Orçamentos
Consequências do RGPD nas ações de marketing digital

Consequências do RGPD nas ações de marketing digital

Consequências do RGPD nas ações de marketing digital

Já há algum tempo, ao visitarmos um website passamos a nos deparar com um box que nos alerta sobre a criação dos cookies. Estes informes fazem parte de um rol de mudanças previstas no RGDP (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que entrou em vigor em maio deste ano.

O Regulamento muda bastante a responsabilidade dos profissionais que lidam com os dados pessoais de pessoas localizadas nos 28 países da União Européia.

A principal intenção do regulamento é aumentar a segurança na proteção e privacidade online desses indivíduos.

O regulamento passa a cobrar por uma série de exigências que dizem respeito a segurança, transparência, privacidade e confidencialidade de dados.

E o mais importante, o visitante/cliente passa a controlar o consentimento, coleta, processamento e formas de uso dos seus dados. Por exemplo, a inscrição em um newsletter, que antes pedia apenas para que o visitante/cliente escrevesse o e-mail no campo de assinatura, com o novo regulamento, é importante que o lead receba um e-mail para confirmar o interesse nos envios.

A empresa que descumprir as regras poderá ser punida com multa de até 4% da sua receita anual.

Na sua essência, o RGDP é uma proteção dos dados, para salvaguarda dos consumidores. Basicamente, é a certeza que os utilizadores são livres de entregarem os seus dados apenas a quem querem e, mesmo quando os entregam, continuam a ser proprietários deles, podendo alterá-los ou retirá-los quando bem o entenderem.

É bom lembrar que, até agora, os dados dos consumidores e utilizadores de serviços constituíam um ativo extremamente valioso na definição das estratégias de marketing digital, já que com um correto tratamento dos dados é possível definir o perfil de uma pessoa e a previsão de suas preferências, comportamento e atitudes futuras.

Ou seja, os dados dos consumidores são uma mais valia imensa para as empresas, já que permitem uma correta segmentação de um target.

E você pode estar se perguntando: e as novas regras desta Regulamentação serão um problema para minha empresa? Pois bem, se o Marketing Digital de sua empresa for realizado sem estratégia, apenas preocupado em hard sell, sem dúvida será um problema.

Por outro lado, se o Marketing Digital for estratégico pensado para acompanhar o público-alvo nos seus diferentes estágios, não será.

Consequências do RGPD nas ações de marketing digital

Resumindo, a partir de agora, com a nova lei de proteção de dados, as empresas têm efetivamente de recolher os dados de forma legítima e têm também de garantir os direitos do consumidor quanto à análise e utilização dos seus dados pessoais.

Das várias alterações implementadas, as mais notórias são:

“Breach Notification” – Ou seja, em caso de violação de dados pessoais passa a existir a obrigatoriedade e a necessidade de comunicar com as autoridades competentes e com os consumidores afetados, num prazo de 72 horas;

“Right to Access” – Garante a qualquer pessoa o direito de acesso aos seus dados pessoais, podendo pedir uma cópia de todos os dados que sejam detidos pela organização;

“Right to be forgotten” – Trata-se do direito a ser esquecido, através do pedido da eliminação dos seus dados pessoais diretamente às organizações, devendo esse direito ser concedido com a maior brevidade possível.

“Data Portability” – Trata-se do direito que o consumidor tem de pedir que os seus dados pessoais, sejam transmitidos a outra entidade;

“Data Protection Officer” – Trata-se de garantir que as empresas tenham recursos humanos que registem e mantenham uma proteção efetiva de dados;

O consentimento por parte de quem dá as informações pessoais deve ser numa linguagem clara e sem grandes floreados (neste ponto deve analisar a política de utilização e privacidade que tem disponível no seu site).

Concluindo: o RGPD exige que, para todos os tratamentos de dados, o consentimento seja explícito - essa é a novidade –, além de manter as caraterísticas atuais de o consentimento ter de constituir uma manifestação de vontade livre, específica e informada.

Consequências do RGPD nas ações de marketing digital

Quais as principais consequências da RGPD para a sua empresa?

Por tudo que falamos acima, já deu para você perceber que a implementação da RGPD implicará em várias alterações nas estratégias de marketing digital das empresas. Podemos citar algumas:

1 – Encolhimento das bases de dados disponíveis

Quanto mais explícita for a permissão necessária do consumidor, e quanto mais simples for o cancelamento do acesso das empresas a estes dados, mais complicado vai ser gerar e expandir as bases de dados, principalmente quando for para utilização de terceiros (como é o caso das empresas que vendem bases de dados).

2 – Limite do alcance de determinados canais

Existem inúmeras estratégias de marketing digital (como é o caso dos cookies e do remarketing) que não eram baseadas em aceitações explicitas do consumidor.

Desta forma, as bases de dados serão ainda mais limitadas. Consequência:quanto menor for o público alvo, menor será o alcance obtido.

3 – Aumento do custo por clique

Outro dos impactos indiretos do RGPD passa essencialmente pelo preço médio por clique dos anúncios pagos (nomeadamente no Google e no Facebook).

Além disso, a aplicação de agrupamento de dados em bases de dados de terceiros será muito mais dispendiosa, tornando todo o modelo de publicidade paga mais caro e menos preciso.

Estas três questões provocam um impacto maior na estratégia de marketing digital das empresas, já que a lei da oferta e da procura será impactada.

A conclusão a que se chega é que, com a implementação da nova lei de proteção de dados, as empresas devem implementar uma estratégica de marketing digital com maior peso a médio e longo prazo, em detrimento de ações imediatas.

Assim sendo, o investimento em SEO, marketing de conteúdos, Inbound Marketing e tudo o que permita à sua empresa fortalecer e estreitar o relacionamento com o cliente, são efetivamente as estratégias que a sua empresa deve focar de imediato, pois são essas que a médio e longo prazo trarão um maior retorno para o seu negócio.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Por dentro da
@grupos2mktdigital

Receba
novidades

Siga-nos
Parceiro Gold RD Station
Certificado em Inbound Marketing - RD Station
Certificados RD Station

GS2 Marketing Digital +55 (12) 99660-9367

2021- todos os direitos reservados 
menuchevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram