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Estratégias de marketing: porque somos focados em Inbound Marketing? A transformação digital que estamos vivenciando nos últimos anos, especialmente após a pandemia, deixou claro que: ou as empresas investem em estratégias de marketing ou ficarão para trás. Os clientes estão cada vez mais exigentes, por isso, é preciso mostrar com números e dados que o seu negócio gera resultado efetivo para o cliente. Mas quais estratégias de marketing são mais efetivas quando o assunto é gerar vendas? Estamos falando do Inbound Marketing. Quer saber mais sobre uma das estratégias de marketing que mais geram resultados? Confira o artigo. Estratégia de marketing: o que é? De acordo com Philip Kotler, considerado o pai do marketing, o “marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.” Nesse sentido, as estratégias de marketing são um conjunto de ações criadas para divulgar, vender e construir uma imagem positiva para a marca. São as formas que você vai utilizar para gerar valor ao negócio, atrair mais clientes e gerar mais vendas. No entanto, antes de sair tomando diversas ações que, no fim, não terão efetividade, é preciso fazer um planejamento estratégico de marketing adequado, e, principalmente, definir os seus objetivos. Como fazer planejamento estratégico de marketing? 1 - Defina seus objetivos Para definir seus objetivos é importante estudar o seu nicho de mercado. Assim, é possível entender o que esperar para os próximos meses e anos. Se você não sabe por onde começar, veja a seguir alguns objetivos que você pode estipular no seu planejamento de marketing: Fortalecer a marca; Aumentar as vendas; Fidelizar clientes; Gerar autoridade no nicho; Engajar colaboradores; Recuperar o relacionamento com antigos clientes; Manter proximidade com clientes recorrentes. 2 - Conheça seu público-alvo e sua persona Saiba com quem a sua marca irá dialogar. Isso dará mais informações sobre os seus clientes e clientes potenciais, tornando as ações muito mais assertivas. 3 - Entenda a jornada de compra da sua persona Depois de conhecer a sua persona, suas dores e desejos, precisa conhecer o caminho que ela percorre até o momento de compra. Veja no infográfico abaixo, como identificar em qual etapa da jornada de compra seu cliente está: Defina quais canais serão utilizados Sabendo em qual etapa seu cliente está fica mais fácil definir quais canais serão utilizados para estabelecer essa comunicação. Você vai conversar com seu cliente por e-mail? Ou sua persona está nas redes sociais? Prefere criar artigos de blog para criar relacionamento com a sua audiência? Responder a essas perguntas é essencial para que você utilize as mídias corretas e não fique “falando sozinho” no canal errado. Otimize seu conteúdo Bom, agora que você já definiu seus objetivos, já sabe quem é sua persona e onde ela está, chegou a hora de produzir seu conteúdo. Se quer atrair clientes por meio de conteúdo relevante sobre o seu nicho de atuação, precisa conhecer as técnicas de SEO. Produzir conteúdo utilizando as boas práticas de SEO vai fazer com que os seus textos apareçam nas primeiras páginas dos buscadores. O resultado? O seu negócio fica na mira de milhares de clientes potenciais. É tudo o que você quer, não é? Ah, e não esqueça do conteúdo das redes sociais! Produzir conteúdo para este canal é essencial para tornar o seu negócio mais visível nas redes. E você tem um motivo a mais para fazer isso, veja o porquê. Vantagens de implementar estratégias de Marketing digital Você sabia que o brasileiro passa mais tempo nas redes sociais do que na TV ou ouvindo rádio? Foi o que mostrou um estudo da Global Web Index em 2021. De acordo com a pesquisa, o brasileiro gasta em média, de 5 a 6 horas online por dia, e se você não investe em estratégias de marketing digital perde a oportunidade de mostrar o seu negócio para milhares de pessoas. Além de marcar presença no digital, você consegue mapear onde seus clientes potenciais estão e entender que tipo de conteúdo consomem. Assim, é possível tomar decisões mais assertivas na hora de escolher quais estratégias de marketing usar com seu público. Estratégia de marketing: por que somos focados em Inbound Marketing? Também conhecido como marketing de atração, o Inbound Marketing é uma das mais vantajosas estratégias de marketing digital disponíveis. Isso porque, ao contrário de outras estratégias de marketing, o Inbound Marketing é mensurável, ou seja, você pode avaliar os resultados das suas campanhas por meio de dados. Vamos conhecer mais sobre essa estratégia? Objetivos do Inbound Marketing Atrair, converter, fidelizar e encantar os clientes, esses são os objetivos do Inbound Marketing, mas o que isso significa? Atrair: por meio de marketing de conteúdo, SEO e estratégias de redes sociais (artigos de blog ou posts em redes sociais com conteúdo que sobre temas do universo da sua persona); Converter visitantes em leads: criar relacionamento com seu cliente potencial por meio de envio de conteúdo relevante; Converter leads em vendas: vender o seu produto ou serviço para as pessoas que foram atraídas pelo seu conteúdo; Fidelizar os clientes e manter um relacionamento de confiança: mostrar aos seus clientes que comprar de você é melhor do que comprar do concorrente; Encantar seus clientes e transformá-los em embaixadores da marca: fazer seus clientes recomendarem seu produto ou serviço, pela qualidade e pelo excelente relacionamento que você criou. Benefícios do Inbound Marketing Conectar o seu produto ou serviço a quem precisa dele; Criar uma conexão com seu cliente; Encurtar a jornada de compra do cliente; Mensurar as ações por meio de dados; Aumentar as vendas e a quantidade de visitas/tráfego. Como medir os resultados do Inbound Marketing? Como falamos anteriormente, somos focados em Inbound Marketing porque ele nos mostra o quão efetivas estão sendo nossas campanhas, e isso nos dá duas vantagens: Mostrar aos clientes que as nossas estratégias funcionam por meio de dados; Mudar os rumos de uma campanha que não está convertendo. Mas, para isso, precisamos observar algumas métricas que só o Inbound Marketing pode oferecer, vamos conhecê-las? Visitas ao site ou tráfego A quantidade de pessoas que visitam o seu site nos dão uma amostra de quão efetiva está sendo a sua estratégia de SEO, e-mail marketing e marketing de conteúdo. Quando alguém pesquisa por um termo e encontra o seu artigo na primeira página do buscador, quer dizer que você fez um conteúdo relevante, que atende às boas práticas do SEO. Outra forma de gerar tráfego para site é alimentando a base de leads com emails interessantes e que gerem cliques para um conteúdo mais completo e interessante no site. Leads Se você conseguir despertar o interesse do visitante no seu conteúdo a ponto dele entregar os seus dados para baixar um material, parabéns! Você está fazendo um excelente trabalho. Os leads são pessoas que decidem iniciar um relacionamento com você ao fornecer dados, como: endereço de e-mail, nome completo, função e até empresa onde trabalha. E essa é outra forma de medir a efetividade da sua estratégia. Taxa de abertura de e-mail A taxa de abertura de e-mail indica se o seu título foi atrativo o suficiente para fazer a sua audiência abrir a sua mensagem. Nesse sentido, investir em um título que gere identificação e curiosidade na audiência é fundamental para elevar as taxas de abertura de e-mail. Mas isso não quer dizer que você precise fazer títulos sensacionalistas, ok? Ser honesto com a sua audiência é uma das bases do Inbound. Veja dicas para ter uma alta taxa de abertura de e-mail: Entregue no corpo do e-mail o que você prometeu no título; Faça títulos com no máximo 60 caracteres; Use os gatilhos de urgência e curiosidade para despertar interesse; Faça perguntas; Fale dos problemas da sua audiência. Custo por Lead (CPL) Outra forma de mensurar se a sua estratégia de marketing está funcionando é o custo por lead (CPL). O custo por lead é quanto a empresa paga por cada lead gerado. Para fazer o cálculo, é necessário somar todos os custos que a empresa teve para gerar leads (materiais, aluguel, funcionários, tempo, ferramentas) e dividir pela quantidade de leads gerados. Essa é outra forma de mensurar se as estratégias de marketing estão surtindo efeito, ou se é melhor mudar a direção. Lead Conversion Rate Essa métrica avalia quantos visitantes do seu site tornaram-se leads. Uma boa taxa de conversão é em torno de 4%. Essa métrica está diretamente relacionada ao custo por lead. Nesse sentido, quanto maior o seu Lead Conversion Rate, menor será o custo por lead. Se a sua métrica estiver abaixo dessa taxa, é importante avaliar se a comunicação do site está atrativa ou se há botões de call to action suficientes convidando o visitante para a ação. Customer Lifetime Value (CLV) Esta métrica te ajuda a definir o quanto de recursos você deve investir para adquirir um novo cliente. Para calcular o Customer Lifetime Value de um cliente, faça o seguinte cálculo: Multiplique o ticket médio de vendas pelo número de transações recorrentes e pelo tempo de retenção de um cliente (em meses ou anos). Pronto, esse será o seu CLV. Cost Per Customer Acquisition O custo de aquisição por cliente mostra quanto custou para a sua empresa nutrir um lead até que ele se tornasse um cliente. Para saber se o seu negócio está no caminho certo, essa métrica deve ser maior do que o custo de aquisição por cliente. Caso ela seja menor, é preciso rever as suas estratégias de marketing para avaliar em qual etapa você está errando. ROI O ROI é o retorno sobre o investimento, ou