Marketing digital: a jornada para sair da invisibilidade e dominar seu mercado

A imagem representa o conceito de marketing digital de forma criativa e colorida. Ela exibe diversos elementos característicos dessa área, como um megafone, ícones de redes sociais, um laptop e gráficos de análise de dados, elementos que fogem da invisibilidade.

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Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

SEO Inbound Marketing Vendas Redes sociais

20/09/2021

Lead scoring: conheça essa técnica para qualificar e vender mais

Já percebeu que as técnicas de Inbound Marketing estão sendo muito bem sucedidas…

Ocupando o primeiro lugar entre os sites de busca, o Google acaba de lançar a novidade chamada “Google Web Stories”. Continue lendo e saiba mais sobre o tema! Google Web Stories: o que é? Seguindo a tendência de conteúdos cada vez mais dinâmicos e humanizados, o Google lançou o Google Web Stories (ou AMP Stories), uma ferramenta bem semelhante ao que conhecemos na rede social Instagram, a qual foi criada em 2016. Basicamente, são informações rápidas e fáceis do usuário consumir, fazendo jus ao objetivo da novidade, que é melhorar a experiência do usuário ao consumir conteúdos digitais. A grande diferença dos stories do Instagram para o Google Web Stories é que, no segundo caso, é possível criar stories que duram “para sempre”, além de poder adicionar links e ser uma boa maneira de aumentar a taxa de indexação do seu site no Google. Com um formato estilo carrossel, os web stories aparecem com mais frequência para quem usa o Google por meio de dispositivos móveis. Porém, também estão disponíveis para desktop, tanto na busca convencional, como no Google Imagens e no Google Discover. Já comentamos por aqui como os vídeos são uma excelente maneira de cativar e engajar o público. Segundo dados disponibilizados pelo Google, já são cerca de 100.000 novos stories publicados diariamente e mais de 6.500 domínios utilizando a ferramenta. Ou seja, essa é apenas mais uma prova do quanto é importante ficar atento às novidades, para que a sua marca continue se destacando cada vez mais, em meio a um mercado tão concorrido. Como navegar nos Web Stories? Se você ficou interessado e quer saber como acessar e utilizar os web stories do Google, confira o passo a passo: Navegar entre páginas Para avançar: toque no lado direito da tela; Para voltar: toque no lado esquerdo da tela. Pausar story Toque em qualquer lugar na tela e a mantenha pressionada. Alternar entre stories Para acessar a próxima página: deslize para a esquerda; Para acessar a página anterior: deslize para a direita. Compartilhar story Na parte inferior, toque em "Compartilhar''. Confira boas práticas de uso dos Web Stories Se você ficou curioso com a novidade e quer saber como utilizar, confira algumas dicas de boas práticas dadas pelo próprio Google, para o uso da ferramenta: Dê preferência para conteúdos em vídeo, deixando imagens e textos apenas como um complemento; Evite o uso de texto excessivo; Falando em SEO, disponibilize conteúdos de alta qualidade e úteis; Use títulos curtos; Todas as Web Stories precisam ser canônicas. Verifique se cada Web Story tem o atributo link rel="canonical"; Permita a visualização desktop, adicionando a compatibilidade com exibição em modo paisagem; Respeite o tamanho das imagens de pelo menos 640 x 853 px e use uma proporção de 3:4, dentre outras dicas, que podem ser acessadas na central de pesquisa do Google. Como criar um Web Stories? Para criar conteúdo nesse formato, algumas ferramentas podem te ajudar, como: Plugin do Web Stories para WordPress; MakeStories – ferramenta de criação; NewsroomAI – ferramenta de criação. No caso do plugin do WordPress, o interessante é que você pode criar os stories do seu próprio site. Para isso, siga o passo a passo: Faça o login no seu painel de administrador; Passe o mouse na opção “plugins” e clique em “Adicionar novo”. No campo de busca, digite “Web Stories” e instale; Clique em “Ativar”; Depois, é só começar a criar, sendo muito semelhante a ferramenta Canva. Já no caso das ferramentas MakeStories e NewsroomAI, basta criar o web stories - lembrando de produzir no formato vertical - e começar a utilizá-lo. Após o processo de criação, você deverá verificar se o Web Stories é uma AMP válida - você pode utilizar a ferramenta do Google para isso, verificar os seus metadados e, por fim, checar se os stories estão indexados pelo algoritmo do Google. Por que investir nos Web Stories do Google? Além de ser um formato já bastante conhecido no meio digital, ele é uma excelente maneira de engajar o seu público e conquistar tráfego, e de maneira totalmente gratuita. Mas lembre-se: por serem conteúdos rápidos e dinâmicos, é preciso usá-los estrategicamente e seguindo o manual de boas práticas, a fim de ter bons resultados. Outro ponto interessante é que os Web Stories podem ser feitos por qualquer pessoa, e não só por grandes empresas. Todo tipo e tamanho de negócio pode usufruir da novidade. E então, você já tinha ouvido falar da novidade? Aproveite todos os recursos que a web tem a oferecer e eleve o potencial da sua marca. Precisando de ajuda, conte com a GS2 Marketing Digital.

