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O que é persona?

O que é persona?

Se você conhece um pouco sobre marketing digital, muito provavelmente você já ouviu sobre o termo persona

Ele é muito comum no dia a dia das empresas, e tem papel fundamental na criação de um conteúdo assertivo. Mas você sabe realmente o que é persona? Continue lendo e entenda tudo sobre o assunto!

Persona: o que é?

Se você quer saber o que significa persona, saiba que nada mais é do que seu cliente ideal. Ela irá reunir todas as características dos principais compradores do seu produto ou serviço. Ou seja, a persona é justamente aquela pessoa que você quer alcançar com a sua marca!

Entenda que, apesar da persona ser baseada em dados e características reais, ela é uma representação fictícia. Ou seja, não se trata de uma pessoa real. 

Conhecendo seu público-alvo, fica mais fácil notar um padrão entre eles e, assim, montar a representação da sua persona. Aliás, público-alvo é diferente de persona, viu?! 

O público-alvo trata-se de um “todo”. Um grupo o qual a marca direciona seus anúncios e recursos de marketing. Já a persona é uma maneira de tratar o seu cliente ideal de forma personalizada.

E para descobrir quem é a sua persona, é preciso que você entenda o dia a dia dos seus clientes:

  • O que eles fazem durante o dia? E aos finais de semana?
  • Com o que eles trabalham? 
  • Eles possuem um hobby? Qual?
  • Eles têm filhos? São casados? Solteiros?
  • Quais os tipos de informações eles consomem? 
  • Quais lugares eles frequentam? 
  • Quais são as dores e as necessidades dessa pessoa?

Bom, essas são apenas algumas das perguntas que irão permitir que você descubra as características do seu cliente e, assim, monte uma ou mais personas para o seu negócio. 

O interessante é que o termo foi criado em 1983 pelo Alan Cooper, designer e programador de softwares, mas nunca foi tão atual! 

E se você sabe como funciona o Inbound Marketing, deve entender que além de saber o que é uma persona, é primordial aplicar esse conceito na prática para se obter sucesso no marketing digital.

O que é persona no marketing digital e qual a sua importância?

Para se ter sucesso no digital, é muito importante entender o que é persona no marketing

Nunca se foi tão falado sobre a humanização das marcas como hoje, e ter uma persona é primordial nesse aspecto. 

E se você já sabe a importância do marketing digital, muito provavelmente deve saber que sem a criação da persona fica difícil criar um conteúdo de qualidade. 

Isso porque, sabendo quem é o seu cliente, você conseguirá interagir com ele de maneira muito mais personalizada, atribuindo valor ao que você está oferecendo e criando estratégias e conteúdos muito mais assertivos, economizando tempo e dinheiro. 

Saber o que falar para o seu cliente, e por onde falar, fará com que as chances de você ter sucesso sejam muito maiores! 

Quer ver um exemplo? Nós já ressaltamos diversas vezes a importância do marketing de conteúdo, e sobre o uso do blog como parte de sua estratégia para vender mais

Porém, de nada adianta ter um blog, fazer diversos e-books e lives, se a marca não sabe com quem ela está falando e o que aquela pessoa deseja e precisa consumir. 

A criação da persona guiará todas as suas ações no marketing digital, desde as pautas que serão tratadas naquele mês, até mesmo os canais de comunicação da marca. Por isso é tão importante reservar um tempo para construir a persona da sua marca. 

Exemplos de personas 

Agora que você já sabe o que é persona, que tal começar o processo para descobrir a persona ou as personas da sua marca?

Para isso, é essencial se basear em dados, e não em palpites! Veja quem são os clientes que mais consomem o seu produto ou serviço e faça uma pesquisa para entender o dia a dia dos seus clientes.

Ela pode ser presencial ou online (você pode usar um formulário para isso), e você pode utilizar aquelas e outras perguntas que colocamos mais acima. É importante que a conversa não seja “engessada” e dê espaço para que o cliente possa conversar e trazer novas ideias. 

Aqui vão outras dicas de informações importantes que você pode obter:

  • Idade?
  • Cidade onde mora?
  • Grau de escolaridade?
  • Se trabalha, qual cargo ocupa?
  • Como é a rotina dessa pessoa? Quais são os hábitos dela?
  • Quais são seus principais objetivos? 
  • Quais os maiores desafios na vida dessa pessoa?
  • Ela usa redes sociais? Quais?
  • Quais os assuntos de interesse?

Após analisar os dados obtidos, é hora de estruturar sua persona com a ajuda de sua equipe de marketing. 

Não há regra para a quantidade de personas, pois na hora de estruturar pode acontecer de existir mais de uma. Porém, tenha cautela na quantidade, para não virar bagunça!

À medida que você conhecer melhor o seu consumidor, a sua persona pode mudar, evoluir, por isso é preciso revisão constante. 

Exemplos de personas Agora que você já sabe o que é persona, que tal começar o processo para descobrir a persona ou as personas da sua marca? Para isso, é essencial se basear em dados, e não em palpites! Veja quem são os clientes que mais consomem o seu produto ou serviço e faça uma pesquisa para entender o dia a dia dos seus clientes. Ela pode ser presencial ou online (você pode usar um formulário para isso), e você pode utilizar aquelas e outras perguntas que colocamos mais acima. É importante que a conversa não seja “engessada” e dê espaço para que o cliente possa conversar e trazer novas ideias. Aqui vão outras dicas de informações importantes que você pode obter: Idade? Cidade onde mora? Grau de escolaridade? Se trabalha, qual cargo ocupa? Como é a rotina dessa pessoa? Quais são os hábitos dela? Quais são seus principais objetivos? Quais os maiores desafios na vida dessa pessoa? Ela usa redes sociais? Quais? Quais os assuntos de interesse? Após analisar os dados obtidos, é hora de estruturar sua persona com a ajuda de sua equipe de marketing. Não há regra para a quantidade de personas, pois na hora de estruturar pode acontecer de existir mais de uma. Porém, tenha cautela na quantidade, para não virar bagunça! À medida que você conhecer melhor o seu consumidor, a sua persona pode mudar, evoluir, por isso é preciso revisão constante.

Observe um exemplo de persona: 

Marina, 23 anos. Acabou de se formar em Publicidade e Propaganda, é solteira e mora com os pais em São Paulo. Sua renda mensal é de R$2.800. 

Trabalha em uma agência de publicidade no cargo de Designer Júnior em horário comercial, e está sempre por dentro das novidades do mundo digital. 

Ela está conectada no celular a maior parte do seu dia, sendo ele sua principal ferramenta para consumir conteúdo. Suas redes sociais mais utilizadas são o Instagram, WhatsApp, TikTok e Youtube. 

Em seu tempo livre, ela adora estar com os amigos e viajar, mas sempre priorizando locais mais acessíveis. 

Ela quer, um dia, atingir o cargo sênior na sua profissão, e ser referência em design. Para isso, ela sabe que precisa se manter atualizada no mercado e, apesar de possuir tempo, o lado financeiro ainda pesa na hora de fazer cursos em sua área. 

Agora que você já sabe o que são personas, e a importância dela para se ter êxito nas suas estratégias de marketing digital, chegou a hora de se dedicar em descobrir quem é o seu cliente ideal!

E claro, precisando de ajuda para isso, conte com a GS2 Marketing Digital!

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