CRM marketing: essa ferramenta pode alavancar seus resultados

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peças hexagonais interligadas, formando uma representação visual de um sistema de CRM em marketing

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Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.
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Nascidos a partir de 1996, os integrantes da Geração Z demonstram uma nova relação com o consumo a partir da pandemia. Se antes, o foco já era o universo on-line e experiências personalizadas no que diz respeito às compras, agora a busca é por mais consumo consciente, sustentabilidade e marcas que prezam por questões sociais. Veja neste post, se a sua empresa está preparada para atender a Geração Z? Empresas precisam observar a Geração Z Segundo uma pesquisa realizada no ano passado no World Retail Congress (Congresso Mundial do Varejo), os membros da Geração Z são pragmáticos, conectados, capacitados e engajados. O foco do evento é entender o perfil das gerações para servir melhor aos consumidores, garantindo mais informações para que as empresas varejistas promovam as transformações necessárias para promover inovações e prosperar no novo cenário. Evidentemente, essas características da Geração Z não ficariam impunes ao consumo. Nativos digitais, os integrantes da Gen Z estiveram entre os principais consumidores dos e-commerces na pandemia devido à intimidades com as ferramentas digitais. Por isso, é preciso que as empresas pensem em estratégias para atingir essa faixa, já que tinha um prognóstico em 2019 de concentrar o maior número de pessoas da população mundial, equivalendo a 32% do total de habitantes. Essa estatística foi apresentada pela ONU (Organização das Nações Unidas) em 2018. No Brasil, a geração Z representa 20% da população. Segundo dados do Relatório Global de Pesquisa de Compras do Consumidor Omni-Channel, a Gen Z também tem influenciado as gerações anteriores em relação à forma de consumir, como os pais, que podem ser da Geração X (nascidos entre 1965 e 1979) ou da geração Baby Boomers (nascidos entre 1944 e 1964). A pesquisa, organizada pela BigCommerce, reuniu dados do perfil de comportamento de consumo de quase 3.000 consumidores. Não à toa, embora o consumo da Geração Z tenha sido maior na internet, também dividiu espaço com a Geração C (que reúne pessoas de todas as faixas e que foi intensificada pela necessidade de consumo digital motivado pela pandemia). Algumas características da Geração Z A Geração Z tende a valorizar imensamente a expressão individual e evitar rótulos. Portanto, é importante que as empresas se preparem para esses clientes com um novo posicionamento muito mais voltado à valorização de causas sociais e demonstração de maior consciência ambiental. Segundo uma pesquisa da Mckinsey, realizada em parceria com a Box 1824, esses jovens são muito mais ligados ao consumo como expressão da identidade individual, acesso ao invés de posse e um consumo relacionado à ética. Já com essa visão sobre busca da verdade e ética, é possível compreender a grande adesão da Geração Z a movimentos como o “Vidas Negras Importam”. O ingresso deles nessas causas ocorrem basicamente por chamados pelas redes sociais. Segundo um relatório de rastreamento produzido pela Morning Consult, essa força que demonstram nas redes sociais faz com que aumente neles o senso de que podem impactar o mundo. O relatório apontou que 62% das pessoas da Geração Z acreditam que têm esse potencial. Por isso, muitas empresas de todos os setores precisam ficar de olho nesse olhar social da Geração Z para tentar alcançá-los. Mapa das Gerações Baby Boomers: nascidos após o fim da Segunda Guerra Mundial; X: nasceram entre os anos de 1965 e 1979; Y (Millenials): nasceram após os anos 1980; Z: nasceram após os anos 1990; Alpha: nascidos a partir de 2010; Geração C: pessoas de todas as idades que assumiram a conexão digital. Se não está na internet, não existe Mais do que nunca, essa geração de consumidores reforçou a ideia que já tinha sido disseminada pelos Millenials, que se uma empresa não está na internet, ela não existe. A pandemia acelerou o processo de transformação digital de muitas empresas que foram obrigadas a ter uma presença muito mais forte no digital e se tornaram Omni-channel para não naufragar de vez. No entanto, a duração da crise sanitária mostra que a Geração Z e a Geração C estarão de olho em empresas que continuarão a apresentar opções de compra pelos meios digitais. Além disso, é preciso ficar atento que o que vai mudar e o que vai se manter no padrão de consumo das pessoas após a pandemia. Segundo a pesquisa “Gen C: Nova Sensatez Virtual”, realizado pela empresa global em Relações Públicas, FleishmanHillard”, 52% dos pesquisados afirmaram que pretendem manter suas mudanças no que se referem ao