20/09/2021

Google Web Stories: entenda o que significa a novidade do Google

Ocupando o primeiro lugar entre os sites de busca, o Google acaba de…

09/09/2021

Vendas no Linkedin: vale a pena investir?

Por que pensar em geração de leads, clientes e vendas no Linkedin? Para…

Com o avanço da tecnologia no mundo corporativo, as plataformas de CRM têm sido amplamente utilizadas. Apesar disso, ainda existem muitos gestores que não conhecem os benefícios da utilização de um CRM, que podem ser um grande diferencial para aumentar a eficiência nas vendas do seu time e a rentabilidade das empresas. Leia e saiba por que o CRM é tão importante para as estratégias de marketing e vendas como implementá-lo. O que é CRM? Estamos na era do cliente, da transformação digital e das novas tecnologias. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu, levando um novo conceito também conhecido como marketing de experiência. Dentro desse cenário, o conceito do CRM, que significa ser centrado no cliente, se encaixa perfeitamente. Para entender melhor, CRM significa Customer Relationship Management, que é uma plataforma de gestão 360º de vendas. Mas, além de estar centrado no cliente, ter um sistema CRM é uma ótima oportunidade para a empresa passar a ter um conhecimento mais profundo dos próprios processos internos, qual é o cenário que a empresa está vivenciando, onde estão as suas lacunas no processo de marketing e vendas e quais são os principais desafios como um todo. Entre esses desafios, a empresa pode não ter uma gestão documentada dos leads, mesmo com bons resultados do Inbound Marketing, ou os vendedores não seguirem um processo estruturado, cada um realizando a sua venda de um jeito próprio. Por isso, o CRM pode ser uma ferramenta muito importante para a empresa entender onde está, onde quer chegar e como vender mais. As plataformas de CRM estão na lista das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras disponíveis para as empresas. Isso justamente pelo modo que o CRM utiliza as informações dos clientes para gerenciar a contagem de oportunidades de venda. O que faz um sistema CRM? Basicamente, as plataformas CRM contam com um banco de dados que possui informações valiosas sobre os clientes, incluindo nome, e-mail, telefone e endereço, assim como um histórico de comportamentos e compras na empresa, incluindo ligações por telefone, mensagens enviadas e acessos ao site. O CRM também é responsável por organizar os clientes em momentos pré-definidos, sincronizando a agenda do vendedor para evitar que ele perca os follow ups (acompanhamento da conexão do prospect). Esse é um processo muito mais avançado do que anotar todos esses dados apenas em uma planilha de Excel, que tem um limite, porque o volume de informações que surge a partir de contatos telefônicos, do Whatsapp ou e-mails pode facilmente se perder se a organização da equipe comercial não for muito disciplinada. Contar apenas com a memória, somada à correria do dia a dia, pode fazer com que muitas informações deixem de constar na planilha. Para ter melhores resultados é preciso ter gestão, criar um método de organização, e o CRM faz isso. Assim, essa ferramenta é importante para fazer o potencial cliente caminhar no funil de vendas, qualificar e alinhar as suas expectativas quanto ao que está sendo vendido. Tudo realizado no timing certo, sem perder informações importantes ao longo do processo. Mais funcionalidades do CRM Vendas O sistema também exibe relatórios muito valiosos sobre quando os clientes passam por cada fase da compra, taxa de conversão em vendas e o tempo médio de negociação, informações muito importantes para que a empresa saiba quando tempo está demorando para o cliente fechar e o número de tentativas de contatos que estão sendo realizados, por exemplo. Também é possível saber quantos leads serão necessários para que se fechem X vendas, ou que se chegue a X de faturamento e, dessa forma, passar para o time de marketing a quantidade de leads necessárias por mês, assim como também é possível fazer alinhamentos para uma melhoria contínua na qualidade dos leads gerados por marketing. Com essas informações acumuladas, os gestores de um empreendimento têm um leque de opções para aumentar a assertividade nas negociações, além de prever as necessidades e os desejos do cliente. Isso quer dizer que a empresa fica apta a trabalhar de forma personalizada para cada cliente, simplificando o processo de venda, principalmente para a equipe comercial. Quais as vantagens de integrar o CRM na estratégia de marketing e venda de uma empresa? Ao criar um método, o CRM permite também que as equipes de marketing e comercial fiquem independentes dos gestores, podendo percorrer os processos de forma organizada. Tendo as informações organizadas e seguindo um fluxo, o CRM pode, inclusive, ajudar os vendedores na melhoria de suas técnicas de negociação e realizar um trabalho mais eficiente para que o prospect avance no funil de vendas. Além dessa vantagem, conheça os principais benefícios de se ter o CRM integrado na estratégia de marketing e vendas de uma empresa: Redução de problemas de comunicação Entre as principais vantagens das plataformas de CRM, está a possibilidade de compartilhamento de informações em tempo real entre todos os integrantes da equipe, funcionando como uma interseção entre todos os setores, o que diminui os riscos de falha de comunicação entre os