Procurando dicas de email para nutrir o relacionamento com seus clientes?
O segredo está na personalização! Para isso, é preciso conhecer muito bem a sua persona e apostar em conteúdos de relevância.
Veja neste artigo, dicas para deixar seus emails mais atrativos e passar sua mensagem com eficiência.
Dicas de email: como fazer
O que torna um email impossível de ser ignorado? O título, ou assunto do email. Por isso, essa é a primeira da nossa lista de dicas de email profissional que você não pode deixar de conhecer:
Acerte no título do assunto do email
Você abriria um email com o assunto “Revista edição nº123”? Isso parece atrativo para você?
E esse: “Essas dicas de email aumentaram em 40% a minha taxa de abertura”.
O segundo parece mais atrativo, certo? Afinal, quem não quer saber como aumentar a taxa de abertura de email?
Perceba que o assunto do email é o que vai dizer se as pessoas vão abri-lo ou não, por isso mesmo, ele tem que ser atrativo e gerar curiosidade na persona.
Por isso, invista tempo pensando:
- Qual assunto é de interesse da minha persona?
- Como posso atrair a sua atenção para o meu conteúdo?
- Quais suas dores e desejos?
Dicas de email profissional para usar no assunto
Dicas de email: o que usar?
- Invista nas técnicas de copywriting para gerar identificação;
- Use o gatilho da prova social para mostrar os resultados de seus clientes;
- Use os estudos de caso para mostrar resultados práticos;
- Aposte em números e percentuais;
- Traga dados de pesquisas;
- Aposte nos emojis ????, eles atraem a atenção do leitor;
- Mostre as tendências do seu nicho;
- Se estiver usando automação, use variáveis e insira o nome do cliente no assunto, assim ele fica mais pessoal;
- Não esqueça do pré header ou cabeçalho, use-o para dar mais detalhes sobre o assunto do email ou para fechar um loop, se você abriu algum.
Dicas de email: o que evitar?
- Palavras ou todo o assunto do email em CAIXA ALTA;
- Cor do texto do assunto em vermelho;
- Palavras que o SPAM adora: grátis, urgente, só hoje, 100% gratuito, clique já, etc;
- Não extrapole a quantidade de caracteres: de 20 a 41 para visualização em celular e no máximo 80 em desktop.
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Pondere texto e imagem no seu email
Esqueça os textões no seu email, a não ser que queira deixar seu leitor entediado. Por isso, escreva parágrafos curtos e objetivos.
Outra dica é, quando você estiver escrevendo um email precisa equilibrar texto e imagem, se quiser atrair a atenção do leitor até o fim.
Por isso, pense na proporção 60/40, ou seja, seu texto deve ter 60% de texto e 40% de imagens. Aqui vale aquela máxima, uma imagem vale mais que mil palavras, lembra?
— Ah, mas eu não sou designer e não manjo nada de imagens.
Isso não é mais desculpa quando você tem acesso a ferramentas gratuitas como o Canva, por exemplo.
A palavra de ordem aqui é equilíbrio, nem muito texto, nem muita imagem. Ah, e se você for usar imagem, não esqueça dessas dicas de email:
- Cuidado com o tamanho das imagens, ninguém tem paciência para esperar uma imagem carregar por muito tempo;
- Não esqueça do texto alternativo das imagens, isso ajuda as pessoas a encontrarem seu conteúdo por meio das imagens;
- Invista em links nas suas imagens, assim o leitor pode ler mais do seu conteúdo.
- Configure sempre o link para abrir em uma nova página, isso evita que o leitor saia da página antes de ver o call to action;
— Call to action?
Falaremos sobre essa estratégia mais adiante. Antes, é preciso falar mais sobre o remetente e o conteúdo do email.
Humanize seu email
Na era da automação, quem humaniza seu conteúdo sai na frente. Afinal, quem gosta de falar com robôs?
Por mais que a gente saiba que esse email veio de um disparo automático, quando você personifica seu conteúdo, tem mais chance de ganhar a atenção do leitor. E isso começa já na escolha do remetente.
Sendo assim, nada de deixar a sua empresa como remetente dos emails, ok? O leitor quer conversar com pessoas reais, então, dê nome aos remetentes:
“Olá! Aqui é a Joana da empresa X”
“Olá, João, quem te escreve é o Daniel do marketing”
É só isso? Não, o conteúdo também tem que parecer uma conversa descontraída e não um manual técnico.
O conteúdo deve soar como uma conversa amiga
Ainda falando sobre humanizar o seu conteúdo, o texto do seu email deve ser um constante convite ao leitor para ler o próximo parágrafo. Como se você estivesse em um bate papo descontraído sobre um assunto do seu interesse.
Veja essas dicas de email para usar o conteúdo:
- Fale sobre as dificuldades que ele passa;
- Em como isso pode ser ruim;
- Mas também, como isso pode ser facilmente resolvido, caso ele leia o seu conteúdo completo, ou clique no botão para saber mais da sua solução.
O conteúdo tem que ser mais sobre o problema da sua audiência, a agitação desse problema e a solução, do que sobre assuntos sem relevância para a sua persona.
Mas vale lembrar que, tudo isso deve estar respaldado nas suas estratégias de marketing de conteúdo, ou seja, o tom de voz que será usado, os problemas que serão abordados, o que, de fato, seu produto ou serviço soluciona, etc.
Mas deve desafiar o leitor
Imagine que você escreveu um email para um cliente, caprichou no assunto, usou imagens, trouxe dados relevantes, pintou um cenário negativo ou esperançoso na cabeça dele, ou seja, fez a lição direitinho, mas no final, não o desafiou.
— O que isso quer dizer?
Estamos falando do CTA ou call to action. A chamada para ação é a cartada final do seu email, é ali que você incita o leitor a pensar se ele quer ficar nessa situação para sempre ou quer resolver o problema?
Por isso, antes de pedir para o leitor clicar em qualquer lugar na sua página, desafie-o fazendo um reforço do problema ou do que ele quer muito. Por exemplo:
“Se você não aguenta mais ser ignorado nas redes sociais, clique aqui e aprenda de uma vez por todas como fazer um post atrativo”
É como se você fizesse um pacto com ele, percebe?
Só tome cuidado com a sua solução, ela tem que ser, de verdade, a solução para um problema que ele passa. Não vá frustrá-lo, ok?
E dar liberdade para ele escolher
E se o leitor não quiser mais ler seu conteúdo? Você deu opção para ele se descadastrar da sua lista? Não? Então faça isso agora mesmo.
Quando um leitor coloca o seu email em SPAM, isso prejudica a sua entrega para outros clientes, pois o algoritmo entende que o seu conteúdo está perturbando os leitores.
Por isso, sempre ofereça a opção de cancelar a inscrição no final de cada email. Isso é bom por dois motivos, primeiro porque você só mantém na lista potenciais clientes, que se identificam com o seu conteúdo.
Depois, porque o cancelamento te ajudará a entender mais sobre as preferências da sua persona, os assuntos que mais agradam e aqueles que você deve evitar.
Gostou das nossas dicas e como criar um email? Mas acha difícil implementar todas?
Então, conte com quem obtém resultados reais com o email marketing e já ajudou clientes de vários segmentos a aumentarem as suas vendas com estratégias inteligentes de email marketing.
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