Funil ampulheta: conheça a evolução do funil de vendas

Funil ampulheta: conheça a evolução do funil de vendas

Para se adequar à realidade dos usuários e das inúmeras plataformas que são criadas, o marketing digital está em constante evolução. Dito isso, o funil ampulheta, considerado a evolução do funil de vendas, é uma dessas transformações que acontecem com o tempo. 

Você sabe como funciona esse modelo de funil e quais são suas vantagens?

Leia o nosso artigo e conheça o funil ampulheta e suas utilidades!  

O que é funil ampulheta? 

Funil de ampulheta é o progresso do antigo funil de vendas, com a diferença que neste processo, são adicionadas mais três etapas na jornada do cliente: retenção, lealdade e indicação. É preciso fidelizar o cliente com um bom pós-venda, trazendo-o para o seu negócio de forma permanente. 

A jornada pós-venda é tão importante quanto a compra em si, o funil não termina após a conversão dos clientes. 

O que é funil ampulheta?
Funil de ampulheta é o progresso do antigo funil de vendas, com a diferença que neste processo, são adicionadas mais três etapas na jornada do cliente: retenção, lealdade e indicação. É preciso fidelizar o cliente com um bom pós-venda, trazendo-o para o seu negócio de forma permanente.
A jornada pós-venda é tão importante quanto a compra em si, o funil não termina após a conversão dos clientes.
Para entender melhor, veja a seguir a diferença entre funil de vendas e funil ampulheta.

Diferença entre funil de vendas e funil ampulheta

O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre na sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda.

Ele é dividido em 3 etapas definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. São elas:

Topo do funil: cliente em potencial que ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, por meio da leitura de conteúdos sobre o assunto;

Topo do funil: cliente em potencial que ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, por meio da leitura de conteúdos sobre o assunto;

Meio do funil: nesta etapa o lead, ele já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função do seu negócio é dar dicas que vão ajudá-lo; 


Meio do funil: nesta etapa o lead, ele já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função do seu negócio é dar dicas que vão ajudá-lo;

Fundo do funil: o lead está pronto para ser abordado pelo time de vendas, pois já sabe que tem um problema e quer solucionar, agora é a hora de apresentar a sua autoridade no assunto e mostrar que a sua empresa é melhor do que o concorrente.


Fundo do funil: o lead está pronto para ser abordado pelo time de vendas, pois já sabe que tem um problema e quer solucionar, agora é a hora de apresentar a sua autoridade no assunto e mostrar que a sua empresa é melhor do que o concorrente;

Quer saber mais?

Veja como funciona o funil de vendas

Já no funil ampulheta, as etapas a mais ocorrem devido às necessidades da jornada de compra, que está em constante mudança. 

Reter os clientes e torná-los fiéis à marca é o maior objetivo, além das vendas dos produtos ou serviços. Nesta etapa, os consumidores já estão muito mais disponíveis para possíveis negociações. 

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Quais são as etapas do novo funil?

As novas etapas do funil ampulheta dão sequência a jornada do cliente. Veja a definição de cada uma delas:

  • Retenção: é quando sua empresa começa a trabalhar em novas estratégias de pós-venda e fortalecimento do relacionamento com o cliente; 
  • Lealdade: após a retenção dos clientes, eles podem recomendar seus serviços para outros contatos, criando outras oportunidades de negócios por meio da confiança na marca. Geralmente, isso ocorre quando a sua marca oferece ao cliente um bom suporte, proporcionando um serviço de qualidade e nutrindo o cliente com bons conteúdos; 
  • Indicação: na última etapa, o cliente já está fidelizado e tem segurança de indicar a sua empresa para outras pessoas. 

Quando o cliente está satisfeito, o cliente está mais propenso a fazer uma compra cruzada, ele comprará um segundo produto ou serviço relacionado ao primeiro. Essa ação é conhecida como cross-sell.

Além disso, quando o cliente está satisfeito e há um bom relacionamento pode ser oferecido também um upgrade de um serviço ou produto já adquirido pelo cliente, devido à jornada que ele teve dentro da empresa. Essa ação é conhecida como up-sell.

Faça o seu cliente se sentir um parceiro de sua empresa, para isso, aplique todas as etapas do funil ampulheta. 

Conheça as vantagens do funil ampulheta

Com a aplicação das técnicas do funil de ampulheta, sua empresa tem várias vantagens no mercado. São elas:

  • Redução de custos;
  • Geração de leads em menos tempo;
  • Expansão nas vendas; 
  • Aumento de receita;
  • Indicação de novos clientes de forma orgânica; 
  • Consolidação do negócio;
  • Upgrade em produtos ou serviços de clientes já fidelizados.

Acompanhe o processo de todos os leads e perceba a importância de cada um deles, isso pode ser feito por meio de conversas consultivas, conteúdos nas redes sociais, materiais ricos e entre outros. Fidelize essa relação entre empresa e consumidor e obtenha os melhores resultados.

Leia também um material para te auxiliar o seu foco em vendas:

Conclusão

Após entender o que é um funil ampulheta e suas vantagens, é importante reforçar o fato que toda a evolução das etapas deste funil tem o intuito de nutrir e fidelizar novos clientes. 

Cada novo contato ou fase concluída é uma oportunidade para um novo negócio, independente do orçamento ou mercado. 

Se você quiser aprimorar as suas tendências de vendas leia os nossos conteúdos. 

Conheça a GS2 Marketing

Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. 

Com ações criativas e inusitadas, utilizamos todos os canais digitais disponíveis para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados.

Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. 

Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. 

Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a implementar um funil ampulheta? 

Fale com a gente!

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