componentes. Comunicação personalizada Empresas que incluem o CRM em seu processo de venda conseguem personalizar o relacionamento com a sua base de clientes, ou seja, se comunicam com cada prospect (quando o lead entra no CRM, ele passa a ter essa nomenclatura) de forma diferente, seja por meio de e-mails, mensagens em redes sociais ou ligações. Isso é possível devido ao grande número de informações cadastradas e levantadas pelo time de marketing, como serviços e produtos de interesse, nível de conhecimento sobre o assunto, entre outros. Ao optar pela comunicação de forma personalizada, a empresa consegue ganhar a confiança do consumidor, que se sente mais importante para a corporação e caminham para se transformarem em defensores da marca. Qualificação de leads Por conta do grande número de informações que podem ser gravadas em um CRM, fica muito mais fácil para o time de marketing qualificar seus leads e, consequentemente, identificar os potenciais clientes. Quando o marketing faz essa qualificação e descobre oportunidades comerciais, é hora do time de vendas entrar em ação e utilizar o CRM para fazer uma gestão inteligente do prospect e fechar o negócio. Vendas mais eficientes A integração entre uma boa plataforma de CRM e uma estratégia de marketing também pode melhorar a produtividade da equipe de vendas, isso porque, ao receberem leads repletos de informações, como páginas mais visitadas e materiais que converteu, os vendedores conseguem atendê-los da melhor forma possível. Fidelização de clientes Ter um CRM atualizado permite que o time de vendas consiga identificar quais leads fecharam negócios com a empresa e, a partir daí, promover conteúdos e estreitar o relacionamento com base no interesse de cada, prezando pelo sucesso do cliente e pelo aumento na taxa de fidelização. Dessa forma, a empresa pode criar campanhas de marketing para atrair leads com esses perfis de interesse, além de oferecer condições comerciais mais valiosas para os consumidores. O CRM pode ser importante, inclusive, para aprimorar os conteúdos do seu time de marketing! Assim como as informações levantadas pelos materiais idealizados pelo time de marketing da sua empresa são muito importantes, quando o lead se torna prospect e passa a ser responsabilidade do time de vendas, os resultados obtidos com o CRM também podem coletar dados significativos para avaliar o trabalho que está sendo realizado com os e-mails marketing, redes sociais, landing pages, etc. Com esses dados, é possível corrigir qualquer deficiência no processo de qualificação de leads, melhorando, assim, cada vez mais os resultados da corporação! Como implementar o CRM? Quando os gestores da empresa percebem todas as vantagens de adotar uma ferramenta de gestão para melhorar os resultados do time de marketing e vendas, o primeiro passo é pensar em um modelo de CRM que seja viável para a organização. Muitas vezes, a empresa não está em um momento de disponibilizar um custo muito alto de aquisição com a ferramenta CRM, então, pode ser até uma plataforma de CRM gratuito, como o Pipedrive, Meets CRM, JivoChat, Freshales, etc. Pode ser até comum que as empresas testem mais que um CRM nesse processo de gestão de processos de marketing e vendas. Alguns podem não atender às expectativas e as empresas passam a testar outras ferramentas, com interface diferentes. Entre os diversos CRMs que existem no mercado, está o RD Station CRM que vai permitir uma curva de ativação bastante rápida de processos e também tem uma versão gratuita. Além disso, o CRM RD Station também é bastante simples de começar a usar, fazendo as ativações de configurações técnicas, parametrizações e integrações. A versão Basic do RD já ajuda a customizar o funil de vendas e otimizar os processos. Depois de fazer a ativação, muitas empresas também usam outras ferramentas de qualificação de leads em paralelo, que integram-se com o CRM. No caso do CRM RD Station há como fazer essa qualificação com o lead scoring. Desafios da implementação A parte técnica da implantação do CRM marketing e vendas é a mais simples, os maiores desafios em uma empresa podem surgir a partir da necessidade de mudança de mindset dos times dos gestores e vendedores. Às vezes, os profissionais resistem a essa mudança, no entanto, é preciso entender que o CRM é um processo de melhoria, que exige uma mudança de hábitos do time como um todo. Mesmo que os processos anteriores tenham proporcionado bons resultados, essa ferramenta de gestão, se utilizada da forma como deve ser, vai ajudar a otimizar as vendas. Mas, para isso, é preciso criar uma rotina constante, centralizando as informações, inserindo as atualizações sobre os prospects no sistema, fazendo o acompanhamento e execução das tarefas agendadas. A equipe precisa enxergar que o CRM é a sua nova ferramenta diária de trabalho, e torná-la indispensável nos processos, porque agindo assim, ela vai proporcionar um método que vai aumentar a sua produtividade. Incentivar essa mudança de mentalidade é o papel do gestor, que deve promover treinamentos constantes, além de reuniões para troca de informações e alinhamento de ações que vão ajudar a fazer o acompanhamento e o desenvolvimento do vendedor dentro desse novo processo. Conclusão Entendeu mais sobre o CRM, o que é, e a importância de ter um software para ajudar nas suas estratégias de marketing e vendas? Não perca tempo e comece agora mesmo a utilizá-lo!