seja, quanto de lucro você obteve considerando o investimento que fez. É o resultado das suas campanhas. Independentemente das estratégias de marketing que você utilizou, ao final, elas precisam mostrar um retorno financeiro, ou seja, aumento nas vendas. Para saber se a sua campanha obteve resultados positivos, basta fazer o cáculo: Diminua o custo por aquisição do cliente do Customer Lifetime Value e divida novamente pelo custo de aquisição do cliente. Essa é outra forma de avaliar se as suas campanhas de Inbound Marketing estão realmente trazendo retorno financeiro para seus clientes. ROAS Essa métrica difere do ROI pois calcula apenas o investimento em mídia paga e te mostra o quão otimizadas estão as suas campanhas com anúncios pagos. Viu só porque somos apaixonados pelo Inbound Marketing? Com ele, não há achismos. Há planejamento, execução e mensuração de resultados. Tudo para alcançar resultados financeiros excelentes para nossos clientes. Ainda em dúvidas sobre o poder do Inbound? Conheça a GS2 Marketing Digital Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Somos uma consultoria de marketing digital especializada em Inbound Marketing e contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para te ajudar a vender mais! Nossos números falam por nós e o crescimento de nossos clientes é a prova de que o Inbound Marketing funciona e pode trazer resultados extraordinários para a sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a alavancar as suas vendas e te ajudar a implementar uma estratégia de Inbound Marketing que funciona? Fale com a gente!
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Se você tem uma empresa, já deve estar cansado de ouvir que estar presente no digital não é mais uma escolha. Porém, ao se deparar com esse “novo mundo”, é comum surgirem muitas dúvidas. Nesse momento, que tal contar com a ajuda de uma empresa de marketing digital e alavancar suas vendas? Entenda o assunto! O que é Marketing digital? Antes de entender o papel das empresas de marketing, você sabe o que é marketing digital? Esse termo vem sendo muito utilizado e falado mundo afora, e consiste em um conjunto de ações com o objetivo de atrair, virtualmente, novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca, o chamado branding. Resumidamente é o marketing feito no ambiente digital, com novas ferramentas e novo ambiente, mas com o mesmo objetivo de sempre. Porém, como a maioria das coisas no digital, tudo muda muito rápido! Logo, nada melhor do que contar com a ajuda de especialista no assunto nesse processo, não é? Empresa de marketing digital: o que faz? As empresas de marketing digital prestam serviço de marketing a outras empresas - sejam elas pequenas, médias ou grandes - dando toda a assistência necessária, seja ela técnica, criativa ou analítica. Antes de mais nada, ela buscará maneiras de aprender tudo sobre a empresa com quem irá trabalhar, e o nicho de mercado que ela está inserida. Para isso, uma boa reunião de briefing se faz necessária e será primordial um planejamento profundo para o sucesso dessa parceria. Será de responsabilidade dela cuidar das ações de marketing da empresa pré-acordadas em reunião, em aspectos como: Identificação da persona e público-alvo; Planejamento estratégico, levando em consideração o objetivo da empresa e os melhores caminhos para atingi-lo; Produção de conteúdo de qualidade, com enfoque nas necessidades da persona; Análise de resultados, para verificar se as estratégias estão surtindo efeito; Constante foco nas tendências do mercado, estando atenta ao que será vantajoso ou não para o cliente. Se você está se perguntando, nesse momento, como funciona uma empresa de marketing digital para dar conta disso tudo, saiba que elas contam com diversos profissionais qualificados e em constante atualização, em diferentes áreas de atuação, a fim de garantir uma boa performance e bons resultados os clientes: Conteúdo; Social Media; Designer; Programador e Desenvolvedor; Analista de inbound marketing; Analista de SEO; Analista de tráfego (Google Ads e Facebook Ads); Gerente de projetos; Customer success e atendimento. As melhores empresas de marketing digital ficarão responsáveis por todos esses processos, que envolvem desde a etapa de planejamento, atração de leads (potenciais clientes), nutrição e a conversão, criação de conteúdo rico, administração das redes sociais, otimização das campanhas de mídia paga e análise de resultados. O apoio de ambos os lados é crucial nesse processo, seja na participação das reuniões, aprovação de demandas, até mesmo pensar na melhor estratégia junto à agência. É mais vantajoso contratar uma consultoria de marketing digital para empresas ou uma agência? Se você avalia a contratação de uma consultoria de marketing digital para sua empresa, tenha em mente que todos