CRM marketing: essa ferramenta pode alavancar seus resultados

peças hexagonais interligadas, formando uma representação visual de um sistema de CRM em marketing

inbound marketing

Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

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Além de criatividade, o marketing de uma empresa e as agências de publicidade precisam estar atentas aos movimentos do mercado e da concorrência, afinal, ninguém quer ficar para trás! E para isso, a Biblioteca de Anúncios do Facebook pode ser uma grande aliada. Neste post, nós vamos te explicar o que é, como funciona e como usar a ferramenta a favor do seu negócio. Continue lendo para saber mais sobre o assunto. Biblioteca de anúncios do Facebook: o que é? Devido às polêmicas relacionadas às propagandas políticas divulgadas no Facebook nos últimos anos, a Meta, dona das redes sociais mais renomadas do mundo, criou a Biblioteca de Anúncios do Facebook (Ad Library). Com a finalidade de proporcionar maior visibilidade e transparência na veiculação de anúncios, é possível acessar os que foram e estão sendo veiculados no Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network (rede de parceiros) de qualquer conta. Gostou? E tem mais! A ferramenta disponibiliza informações que podem ser pertinentes para as marcas na tomada de decisão, como o tema dos anúncios, a data do início da campanha, os textos e imagens utilizados, entre outros. Com tudo isso a disposição, fica mais fácil saber os passos dos concorrentes, e criar estratégias que ajudem a chamar a atenção do consumidor e gerem engajamento nas redes sociais. No entanto, a biblioteca de anúncio do facebook impõem os seus limites, não é permitido visualizar o orçamento de uma determinada campanha e nem a segmentação do público que se pretende alcançar. Mas, pelas informações disponíveis já é possível ter uma base interessante, não é mesmo?

24/01/2024

Biblioteca de anúncios do Facebook: entenda como funciona

Além de criatividade, o marketing de uma empresa e as agências de publicidade…

Qual empresa não quer ver seu vídeo sendo recomendado na primeira página do Google? Porém, para isso, é primordial, além de criar um conteúdo de qualidade, se atentar às regras da plataforma e aos dados estruturados. Mas, o que é isso? Neste post você vai entender melhor para que eles servem e como eles podem fazer a diferença. Acompanhe e fique por dentro!