02/09/2021

Entenda a importância do CRM para marketing e vendas

Com o avanço da tecnologia no mundo corporativo, as plataformas de CRM têm…

02/09/2021

Dicas de marketing digital: 10 dicas para não errar na estratégia

Com o online em alta, as buscas por dicas de marketing digital também…

Uma prospecção de clientes consistente é uma das formas mais eficientes para conquistar mais vendas ainda dentro do mês em vigor. Conheça técnicas de prospecção que vão ajudar a conquistar novos clientes, entender como vender mais e ainda ficar com uma base bastante sólida. O que é prospecção de clientes? Só para começarmos com um panorama sobre o cenário de vendas nas empresas, com uma estatística que se refere às agências de marketing digital: em cerca de 70% das agências, o responsável por trazer clientes são os sócios; mais de 41% não têm um modelo de vendas e mais de 67% não tem metas comerciais. Esse cenário é de agências digitais, mas poderia ter esses dados direcionados para qualquer segmento de empresas, especialmente para as B2B, porque ter uma equipe de vendas mais organizada e eficiente, ter processos para as vendas e metas são fundamentais para os resultados de qualquer negócio. Dentro desses processos está incluída a prospecção de clientes, que já foi confirmado, estatisticamente, que representa ao menos 50% no sucesso de uma venda. A prospecção é uma das etapas do funil de vendas, que tem o objetivo investigar novos leads, a fim de tentar um contato com eles. No entanto, precisa ser um processo estruturado de análise, para tentar qualificá-los para possibilitar a conclusão efetiva da venda. Além das técnicas do Inbound Marketing, as maneiras de prospectar clientes são inúmeras e podem ajudar que uma equipe de vendas bata suas metas. Como fazer prospecção de clientes? Uma equipe de vendas bem estruturada precisa de um profissional fundamental para a prospecção de clientes, que é o SDR, ou pré-vendedor. Esse profissional tem o papel de conectar e qualificar o lead, para entregá-lo mais “pronto” para o profissional que vai efetivar a venda. Além dos leads que chegam por meio das ferramentas do marketing digital, quando esse profissional “sai” em busca de novos clientes, ele pode contar com inúmeros canais para prospecção, que vão desde o networking, busca por novas conexões em redes sociais e até pesquisa sobre novas empresas no mercado, que podem ser potenciais clientes. Mas um ponto importante ao fazer prospecção de novos clientes é entender em qual rede social está o prospect ideal para a solução que a sua empresa oferece. Outro aspecto fundamental é definir metas, que podem ser semanais, quinzenais ou mensais, que vão apresentar quais os objetivos de faturamento, quantas vendas, etc. E, acima de tudo, seja fiel a essas metas, porque elas vão ajudar a entender até mesmo o número de ligações que devem ser feitas para atingir os números estimados do mês. Entenda bem os seu prospect Outro aspecto importante é que para prospectar bem, com planejamento e alinhamento, o profissional deve entender bem as dores e sonhos do seu prospect, realizando uma pesquisa prévia, para iniciar uma conversa de forma embasada e que gere interesse. Essas pesquisas sobre o prospect podem ser realizadas com os dados contidos nos formulários preenchidos pelos leads após baixarem materiais ricos ou por outros canais de prospecção de novos clientes, como as redes sociais. Mas não pare nesses dados, é preciso também saber fazer as perguntas certas durante esse primeiro contato para entender melhor quais seriam os objetivos desse futuro cliente. Nesse primeiro contato, a dica é tentar criar um relacionamento e gerar valor. A conversa inicial não deve conter a palavra vender, mas sim ajudar o prospect na solução de um problema. Ele nem sempre vai se convencer disso no primeiro contato, mas deixe uma nova conversa em aberto, para dar tempo de as informações ficarem mais claras para ele. Por isso, seja na prospecção de clientes por telefone, por e-mails ou até mensagem para busca de novas conexões na rede