os processos descritos acima não serão executados, com essa opção. Os consultores irão apenas analisar e orientar quais estratégias a empresa poderia utilizar, porém não irão resolver o “problema”. E, para contratar todos os profissionais descritos acima, para executar o que foi orientado em consultoria, pode sair um tanto quanto caro! Com uma rápida pesquisa dos salários médios, você verá que o custo gira em torno de mais de R $20 mil (média do ano de 2020), fora os encargos trabalhistas e cursos de atualização. Já as empresas de marketing digital vão, além de analisar e avaliar, também fazer a parte da execução, uma vez que ela já dispõe de todos os profissionais especialistas em cada segmento, seja ele de conteúdo, designer, redes sociais, mídia paga, entre muitos outros, e que estão em constante atualização. Como uma empresa de marketing digital pode ajudar a sua marca a vender mais na web? O número de pessoas que usam a Internet no mundo atingiu 4,66 bilhões, um aumento de 316 milhões (7,3%) em relação ao período homólogo, segundo um relatório produzido pelo We Are Social e Hootsuite em janeiro de 2021. É certo que as empresas que não estiverem no digital perderão chances de venda, já que é lá onde a maioria dos seus clientes e potenciais clientes encontra-se hoje em dia. Seja o marketing digital para empresas de serviços, para pequenas ou médias empresas ou para empresas onde o enfoque é o produto, ter a ajuda de uma empresa de marketing digital fará total diferença para criar novas oportunidades de negócio. Entenda como: 1- Uma empresa de marketing digital identificará seu público-alvo e sua persona Identificar, com precisão, o público-alvo do seu negócio e sua persona, é ponto principal para o sucesso das demais estratégias. Isso porque é necessário saber com quem você está falando, para definir o que produzir, quando produzir, e quais canais utilizar. 2- Uma empresa de marketing digital te ajudará a construir a sua autoridade no mercado Se você sabe como funciona o Inbound Marketing, já deve ter ouvido a famosa frase “o conteúdo é rei”. E isso é totalmente verdade! Produzir conteúdo de qualidade, focado na dor da persona, atrai muitos navegantes, além de melhorar a percepção positiva de sua marca, o que aumenta suas chances de vendas. Marketing de conteúdo: exemplos Nada melhor que um exemplo para se entender melhor do que estamos falando. Se você tem um e-commerce de snacks saudáveis, por exemplo, provavelmente o seu público-alvo gosta muito de tudo que envolve o mundo fitness. Porém, ninguém gosta de ser bombardeado a todo momento com propagandas de vendas. Mas quem disse que você precisa fazer isso? Uma empresa de marketing digital te ajudará a produzir conteúdos que ajudarão seu potencial cliente, como: dicas para se alimentar de maneira mais saudável, exercícios para fazer em casa, receitas saudáveis, e muitos outros! 3- Uma empresa de marketing digital tornará o seu site responsivo Seja uma agência de marketing digital para grandes empresas ou para pequenas e médias empresas, tornar o site do seu negócio responsivo é uma das tarefas mais importantes. Hoje em dia, é muito mais acessível possuir um celular com conexão a internet que antigamente, logo é necessário oferecer uma experiência positiva aos usuários que acessarem seu site a partir de seu celular Ele deve ser fácil de navegar e seu carregamento deve ser rápido, dentre outros aspectos que uma empresa de marketing pode te ajudar. Afinal, se o seu site não carregar adequadamente, você abre espaço para que o cliente acesse o site do seu concorrente e efetue a compra com ele. 4- Uma empresa de marketing otimizará o seu conteúdo Otimizar o conteúdo, utilizando técnicas de SEO, é essencial. Essas técnicas serão responsáveis por informar aos mecanismos de busca sobre o que você está falando (palavras-chave), e posicionarão o seu site ou blog entre os primeiros resultados de busca. Para isso, algumas ferramentas de marketing digital utilizadas em agências de marketing podem ajudar, como o SEMRush. 5- Uma empresa de marketing digital entende de diversos canais Uma empresa especializada em marketing poderá gerenciar uma estratégia focada em diversos canais. Canais como website, email, redes sociais e outros devem “conversar” entre si, podem e devem ter conteúdos diferentes pois estão conectados a momentos diversos da jornada de compra do cliente e usuário espera por uma experiência diferente em cada uma das plataformas. Gerenciar todos os canais de forma estratégica e trabalho para quem é especialista no assunto. Essas são algumas das vantagens que uma empresa de marketing digital possui e pode ajudar a alavancar as vendas do seu negócio. Quer vender mais na web? Estamos prontos para te ajudar! Entre em contato!
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