26/12/2023

Dados estruturados em vídeos: entenda como são importantes

Qual empresa não quer ver seu vídeo sendo recomendado na primeira página do…

O que é funil de vendas? É a estratégia que transforma qualquer visitante da sua página na internet em um comprador. Mas para que funcione de verdade, é preciso executar cada etapa cuidadosamente. E é isso o que você vai ver neste artigo! E vai ver mais: O que é funil de vendas e suas etapas; O que deve ser feito em cada etapa do funil de vendas; Dicas para montar o seu funil de vendas e atrair mais clientes. Funil de vendas: o que é? O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda. Ele é dividido em 3 etapas estrategicamente definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. Representação de um modelo de funil de vendas — Mas como eu vou saber em que momento de compra meu cliente está? Uma pessoa que já te segue nas redes sociais há algum tempo, por exemplo, está mais propensa a comprar o seu produto do que aquele que acabou de te seguir. Em poucas palavras, o grau de consciência do cliente em potencial em relação ao seu produto ou serviço vai dizer em qual etapa do funil de vendas ele está. Mas é só isso? Se olharmos só pela ótica da empresa, sim. Acontece que o funil de vendas também considera o grau de consciência do indivíduo em relação ao seu problema ou ao seu desejo. Calma que vamos explicar. Etapas do funil de vendas Entenda agora as etapas do funil de vendas e as características dos clientes em cada uma delas: Topo de Funil Nessa etapa, os visitantes descobrem que têm um problema a ser resolvido, até então desconhecido. Porque leram algum conteúdo falando sobre o assunto e sobre os problemas de não resolvê-lo, ou até mesmo sobre os benefícios de saná-lo. Agora é o momento de oferecer conteúdos que ajudem a educar a sua audiência, como e-books e outros materiais mais aprofundados, como guias e manuais sobre o assunto desejado. Mas, para que o seu cliente em potencial avance para a próxima etapa do funil, você precisa usar o gatilho mental da reciprocidade. Ao oferecer o material gratuito, peça seus dados para que possa continuar esse relacionamento. Você pode usar um formulário solicitando o nome, e-mail e outros dados relevantes ao seu negócio. Caso o assunto seja do seu interesse, o visitante informará os seus dados para baixar o material e então se tornará um lead, e já pode avançar para a próxima etapa do funil de vendas. Você vai gostar de ler sobre: Como atrair clientes Meio de Funil Nessa etapa, o cliente que já é um lead, já tem mais consciência do que o incomoda ou daquilo que pode ser uma boa oportunidade. Então, começa a buscar formas de solucionar isso, ou sobre como atingir o seu objetivo. Por exemplo, Rogério começou em uma nova empresa como auxiliar administrativo. No entanto, ele tem um pouco de dificuldades com planilhas de excel. Mas ele precisa entregar alguns relatórios ao superior na próxima semana. Rogério tem um problema e começa a buscar uma solução. Se você vende cursos de excel e oferece uma planilha de controle de gastos na sua página na internet, por exemplo, e o Rogério a encontra, com certeza vai baixar seu material. As chances de você vender seu curso para o Rogério são altas. Mas lembre-se, o funil de vendas é um processo e você não vai oferecer seu curso para ele agora, ok? A ideia aqui é amadurecer e qualificar o lead para que esteja pronto e motivado a avançar mais uma etapa no funil de vendas. Fundo de Funil No fundo de funil, os leads qualificados estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, pois já sabem que têm um problema e estão considerando a solução. Nesse momento é preciso mostrar que o seu produto ou serviço é o melhor para resolver os seus problemas. E sabe o relacionamento que você veio mantendo com ele ao longo da jornada, educando-o sobre o seu assunto de interesse? Ele vai contar muito para estabelecer uma relação de confiança com a sua persona. Pois agora, você é alguém em quem ele pode confiar. Qual a relação do funil de vendas com a jornada de compra do cliente? Como já falamos lá atrás, o funil de vendas é responsável pelo suporte à jornada de compra dos clientes em potencial. Enquanto o funil de vendas mostra a jornada de aquisição do produto sob o ponto de vista da empresa, a jornada de compra faz a identificação sob o ponto de vista do cliente. Então, as quatro etapas da jornada de compras do cliente: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra, representam o caminho do cliente até a venda. Veja no infográfico abaixo a jornada de compra do cliente explicada: Etapa 1: aprendizado e descoberta Aqui o comprador ainda não sabe que tem um problema ou oportunidade de negócio. O objetivo nessa etapa do processo de vendas é despertar o seu interesse por algum assunto ou mostrar que aquilo que ele passa é um problema real que precisa ser resolvido. Nesse momento, conteúdos mais