social, como o Linkedin, é importante ter um script que deve ser seguido. O profissional de vendas não deve ter a visão que os seus contatos (por telefone, e-mails ou outras vias) estão incomodando o prospect, o mindset dele deve ser: “Estou oferecendo uma solução para o seu problema!” No entanto, não force, contorne as objeções de forma cuidadosa ao oferecer a sua solução e deixe o caminho ainda aberto para uma próxima conversa e, se possível, até já a deixe agendada. Esse ainda poderá ser um contato de grande potencial na sua lista de prospecção de clientes. Um aspecto muito relevante é que todos os dados das conversas sejam atualizados no CRM (Customer Relationship Management), que vão dar embasamento e prazos para uma nova conversa, ainda que haja uma planilha de prospecção de clientes em paralelo. Prospecção de cliente: acredite na solução da sua empresa Outro aspecto imprescindível é que o pré-vendedor ou mesmo o vendedor que vai fechar o contrato, acredite na própria solução. Para isso, é importante que as empresas tenham profissionais afinados e qualificados na equipe de vendas, que se sintam seguros em relação às soluções oferecidas, dominando totalmente o tema da conversa. Assim, o ideal é que as empresas ofereçam treinamentos constantes para a equipe. Também é importante que os profissionais de vendas façam trilhas de autodesenvolvimento, com materiais como podcasts e vídeos sobre técnicas de negociação e vendas. Invista na cultura dos Role Plays na equipe de vendas Para dominar totalmente a solução apresentada para os prospects, além dos treinamentos constantes da equipe, utilize também os Role Plays. Aliás, você conhece essa técnica? Os Role Plays são ligações realizadas entre os membros do time interno de vendas, para fazer um treinamento do contorno das objeções em um ambiente seguro e deixar o pitch de vendas mais personalizado e alinhado. Essas ligações são interessantes para coletas de feedbacks. Assim, o responsável pelo time poderá dar retornos importantes para a equipe, porque a partir de uma situação real, poderá direcionar as futuras respostas para os clientes. Para isso, é interessante estabelecer uma rotina na prática do Role Play dentro da equipe, com os dias da semana fixos e tempos específicos. Assim, os profissionais poderão programar suas atividades de prospecção e fechamento de vendas em horários diferentes. Mas deve ser um processo rápido e prático, os times podem fazer esse treinamento de 15 a 20 minutos. Durante esse treino, mapeie objeções comuns, que sejam reais, e aprenda a contorná-las. Assim, quando a situação ocorrer com um prospect, o vendedor estará afiado. Além disso, o Role Play serve até para treinar a fazer as perguntas certas ao prospect. Não importa se os profissionais errarem durante a prática do Role Play, o que vale é criar um ambiente seguro de treino para que o erro não ocorra posteriormente e “fora de casa”. E lembre-se de indicar que o time de vendas anote quando novas objeções surgirem para criar um acervo de dúvidas e novas oportunidades de contorná-las da forma certa, criando um fluxograma de contorno de objeções. Indicações de clientes da carteira atual Quando esse processo de prospecção é realizado de forma eficiente, as vendas são fechadas e os clientes bem atendidos, é até possível também criar um programa de indicações de novos prospects. Quando os clientes se sentem bem com o serviço ou produto oferecido por uma empresa, é quase “natural” que se sintam à vontade para indicar os serviços da sua empresa para outros clientes. Para que esse programa de indicações funcione, uma dica é pensar em bonificações para os clientes atuais se sentirem motivados a sugerir novos prospects. Conclusão Agora que já entendeu mais sobre a prospecção de clientes, o que é, e recebeu algumas dicas, não ignore a importância dessa etapa importante do funil de vendas. A melhor notícia é que, praticamente, existem fontes quase inesgotáveis para buscar esses novos clientes. Quanto mais sua empresa prospectar, mais conhecida vai se tornar!

