa trajetória. Funcionam para :

• Aprendizado;
• Reconhecimento do problema;
• Consideração da solução;
• Decisão de compra.

Assim, a empresa consegue enviar o e-mail certo para a pessoa certa, conseguindo abordar 

contatos que realmente estão preparados para a compra.

Neste contexto, a tecnologia mais comentada do momento, a Inteligência Artificial, está modificando a forma como as empresas desenvolvem suas estratégias, porque as ferramentas que a utilizam, melhoram significativamente a personalização dos e-mails.

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O e-mail marketing é parte crucial de estratégias que levam uma empresa ao sucesso, os fluxos de nutrição são cruciais para criar e manter um relacionamento positivo com as personas e atingir as metas.

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