abrangentes e informativos, como artigos de blog, cumprem o papel de trazer mais informações sobre assuntos de interesse. Etapa 2: reconhecimento do problema Nessa fase, o comprador identifica que tem um problema ou oportunidade de negócio e começa a pesquisar mais sobre esse problema e sobre possíveis soluções. Você precisa oferecer materiais e conteúdos que mostrem as consequências caso ele não resolva o problema ou ainda mostrar o cenário positivo caso ele resolva-o. Etapa 3: consideração da solução Nessa fase, o comprador começa a avaliar alternativas para solucionar o problema ou alcançar o desejo. Agora é hora de usar o gatilho de urgência e mostrar à persona que ele precisa resolver o problema agora mesmo. Para usar esse gatilho, mostre um cenário negativo para a persona, detalhando as consequências, caso ele deixe para resolver o problema mais tarde. Etapa 4: decisão de compra Agora que a persona está pronta para comprar, está avaliando as opções disponíveis que podem solucionar o seu problema. Para ser a escolha número 1 da sua persona, ressalte os diferenciais do seu produto ou serviço. E não deixe de usar a prova social: os cases de sucesso e depoimentos de clientes mostram que a sua solução, de fato, soluciona o problema da sua audiência. Leia mais sobre: Vendas no Linkedin Marketing e vendas Bom, agora que você já sabe o que é o funil de vendas, veja como construir o seu: Como construir um funil de vendas: passo a passo Inserir Giphy Quer saber como montar um funil de vendas? Então siga essas dicas. Mapeie a jornada de compras Defina os milestones do processo de vendas Defina as etapas (em geral, o funil de Inbound Sales é dividido em 4 grande etapas, visitantes, Leads, oportunidades e clientes) Otimize e escalone o funil de vendas Marketing de conteúdo: a força motriz do funil de vendas O funil de vendas é um conceito bem difundido no universo das vendas, mas que ainda gera dúvidas. Embora seja uma prática comum para vendedores e gestores que precisam converter mais clientes, apenas estruturar suas etapas não é suficiente para ter um funil marketing. Para ir além, é necessário fundir funil de vendas marketing digital e ter estratégias eficazes para auxiliar equipes de vendas. É aí que entra o Marketing de Conteúdo, que é a criação e compartilhamento de materiais que auxiliam na prospecção e educação de clientes potenciais. É por meio dele que você vai engajar o seu público e conquistá-lo para sua marca. O conteúdo pode ser feito em formato de artigos de blog, e-books, vídeos, relatórios aprofundados, infográficos e templates. O que vai nortear o tipo de conteúdo é a estratégia que você definiu para atingir a persona. Você pode se surpreender ao descobrir que uma planilha que sua equipe já utiliza no dia a dia pode se transformar em um excelente material para captar leads ou ajudá-los a avançar nas etapas do funil de vendas. O que é Inbound Marketing e o que ele tem a ver com o funil de vendas? Em tradução livre, Inbound Marketing é marketing de atração. A principal diferença entre o marketing tradicional (Outbound Marketing) é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. Nessa estratégia, são realizadas ações com o objetivo de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir disso, gerar relacionamento por meio do envio de conteúdo personalizado, de acordo com os problemas e desejos do cliente. Nesse sentido, o objetivo da produção de conteúdo é demonstrar que a sua empresa é referência em determinado assunto e influenciar na decisão de compra dos clientes em potencial. CRM (Customer Relationship Management): a melhor forma de fazer a gestão do funil de vendas Para fazer a gestão do seu funil de vendas faça um mapeamento prévio do processo, por meio de um CRM de vendas. O CRM de vendas é um conjunto de práticas que pretende melhorar a experiência e o relacionamento com o cliente. Nessa estratégia, são usadas plataformas de CRM que registram dados e informações sobre cada cliente da empresa. Essas informações são atualizadas em tempo real e o software gera relatórios com insights para os profissionais que desejam otimizar as vendas. E essa é outra excelente ferramenta para fazer a gestão do seu funil de vendas! Agora que você já sabe tudo sobre o funil de vendas e como ele pode te ajudar a conectar o seu produto com milhares de clientes em potencial, é hora de colocar a mão na massa! Mas se para você, implantar o funil de vendas é algo muito trabalhoso ou você não tem ideia de como começar, fique tranquilo. Conheça a GS2 Marketing Somos especialistas em atrair visitantes, gerar leads e nutrir um bom relacionamento com o cliente até o momento da compra. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer! Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a montar o seu funil de vendas? Fale com a gente! — GS2 Marketinh JUN - Como-funciona-o-funil-de-vendas-Autores GS2 Marketing - Frepik