27/08/2021

Como uma prospecção de clientes consistente rende novas vendas?

Uma prospecção de clientes consistente é uma das formas mais eficientes para conquistar…

Você já ouviu falar em gatilhos mentais? Esse termo é muito comum dentro do universo do marketing digital, mas é preciso saber usá-los corretamente para ter os resultados desejados. Confira no post 4 técnicas de uso dessa estratégia poderosa para atrair novos clientes e, consequentemente, vender mais! O que são gatilhos mentais? Vamos entender um pouco mais do significado dos gatilhos mentais? Sabe aquelas compras por impulso, que a princípio você até pode achar que foram feitas de maneira racional, mas ao final não foram tão lógicas assim? Os gatilhos mentais podem ter uma grande responsabilidade nisso. Isso porque eles são agentes capazes de gerar estímulos que agem diretamente no cérebro e provocam uma reação nas pessoas, fazendo-as tomarem uma decisão. E, geralmente, é a decisão que aquela marca quer. O marketing já usa isso há tempos, muito antes de migrar para o digital. Lembra daquela propaganda da Tesourinha Mickey e Minnie (Mundial), veiculada na década de 90, em que uma criança ficava dizendo “eu tenho, você não tem”? Essa ideia é um tanto polêmica atualmente, mas já fazia uso de gatilhos mentais. Afinal, ninguém quer ficar de fora de uma tendência que todos estão usando. É claro que, hoje, os gatilhos mentais foram “lapidados” e devem ser usados com responsabilidade e ética, afinal, devem provocar sensações boas nas pessoas. Mas é fato que a base disso tudo ainda continua a mesma: a psicologia e o estudo do neuromarketing. O que são gatilhos mentais na psicologia? A nossa vida se resume a decisões, desde as mais simples, como o que comer no café da manhã; até as mais complexas, como a escolha de um modelo de carro na hora de trocar o seu. E acredite: a maioria dessas escolhas não são feitas de maneira racional. Até porque isso causaria um esgotamento enorme. Mas então, como são feitas? Simples: nossa mente toma decisões no “piloto automático”, com base no lado emocional e social e sendo ativadas pelos gatilhos mentais. A parte racional, para justificar essas escolhas, só vem depois. Quer alguns exemplos de gatilhos mentais? “Somente 2 produtos em estoque”; “Últimas 8 horas de promoção”; “Todo mundo está usando”; “Eu também já passei por esse problema”, seguido sempre de uma solução; “10 erros que você está cometendo e te fazem perder vendas”, entre muitos outros exemplos. Duvido que você nunca tenha se deparado com nenhum deles. E olha, surtem o efeito necessário. Já deu para perceber a importância dos gatilhos mentais para vendas, não é? Essa é uma técnica de persuasão efetiva que leva o consumidor a tomar a decisão que a marca espera dele. Mas para entender as técnicas de uso, é importante conhecer os principais gatilhos mentais. Tipos de gatilhos mentais: conheça os 10 mais usados Você pode até saber 50 palavras que são gatilhos mentais poderosos, mas não adianta muito se não souber os tipos e quando utilizá-los. Por isso, vamos te ajudar: 1- Gatilho mental de urgência O gatilho mental de urgência é muito utilizado, como o nome já diz, para criar um senso de urgência de tempo no consumidor que, como sabemos, costuma deixar as coisas para a última hora. O exemplo acima das “Últimas 8 horas de promoção” é uma excelente forma do uso do gatilho mental de urgência, que costuma ser utilizado em promoções que tem um tempo limitado. Uma ótima data para usar esse gatilho é na Black Friday, colocando um relógio com o tempo que aquelas promoções irão se encerrar. 2- Gatilho mental de escassez O gatilho mental de escassez é semelhante ao de urgência. A grande diferença é que não se trata de tempo, mas sim de gerar a sensação de que algo está acabando, como unidades de um produto. Mais acima também demos o exemplo de “Somente 2 produtos em estoque”. Isso gera um sentimento de que é preciso garantir o produto em questão antes que acabe e você fique sem, estimulando o impulso de compra. Outro exemplo desse gatilho são “vagas limitadas” ou um “bônus especial para os primeiros 50 clientes”. 3- Gatilho mental de prazer x dor Todo mundo busca o prazer ao invés da dor, não é mesmo? E para usar esse gatilho é necessário conhecer muito bem a dor da sua persona. Afinal, você só vai conseguir mostrar o “prazer”, sabendo o que precisa ser solucionado. Um bom exemplo do uso desse gatilho são aquelas propagandas de empreendimentos imobiliários com o chamariz “Saia do aluguel”, “Sem entrada”, “Condições imperdíveis de financiamento…”, isso porque para a persona dessa empresa o maior problema é ter que pagar aluguel todo mês. 4- Gatilho mental de autoridade O gatilho mental da autoridade faz muito sentido se você sabe como funciona o Inbound Marketing, em que o marketing de conteúdo é essencial para se alcançar o sucesso. E os blogs são bastante utilizados para isso. É preciso criar conteúdo com constância, respondendo as dúvidas da sua persona e do seu público-alvo, para conquistar sua autoridade aos poucos. Se você é médico, por exemplo, é muito interessante ter um site com blog recheado de conteúdo da sua área, para que os