consumo, mesmo após o fim da pandemia. O que é Omni-Channel? Essa é uma forma de referir aos varejistas que têm presença digital e física, que normalmente não são iniciantes, têm dados de como seu próprio consumidor usa seus canais. Segundo o Google, o Omni-Channel é uma forma de garantir que as estratégias de marketing (do varejista) sejam voltadas para permitir que os clientes façam a conversão em qualquer canal. Já há algum tempo, o comércio precisou se voltar para o varejo multicanal, com vendas em vários canais on-line, como e-commerces, aplicativos e mídia social. O crescimento da Gen Z é altamente favorável para serviços de entrega, fabricante de eletrônicos e para a economia de compartilhamento. Embora esse conceito esteja sofrendo também um remodelamento a partir dos efeitos da Covid-19. Uma nova abordagem e estímulo ao comércio digital vem ao encontro total ao que a Geração Z espera, porque valoriza a praticidade. E como a psicologia no marketing tem sido muito estudada, vale analisar esse perfil. Para os nativos digitais, não há necessidade de tocar um produto antes de tê-lo, por isso, se valem muito mais de sites como o Amazon e os aplicativos na hora de comprar. O que o novo consumidor quer? Segundo a pesquisa, a Geração Z, que também influencia as anteriores, quer ter soluções para seus problemas, velocidade de entrega e conveniência, com características como vitrine à disposição, bom preço e frete grátis. Na verdade, essas características já fazem parte do universo dos Millennials, que cresceram no meio dessas transformações digitais. Por outro lado, a Geração Z, nativa digital, nem imagina um cenário diferente. E foram exatamente esses os itens que fizeram o sucesso da Amazon, que conquistou as gerações mais jovens e mostrou como vender na era da reputação. Isso demonstra que é mais que importante as empresas se preparem para ir ao encontro do que seus consumidores estão precisando, entender o perfil do consumidor moderno. E, além disso, apresentar soluções antes mesmo que eles se deem conta de que têm um problema. Segundo a Harvard Business Review, os clientes só tomam conhecimento de algo que experimentaram. Por isso, é imprescindível que as empresas invistam em tecnologias emergentes (como os aplicativos) e novos materiais. Ainda assim, não é necessário descartar totalmente as lojas físicas, embora a pesquisa “Gen C: Nova Sensatez Virtual” aponte que 70% das pessoas vão continuar com os pedidos de delivery no pós-pandemia, é preciso oferecer os canais de venda apropriados para cada geração. Porém, algo em comum entre todas as gerações é querer um relacionamento positivo e conveniente com as marcas, com ações que valorizem a experiência personalizada. Expectativas da Geração Z para as compras on-line Enquanto para outras gerações, não poder experimentar o produto antes de comprar é um impedimento para as compras on-line, para a Geração Z, as principais queixas são os custos de envio e o tempo de espera para a chegada do produto. Um dos motivos é justamente o perfil mais imediatista dessa geração do streamming, que está acostumada a soluções rápidas. Por isso, querem pedidos fáceis, entregas rápidas e retornos facilitados, sempre por via mobile. Outro quesito que se refere à facilidade que é muito desejada pelos mais jovens é também o prazo de pagamento. Eles estão bem dispostos a adquirir produtos que possam ser pagos em parcelas sem juros, ou no pós-entrega, por meio de transações digitais como o Apple Pay. Outro fator interessante é que apenas 6% das transações da geração Z são feitas com dinheiro. Outro fator de conveniência apreciado pela Geração Z é a possibilidade de devolução dos produtos comprados. Segundo dados da pesquisa, os mais jovens informam que esperam devolver mais de 75% das mercadorias compradas on-line, enquanto para outras gerações esse percentual cai muito. Essas devoluções seriam motivadas porque o produto demorou muito para chegar ou até porque o cliente precisou comprar outro item da loja. Por outro lado, para as empresas também é interessante saber que a Geração Z tem duas vezes mais probabilidade do que as Gerações Millenium e X, e seis vezes mais que os Baby Boomers a encomendar vários itens com a intenção de devolvê-los. Depois de entender um pouco mais do perfil dessa geração que, segundo pesquisa da Deloitte Touche Tohmatsu, também deseja ser mais feliz que as demais, algumas estratégias podem ser aplicadas para aprimorar essa satisfação dos Z: Capturar dados, para acompanhar conversões e enviar mensagens; Investir na experiência do usuário e experiência do cliente que são prioridade 1 para eles; Automatizar ações para estratégias mais certeiras; Abraçar canais de compra diferentes em dispositivos diferentes; Usar tecnologias úteis a essa nova geração; Pensar em conversão com primeiro passo, mas sem esquecer a entrega de valor.