18/12/2023

Como funciona o funil de vendas?

Você sabe como funciona o funil de vendas? Essa é uma estratégia do…

Os fluxos de nutrição se referem a uma sequência de e-mails automatizados enviados para a base de leads, a fim de criar ou manter um relacionamento com as personas, com o propósito de gerar determinadas ações. Mas, como a Inteligência Artificial está contribuindo para melhorar esse processo e entregar e-mails cada vez mais assertivos? Neste post, você vai entender um pouco mais sobre os fluxos de e-mails e a aplicabilidade da IA neste aspecto. Acompanhe o texto a seguir!

11/12/2023

Fluxos de nutrição: como a IA pode impulsionar a personalização de e-mails e automação?

Os fluxos de nutrição se referem a uma sequência de e-mails automatizados enviados…

RD Summit 2023: Inovação e Tendências na Visão da Equipe GS2

12/11/2023

RD Summit 2023: inovação e tendências na visão da equipe GS2

O RD Summit 2023 reafirmou sua posição como um dos eventos mais influentes…

No mundo cada vez mais digitalizado em que vivemos, as empresas enfrentam um desafio constante para alcançar e engajar seu público. Por isso, o gestor de tráfego desempenha um papel fundamental no desenvolvimento e na execução de estratégias de marketing digital bem-sucedidas. Leia a seguir o que é um gestor de tráfego, o que ele faz e por que sua função é importante para impulsionar o sucesso de uma estratégia de marketing.