usuários entendam que você é autoridade naquele assunto. Para isso, utilizar técnicas de SEO e algumas ferramentas de marketing digital, como o Semrush, é fundamental para que seu conteúdo se destaque na primeira página do Google e mais pessoas tenham conhecimento de quem é você. 5- Gatilho mental de prova social Além das nossas emoções, o contexto social é muito utilizado pelo cérebro para tomar qualquer decisão. Isso porque queremos nos sentir parte de um grupo, inclusos na sociedade. O gatilho mental de prova social utiliza muito os depoimentos de clientes que já consumiram o produto ou serviço de uma marca para gerar confiança, para que novos clientes possam virar consumidores também. Sabe a avaliação de um restaurante no iFood? Esse é um excelente exemplo de prova social, já que você sente mais confiança em pedir de um restaurante que tem bons comentários, e não daquele com avaliações ruins. 6- Gatilho mental de reciprocidade Quando alguém te faz um favor, é provável que você se sinta na obrigação de retribuir o gesto. E o gatilho de reciprocidade basicamente funciona assim. Sabe aquela marca que está sempre te ajudando com benefícios e conteúdos bacanas, como e-books, infográficos, lives e afins? Em troca, é provável que a empresa peça que o visitante deixe dados como e-mail, nome, telefone, entre outros, que podem ser relevantes para o time de vendas. Isso é a reciprocidade! Uma troca entre a marca e o visitante daquela página. Hoje, a maioria das empresas usa isso, seja no topo do funil, no meio ou no fundo do funil de vendas, para conseguir um contato mais direto com aquele potencial cliente. 7- Gatilho mental de antecipação O gatilho de antecipação aguça a vontade do consumidor de algo que ainda está por vir. Quem faz muito bem isso em seus eventos anuais é a Apple, quando mostra os lançamentos que ainda estão por vir e já vai estimulando a vontade do consumidor de ter aquela inovação. 8- Gatilho mental do “porquê” Para utilizar o gatilho mental do “porquê” você também deve conhecer bem a dor da sua persona. Isso porque você deve mostrar para o cliente a solução daquela dúvida que ele/ela tem. Mais uma vez, investir em conteúdos é uma ótima pedida. Olha um exemplo: “Entenda a razão pela qual você deve ter um seguro de vida”. Se você é uma corretora de seguros, essa provavelmente é uma dúvida muito comum do seu público-alvo. Porém, essa ideia pode ser utilizada para diversos segmentos, basta saber o que o seu cliente em potencial deseja consumir. 9- Gatilho mental inimigo em comum Aqui, mais uma vez, entra a necessidade do ser humano de se sentir parte de um grupo. E nada melhor para isso do que ter um “inimigo em comum”. Um banco digital, por exemplo, pode ter como inimigo em comum com a sociedade as altas taxas cobradas pelos bancos tradicionais, oferecendo uma solução para os usuários. 10 - Gatilho mental da curiosidade Se você não souber usar esse gatilho, você vai perder muitas vendas… Ficou curioso (a), né? Esse é um dos gatilhos que mais geram motivação para o cliente tomar uma ação. Uma ótima dica é utilizar o gatilho da curiosidade em títulos de posts de blog e de e-mail marketing, aguçando a vontade do usuário de abrir o seu conteúdo. Agora que você já conhece os principais tipos de gatilhos, ficou muito mais fácil pensar em frases com gatilhos mentais para vendas, não é mesmo? Gatilhos mentais no marketing digital: conheça 4 técnicas de quando utilizá-los para vender mais Chegou a hora de conhecer algumas técnicas para o uso dos gatilhos mentais. Porque no fim das contas, não basta saber quais são os gatilhos, se você não souber como e onde utilizá-los. Confira algumas técnicas para utilizar na sua marca: No e-mail marketing O e-mail marketing ainda é uma ferramenta muito forte no marketing digital. Mas sabemos que, diante de tantos e-mails na caixa de entrada, é preciso se destacar para que o cliente abra a sua mensagem. Por isso, utilizar o gatilho mental como técnica para isso é fundamental, principalmente no assunto do e-mail e no CTA (call to action) ao final do texto, chamando o usuário para uma ação. Em conteúdos Vale mais uma vez reforçar a importância do uso dos gatilhos mentais nos conteúdos. Seja em textos no blog ou postagens nas redes sociais, é importante encontrar aquele que mais se encaixa com a ação que você espera do cliente. Em landing pages Quer um ótimo local para conseguir dados de potenciais clientes para o time de vendas? Utilize as landing pages! Mas para que isso tenha um retorno efetivo para sua marca, utilizar os gatilhos mentais corretos é essencial. Aqui, cabe muito o gatilho da reciprocidade, oferecendo materiais ricos como e-books e infográficos em troca da coleta de dados. Na páginas de vendas Quer saber como vender mais? Não se esqueça dos gatilhos mentais nas suas páginas de vendas! São ferramentas cruciais para que o consumidor tenha o impulso para concretizar a compra. Um bom exemplo aqui são os gatilhos de escassez e de urgência. Agora que você já sabe como utilizar os gatilhos mentais, que tal adicioná-los na sua estratégia de marketing digital? Precisando de ajuda, conte com a GS2 Marketing Digital e impulsione suas vendas.