19/02/2021

Geração Z dita uma nova visão de consumo

Nascidos a partir de 1996, os integrantes da Geração Z demonstram uma nova…
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Se você conhece um pouco sobre marketing digital, muito provavelmente você já ouviu sobre o termo persona. Ele é muito comum no dia a dia das empresas, e tem papel fundamental na criação de um conteúdo assertivo. Mas você sabe realmente o que é persona? Continue lendo e entenda tudo sobre o assunto! Persona: o que é? Se você quer saber o que significa persona, saiba que nada mais é do que seu cliente ideal. Ela irá reunir todas as características dos principais compradores do seu produto ou serviço. Ou seja, a persona é justamente aquela pessoa que você quer alcançar com a sua marca! Entenda que, apesar da persona ser baseada em dados e características reais, ela é uma representação fictícia. Ou seja, não se trata de uma pessoa real. Conhecendo seu público-alvo, fica mais fácil notar um padrão entre eles e, assim, montar a representação da sua persona. Aliás, público-alvo é diferente de persona, viu?! O público-alvo trata-se de um “todo”. Um grupo o qual a marca direciona seus anúncios e recursos de marketing. Já a persona é uma maneira de tratar o seu cliente ideal de forma personalizada. E para descobrir quem é a sua persona, é preciso que você entenda o dia a dia dos seus clientes: O que eles fazem durante o dia? E aos finais de semana? Com o que eles trabalham? Eles possuem um hobby? Qual? Eles têm filhos? São casados? Solteiros? Quais os tipos de informações eles consomem? Quais lugares eles frequentam? Quais são as dores e as necessidades dessa pessoa? Bom, essas são apenas algumas das perguntas que irão permitir que você descubra as características do seu cliente e, assim, monte uma ou mais personas para o seu negócio. O interessante é que o termo foi criado em 1983 pelo Alan Cooper, designer e programador de softwares, mas nunca foi tão atual! E se você sabe como funciona o Inbound Marketing, deve entender que além de saber o que é uma persona, é primordial aplicar esse conceito na prática para se obter sucesso no marketing digital. O que é persona no marketing digital e qual a sua importância? Para se ter sucesso no digital, é muito importante entender o que é persona no marketing. Nunca se foi tão falado sobre a humanização das marcas como hoje, e ter uma persona é primordial nesse aspecto. E se você já sabe a importância do marketing digital, muito provavelmente deve saber que sem a criação da persona fica difícil criar um conteúdo de qualidade. Isso porque, sabendo quem é o seu cliente, você conseguirá interagir com ele de maneira muito mais personalizada, atribuindo valor ao que você está oferecendo e criando estratégias e conteúdos muito mais assertivos, economizando tempo e dinheiro. Saber o que falar para o seu cliente, e por onde falar, fará com que as chances de você ter sucesso sejam muito maiores! Quer ver um exemplo? Nós já ressaltamos diversas vezes a importância do marketing de conteúdo, e sobre o uso do blog como parte de sua estratégia para vender mais. Porém, de nada adianta ter um blog, fazer diversos e-books e lives, se a marca não sabe com quem ela está falando e o que aquela pessoa deseja e precisa consumir. A criação da persona guiará todas as suas ações no marketing digital, desde as pautas que serão tratadas naquele mês, até mesmo os canais de comunicação da marca. Por isso é tão importante reservar um tempo para construir a persona da sua marca. Exemplos de personas Agora que você já sabe o que é persona, que tal começar o processo para descobrir a persona ou as personas da sua marca? Para isso, é essencial se basear em dados, e não em palpites! Veja quem são os clientes que mais consomem o seu produto ou serviço e faça uma pesquisa para entender o dia a dia dos seus clientes. Ela pode ser presencial ou online (você pode usar um formulário para isso), e você