30/10/2023

Gestor de tráfego: o que faz e a importância para a estratégia

No mundo cada vez mais digitalizado em que vivemos, as empresas enfrentam um…

Avalie os resultados da edição anterior Antes de planejar as suas ações de marketing para Black Friday, analise os resultados do ano anterior. Para isso, faça as seguintes perguntas: O que deu certo e deve ser repetido? O que não deu certo? O que pode ser melhorado? Os leads estão segmentados? Qual foi a taxa de conversão das landing pages? O call to action das landing pages era atrativo? Qual foi a performance dos seus e-mails marketing? Quais canais geraram melhores resultados? Avalie a navegabilidade do seu site Se você tem uma loja virtual e todas as suas ações serão feitas de forma online, verifique se o seu site é https. Vale lembrar que, desde 2017, o Google dá preferência para sites que tenham o certificado SSL/TLS, que garante mais segurança ao usuário. Além disso, tem a questão da navegabilidade, que é o desempenho do usuário ao buscar informações dentro de uma página. O seu site vai suportar o tráfego da Black Friday para proporcionar a melhor experiência para o seu consumidor? Se você hesitou para responder, pode ser interessante aumentar o plano de hospedagem do seu site pelo período da Black Friday. Assim, não corre o risco de perder uma venda pela demora no carregamento da página. Garanta um estoque adequado Já se você tem uma loja física, precisa assegurar que terá estoque suficiente para atender à demanda da data. Você já sabe quais produtos serão colocados em promoção e qual desconto será concedido? Nada de ofertas “tudo pela metade do dobro”, hein! Os consumidores de hoje pesquisam muito antes de comprar e não será difícil encontrar o preço real de um produto. Tenha recursos humanos necessários para atender a demanda A sua equipe é suficiente para atender à demanda de Black Friday e foi devidamente treinada para negociar nesse período? Em alguns casos, pode ser necessária uma contratação extra. Planeje o conteúdo durante a Black Friday Para garantir que suas ações sejam efetivas, é preciso construir uma audiência com antecedência. O que isso significa? Você deve criar desejo nas pessoas pelas promoções. Para isso, invista em bons conteúdos, como teasers e posts nas redes sociais, antecipando a ação. Você pode fazer um teaser em vídeo com um compilado das promoções que estão por vir e deixar a sua audiência ansiosa para comprar. Crie Landing Pages personalizadas Se você já tem uma landing page rodando, considere fazer outra específica para a Black Friday. Com comunicação visual diferente, que desperte a atenção e o desejo na sua persona. Mas, para ser efetiva, ela precisa ser feita com antecedência, de preferência antes do dia da Black Friday e trazer ofertas e iscas e exclusivas. Veja o que você pode fazer na sua landing page para deixá-la mais atrativa: Ofereça descontos antecipados em produtos favoritados pelo consumidor; Crie Thank You Pages que, além de suprir as expectativas do lead, permite que ele continue navegando no site; Cheque se a sua lista de e-mails está nutrida; Atraia mais leads antes da Black Friday, oferecendo algum material rico. Leia mais sobre: Ferramentas de marketing digital Marketing de relacionamento Invista em canais com melhor desempenho e faça um cronograma Depois de definir quais produtos e serviços entrarão em oferta, é preciso encontrar os canais onde estas ações serão divulgadas: Google Ads, redes sociais ou e-mails. A partir daí, defina um cronograma de publicações dos conteúdos, sem esquecer de considerar o prazo de criação e aprovação. O planejamento aqui é fundamental. Você pode investir em: Imagens promocionais; Banners de retargeting; Vídeos; Animações; Call to action para site; Enviar e-mails de aquecimento em alguma lista VIP com cadastro em Landing page; Enviar mensagens em grupos de Whatsapp/Telegram; Reels e IGTV: os vídeos do Instagram geram 30% mais engajamento do que outros formatos; Anúncios no Instagram e Facebook antes do dia da Black Friday; Mensagens tipo: “ Save The Date” para lembrar o seu lead que a data está chegando. Crie descontos verdadeiros Para engajar os leads, os descontos devem ser realmente atrativos. A famosa “Black Fraude” já é bem conhecida pelos consumidores e para não sofrer rejeição do consumidor, proporcione descontos reais. Ofereça opções de pagamento variadas Nada de dificultar a vida do consumidor na Black Friday, a ideia é ajudá-lo a fechar a venda, então facilite o pagamento. Oferecer opções de pagamento no PIX ou parcelamento no cartão de crédito e boleto bancário são mais do que necessárias para fechar a venda e garantir a satisfação do cliente. Faça ofertas antecipadas Muitas marcas aproveitam a semana ou mesmo o mês para criar ações promocionais, como Black Week ou Black Month. Assim, é possível antecipar a campanha de Black Friday em dias ou semanas para atrair garantir a venda antes de seus concorrentes. Crie uma campanha de e-mail para o dia da Black Friday Agende seus e-mails marketing para o dia da Black Friday. Para chamar mais atenção nos e-mails, aproveite o apelo cromático e invista em cores fortes e impactantes. Não esqueça de escolher os melhores horários para enviar o seu e-mail. Use pop-up de saída no site Os pop-ups de saída podem ser muito úteis para fazer uma oferta imperdível, daquelas que o consumidor não quer perder de jeito nenhum. Se o desconto realmente valer a pena, dificilmente o cliente vai resistir. Faça anúncios de retargeting Como nem todas as pessoas realizam a compra na primeira vez que entram em contato com um material promocional, é importante fazer anúncios de retargeting. Essa ação pode ser interessante tanto para quem deixou um produto no carrinho como para quem demonstrou interesse ao visitar uma página. Planeje-se Com tempo e planejamento é possível fazer ações de marketing efetivas e vender muito na Black Friday. Para isso, faça um checklist com todas as ações que precisa realizar durante o período e boas vendas. Mas se você não sabe por onde começar a planejar as suas ações de Black Friday, conte com uma consultoria de marketing digital que é especialista em gerar vendas para seus clientes. Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos todos os canais digitais disponíveis para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a vender mais na Black Friday? Fale com a gente!

20/09/2023

Estratégias para vender muito na Black Friday

Ainda não preparou a sua ação de Black Friday para este ano? Então,…

08/09/2023

Marketing para escolas: como funciona?

A implementação de estratégias de marketing para escolas é de suma importância para…