Cansou de pagar caro para ter seu hotel divulgado em sites de reserva e não atingir o número esperado de clientes? Já ouviu falar de marketing para turismo? Não?!

Leia e descubra como você pode aumentar os seus hóspedes e parar de depender de outros sites para isso! Entenda de uma vez por todas a importância do marketing digital no turismo.

A Internet é o meio!

De acordo com o Google Trips, mais de 70% dos viajantes utilizam a internet para planejar a sua próxima viagem. Além disso, 83% viajantes se inspiram em novas viagens através do Facebook e 55% pelo Instagram.

Outra pesquisa realizada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomércioSP) conclui que 57,2% das pessoas que pesquisam viagens na Internet concluem a compra direto pelo próprio site.

Esses dados afirmam ainda mais o que já é evidente em nosso dia-a-dia: a Internet se tornou a maior aliada das vendas do ramo do turismo.

Por esse motivo, é preciso estar à frente de seus concorrentes, e o Inbound Marketing é a chave!

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing com foco em atrair, converter e encantar os clientes.

Também conhecido como Marketing de Atração, é responsável por aumentar os acessos ao seu site de turismo, seja um hotel, um restaurante ou uma agência de passeios, e produzir conteúdo atrativo para converter acessos em reservas.

Como fazer Inbound Marketing no turismo?

Não adianta saber sobre o processo do Inbound Marketing e não saber como aplicá-lo. O caminho para o sucesso é dividido em quatro etapas:

• Atração:

Seria vantajoso atrair qualquer pessoa para o seu site, mesmo que ela não tenha interesse em viagens? Ajudaria na divulgação da sua marca, isso é fato… Mas não aumentaria as vendas.

O primeiro passo do Inbound Marketing é descobrir meios de atrair os visitantes certos para os seus canais digitais, o que é chamado de tráfego qualificado, ou seja, aquele que tem chances reais de resultar em uma venda no futuro.

Mas como garantir que as pessoas mais propensas a se tornarem clientes sejam atraídas até a sua plataforma? Por meio de conteúdo interessante e relevante, normalmente vindo dos seguintes canais:

– Blog: principal canal de produção de conteúdo que uma empresa pode usar para captar novos visitantes;

– Site: enquanto o blog “vende” conteúdo, o site vende o produto real. O objetivo é fazer com que a mensagem passada pelo blog faça com que o possível cliente se sinta atraído a conhecer o seu serviço. Um site precisa ser bem estruturado para que o visitante tenha facilidade em comprar. Para isso, as informações devem promover uma ótima experiência para a compra, com valores bem visíveis e botões de compra acessíveis. Nem precisamos dizer que o seu site precisa ter uma ótima experiência no mobile. Depoimentos de clientes satisfeitos são primordiais para uma estratégia de sucesso.

– Mídias sociais: fundamentais para espalhar seu conteúdo por entre as diversas existentes (Facebook, Instagram, Whatsapp…) e fortalecer a imagem de sua marca.

Com todas essas plataformas funcionando, entra o trabalho do SEO (Search Engine Optimization), que é responsável por aplicar técnicas de otimização em suas plataformas, como por exemplo, palavras-chaves, para aumentar as buscas pelo seu conteúdo na web.

As palavras-chaves são definidas com base em um estudo que visa descobrir quais as frases ou palavras que os seus possíveis clientes mais utilizam quando estão procurando sobre turismo e reserva de viagens no Google.

Além do ranqueamento por palavras no Google, a plataforma AdWords também é válida quando o assunto é conseguir mais visitantes para o seu site.  É uma plataforma paga, onde você pode colocar seus anúncios nas primeiras posições do Google, aumentando a visibilidade do seu site e consequentemente, o número de acessos.

➡️➡️➡️Saiba mais em: Ferramentas de SEO.

• Conversão:

Depois de conseguir novos leitores para o seu blog e seguidores engajados para suas redes sociais, vem a parte mais difícil: converter o máximo possível em clientes em potencial.

A maneira de se conseguir isso é a partir do estreitamento do relacionamento com seu público, utilizando-se ainda da geração de conteúdo, porém com maior poder de persuasão. Para isso, o Inbound Markerting possui as ferramentas certas:

Landing pages ou páginas de conversão e formulários: são feitas para convencer os visitantes a aceitarem algum conteúdo gratuito em troca de informações pessoais, que são preenchidas em um formulário de fácil entendimento;

Esse conteúdo que é disponibilizado, podendo ser um guia exclusivo de alguma viagem ou fotos exclusivas, tem como objetivo deixar o potencial cliente com o desejo de experimentar o local do qual lhe foi apresentado.

E as informações que o mesmo disponibilizou? Você consegue saber exatamente as necessidades que o seu público tem e utilizá-las a seu favor.

• Vendas:

Depois de atrair o público certo e transformá-los em potencial clientes, o próximo passo é efetivar as vendas. Para isso, é necessário que você utilize dos dados e informações que conseguiu durante o processo de conversão para produzir o conteúdo baseado no interesse de seu público.

Uma das grandes ferramentas utilizadas por grande parte dos sites de turismo é o email marketing, que consiste em utilizar informações do público, e o email já fornecido nos formulários, para nutri-los de informação relevante e que estimulem o interesse pelas viagens em questão. Você pode enviar emails com promoções, tendências e inclusive novos pacotes de reserva. Nesse concorrido segmento vale a máxima – “Quem não é visto não é lembrado”.

• Encantamento:

Após a efetivação da venda, vem uma das partes mais importantes: o pós-venda.

Agora que você já possui o cliente, o seu desafio é transformá-lo em um fiel promotor  de sua marca. Para isso, você precisa oferecer um serviço de pós-venda de qualidade, para assim fazer com que, quando esse cliente decidir viajar novamente, ele lembre na hora do nome da sua empresa, além de indicá-la a conhecidos e familiares.

Você deve investir nas seguintes práticas:

– Sucesso do produto: se o cliente tiver resultados satisfatórios na viagem, seja pelo hotel escolhido ou até pela facilidade da plataforma de pagamento, ele irá indicá-lo para outras pessoas. É importante estimulá-lo a deixar depoimentos nas suas redes sociais, no Google e no seu site;

– Relacionamento ativo: mesmo após o término da viagem comprada, a empresa deve manter contato com seus clientes, seja por envio de novas promoções, pacotes de reserva ou até de fotos de possíveis locais de viagem. Não abandone seus clientes!

– Conteúdo avançado: a questão agora é criar conteúdo específico para as necessidades apontadas pelos seus clientes, mostrando real preocupação com o seu bem-estar. Você pode enviar formulários após o término da experiência, com o objetivo de corrigir possíveis erros ocorridos durante a viagem.

Agora que você já sabe como funciona, é hora de fazer com que seu site cresça e para de depender de outros sites para efetivarem vendas!

O marketing digital no turismo está sendo cada dia mais utilizado pelas empresas, não deixe seu concorrente sair na sua frente.