Para se adequar à realidade dos usuários e das inúmeras plataformas que são criadas, o marketing digital está em constante evolução. Dito isso, o funil ampulheta, considerado a evolução do funil de vendas, é uma dessas transformações que acontecem com o tempo. 

Você sabe como funciona esse modelo de funil e quais são suas vantagens?

Leia o nosso artigo e conheça o funil ampulheta e suas utilidades!  

O que é funil ampulheta? 

Funil de ampulheta é o progresso do antigo funil de vendas, com a diferença que neste processo, são adicionadas mais três etapas na jornada do cliente: retenção, lealdade e indicação. É preciso fidelizar o cliente com um bom pós-venda, trazendo-o para o seu negócio de forma permanente. 

A jornada pós-venda é tão importante quanto a compra em si, o funil não termina após a conversão dos clientes. 

Diferença entre funil de vendas e funil ampulheta

O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre na sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda.

Ele é dividido em 3 etapas definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. São elas:

• Topo do funil: cliente em potencial que ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, por meio da leitura de conteúdos sobre o assunto;

• Meio do funil: nesta etapa o lead, ele já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função do seu negócio é dar dicas que vão ajudá-lo; 

• Fundo do funil: o lead está pronto para ser abordado pelo time de vendas, pois já sabe que tem um problema e quer solucionar, agora é a hora de apresentar a sua autoridade no assunto e mostrar que a sua empresa é melhor do que o concorrente.

Quer saber mais?

Veja como funciona o funil de vendas. 

Já no funil ampulheta, as etapas a mais ocorrem devido às necessidades da jornada de compra, que está em constante mudança. 

Reter os clientes e torná-los fiéis à marca é o maior objetivo, além das vendas dos produtos ou serviços. Nesta etapa, os consumidores já estão muito mais disponíveis para possíveis negociações. 

Quais são as etapas do novo funil?

As novas etapas do funil ampulheta dão sequência a jornada do cliente. Veja a definição de cada uma delas:

• Retenção: é quando sua empresa começa a trabalhar em novas estratégias de pós-venda e fortalecimento do relacionamento com o cliente; 
  
• Lealdade: após a retenção dos clientes, eles podem recomendar seus serviços para outros contatos, criando outras oportunidades de negócios por meio da confiança na marca. Geralmente, isso ocorre quando a sua marca oferece ao cliente um bom suporte, proporcionando um serviço de qualidade e nutrindo o cliente com bons conteúdos; 
  
• Indicação: na última etapa, o cliente já está fidelizado e tem segurança de indicar a sua empresa para outras pessoas. 

Quando o cliente está satisfeito, o cliente está mais propenso a fazer uma compra cruzada, ele comprará um segundo produto ou serviço relacionado ao primeiro. Essa ação é conhecida como cross-sell.

Além disso, quando o cliente está satisfeito e há um bom relacionamento pode ser oferecido também um upgrade de um serviço ou produto já adquirido pelo cliente, devido à jornada que ele teve dentro da empresa. Essa ação é conhecida como up-sell.

Faça o seu cliente se sentir um parceiro de sua empresa, para isso, aplique todas as etapas do funil ampulheta. 

Conheça as vantagens do funil ampulheta

Com a aplicação das técnicas do funil de ampulheta, sua empresa tem várias vantagens no mercado. São elas:

• Redução de custos;
  
• Geração de leads em menos tempo;
  
• Expansão nas vendas; 
  
• Aumento de receita;
  
• Indicação de novos clientes de forma orgânica; 
  
• Consolidação do negócio;
  
• Upgrade em produtos ou serviços de clientes já fidelizados.

Acompanhe o processo de todos os leads e perceba a importância de cada um deles, isso pode ser feito por meio de conversas consultivas, conteúdos nas redes sociais, materiais ricos e entre outros. Fidelize essa relação entre empresa e consumidor e obtenha os melhores resultados.

Leia também um material para te auxiliar o seu foco em vendas:

• Empresas de marketing digital

Conclusão

Após entender o que é um funil ampulheta e suas vantagens, é importante reforçar o fato que toda a evolução das etapas deste funil tem o intuito de nutrir e fidelizar novos clientes. 

Cada novo contato ou fase concluída é uma oportunidade para um novo negócio, independente do orçamento ou mercado. 

Se você quiser aprimorar as suas tendências de vendas leia os nossos conteúdos. 

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