23/08/2021

YouTube Shorts: o que é e como utilizar nos seus negócios?

Já trouxemos por aqui as principais tendências do Youtube, afinal, a rede ocupa…

É claro que toda empresa deseja conquistar mais clientes. Porém, para que isso aconteça, é necessário dominar o que são chamadas de técnicas de negociação. Entenda mais sobre o assunto e saiba quais utilizar na hora de fechar um negócio. Técnicas de negociação: introdução Fazendo uma breve introdução ao assunto, é necessário entender, antes de mais nada, o que é técnica de negociação. Basicamente, são estratégias que devem ser dominadas, seja você do time comercial ou empreendedor, para fechar um negócio e conquistar mais clientes, o que é o foco de qualquer empresa que deseja crescer. É claro que o conceito de técnicas de negociação envolve que, ao final, o acordo chegado seja bom para ambos - tanto para empresa, quanto para o cliente. Isto é, sempre entregando ao público o que ele precisa e, claro, indo na direção dos interesses da marca. Não vale tentar vender a qualquer custo: você tem que fazer com que o cliente queira comprar de você. Para isso, é preciso saber como convencer, persuadir e influenciar o cliente para que ele tome a decisão que a empresa espera. Ou seja, o improviso não basta. Existem abordagens já estudadas, testadas e comprovadas de técnicas de negociação de vendas que aumentam as chances de a empresa chegar ao seu objetivo final. Mas antes de conhecer mais sobre as técnicas avançadas de negociação, é válido entender a importância de utilizá-las. Importância das técnicas de negociação: saiba por que utilizar Entendido o conceito de técnica de negociação, fica muito mais claro entender a importância de conhecê-las e dominá-las. Isso porque o maior objetivo está em agilizar o processo de saber como atrair clientes, chegando à venda, e fidelizá-los ao longo do tempo, criando um relacionamento deles com a marca. Mas como já ressaltamos, o resultado deve ser um consenso, para que a venda se torne benéfica para ambos, e não só para a empresa ou vice e versa. O que as técnicas básicas de negociação, ou até mesmo as avançadas, fazem é enfatizar os pontos positivos daquela negociação - mostrando porque o cliente deve comprar o seu produto ou serviço e convencendo-o de que a sua solução é a melhor disponível no mercado. Dessa forma, a venda não será forçada, mas sim uma consequência de uma boa argumentação por parte do time comercial ou até mesmo pelo dono do negócio. Técnicas de negociação: conheça as 5 melhores Ficou curioso para saber quais as técnicas de negociação mais utilizadas na hora de fechar um negócio? Você pode até procurar um curso de técnicas de negociação ou um livro de técnicas de negociação, mas saiba que já existem aquelas que o resultado é certeiro, quando utilizadas da maneira correta. Confira: 1- Tenha muito bem em mente por que a sua empresa é a melhor opção para o cliente Antes de começar a divulgar seu produto ou serviço e tentar atrair novos clientes, é preciso estar muito bem preparado sobre o porquê de a sua empresa ser a melhor opção. É claro que, se você for o dono, deve ter essa pauta muito bem definida em sua mente. Porém, será que o time comercial está preparado diante das objeções dos clientes? Os vendedores devem saber os melhores argumentos para utilizar diante delas, e contornar a situação, convencendo o futuro cliente que a sua marca é a melhor escolha diante dos concorrentes. 2- Conheça seu público-alvo e a sua persona Conhecer o seu cliente ideal é fundamental para saber como abordá-lo e convencê-lo a realizar a compra. E para isso, informação nunca é demais. Tenha em mente todas as características do seu público-alvo e a sua persona, busque informações sobre as principais dores dela e mostre que a sua empresa está disposta a ajudá-la. E se você sabe como funciona o inbound marketing, também deve saber que a produção de conteúdo ajuda, e muito, na fase de atração de clientes. Oferecer conteúdo de qualidade, voltado às dores da sua persona, vai fazer com que ela te veja como autoridade no assunto e estreite os laços de confiança com a sua marca. Na hora de fechar uma compra, é muito mais provável que os clientes procurem por empresas com que já tenham uma conexão e troca de informações, do que por uma empresa “totalmente desconhecida”. Nesse processo, pode ser interessante fazer uso de algumas ferramentas de marketing digital, como o Semrush, que auxilia na busca das palavras-chaves mais procuradas pelos clientes de determinado segmento. 3- Entenda o funil de vendas e a jornada de compra do cliente Entender como funciona o funil de vendas e a jornada de compra do cliente é importante para qualquer segmento. Saber todo o caminho que o cliente em potencial percorre, desde o primeiro contato com a marca até a compra, irá te ajudar a montar estratégias para mostrar a esse visitante porque sua empresa é a melhor solução, além de facilitar o processo de vendas, que visualizará melhor todas as etapas. 4- Tenha um time comercial bem estruturado Ter um time de vendas estruturado é um grande desafio para muitas empresas, mas é uma etapa fundamental se você deseja vender mais. Isso porque é esse time quem irá conduzir todo o diálogo com o visitante, desde o primeiro contato até o fechamento da venda. E para que o objetivo final seja alcançado, é preciso ter todo o processo estruturado, sabendo visualizar e entender o que vem dando certo, e o que não vem dando tão certo assim, para que os maiores gargalos possam ser resolvidos o quanto antes e não prejudiquem ainda mais o processo de vendas da empresa. Por isso, é sempre válido investir em melhorias e especializações para o time de vendas, além de fazer com que esse setor trabalhe em harmonia com o time de marketing e gere ainda mais resultados. 5- Use gatilhos mentais Os gatilhos mentais são agentes capazes de gerar estímulos que agem diretamente no cérebro e provocam uma reação nas pessoas, fazendo-as tomarem uma decisão por impulso. Eles são muito utilizados pelas empresas, é uma excelente técnica de negociação, quando utilizados com responsabilidade e ética. Essa é uma maneira de levar o consumidor a tomar a decisão que a marca espera dele. Existem diferentes tipos, como o de urgência, de escassez e o de autoridade. É preciso entender aquilo que mais se encaixa no momento e qual a melhor maneira de incluí-lo no processo. Com esse resumo de técnicas de negociação, ficou mais fácil estruturar o processo de vendas de maneira muito mais assertiva? Então, basta utilizá-las da maneira correta na sua empresa. Diante de qualquer dúvida, entre em contato com a GS2 Marketing Digital.

11/08/2021

Técnicas de negociação: saiba quais são as melhores

É claro que toda empresa deseja conquistar mais clientes. Porém, para que isso…