pode utilizar aquelas e outras perguntas que colocamos mais acima. É importante que a conversa não seja “engessada” e dê espaço para que o cliente possa conversar e trazer novas ideias. Aqui vão outras dicas de informações importantes que você pode obter: Idade? Cidade onde mora? Grau de escolaridade? Se trabalha, qual cargo ocupa? Como é a rotina dessa pessoa? Quais são os hábitos dela? Quais são seus principais objetivos? Quais os maiores desafios na vida dessa pessoa? Ela usa redes sociais? Quais? Quais os assuntos de interesse? Após analisar os dados obtidos, é hora de estruturar sua persona com a ajuda de sua equipe de marketing. Não há regra para a quantidade de personas, pois na hora de estruturar pode acontecer de existir mais de uma. Porém, tenha cautela na quantidade, para não virar bagunça! À medida que você conhecer melhor o seu consumidor, a sua persona pode mudar, evoluir, por isso é preciso revisão constante. Observe um exemplo de persona: Marina, 23 anos. Acabou de se formar em Publicidade e Propaganda, é solteira e mora com os pais em São Paulo. Sua renda mensal é de R$2.800. Trabalha em uma agência de publicidade no cargo de Designer Júnior em horário comercial, e está sempre por dentro das novidades do mundo digital. Ela está conectada no celular a maior parte do seu dia, sendo ele sua principal ferramenta para consumir conteúdo. Suas redes sociais mais utilizadas são o Instagram, WhatsApp, TikTok e Youtube. Em seu tempo livre, ela adora estar com os amigos e viajar, mas sempre priorizando locais mais acessíveis. Ela quer, um dia, atingir o cargo sênior na sua profissão, e ser referência em design. Para isso, ela sabe que precisa se manter atualizada no mercado e, apesar de possuir tempo, o lado financeiro ainda pesa na hora de fazer cursos em sua área. Agora que você já sabe o que são personas, e a importância dela para se ter êxito nas suas estratégias de marketing digital, chegou a hora de se dedicar em descobrir quem é o seu cliente ideal! E claro, precisando de ajuda para isso, conte com a GS2 Marketing Digital!
11/02/2021

O que é persona?

Se você conhece um pouco sobre marketing digital, muito provavelmente você já ouviu…
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Se você já se aventurou nos conceitos do mundo do marketing, com certeza já ouviu falar sobre branding. Porém, você sabe a importância desse conceito para uma marca e a ligação que a palavra tem com o inbound marketing? Acompanhe o texto sobre o assunto! Branding: o que é? Antes de qualquer coisa, é importante entender o que é branding. E, se você já sabe a importância do marketing digital atualmente, com certeza busca maneiras de se destacar em meio a tantas marcas no mercado. E olha só: nada como contar com um bom branding para isso acontecer! Branding: tradução Ao pé da letra, a palavra branding quer dizer marca. Porém, o que isso quer dizer? O conceito engloba todo o conjunto de ações que vão gerar valor à marca, como seu posicionamento, o que a marca acredita, e a experiência que a empresa proporcionará ao cliente - ou seja, tudo o que o consumidor 5.0 quer. Com as transformações digitais que ocorreram nos últimos anos, houve uma mudança no comportamento do consumidor, que não se contenta mais apenas com o produto ou serviço, mas sim com a experiência. Isso porque existem muitas marcas no mercado, produtos e serviços muito similares. E o que vai fazer com que aquele cliente escolha a sua marca, e não a do concorrente, é a geração de valor desde o primeiro contato com a sua empresa, até o momento final, em que ele decide fechar a compra. Branding: significado Agora que você já sabe a definição de branding, está na hora de conhecer o seu significado. Para isso, faça a seguinte tarefa: quando você pensa na coca-cola, no logo da marca, o que te vem à mente? Você consegue enxergar os valores da empresa? Quais são as suas percepções? Muito provavelmente, sua resposta se refere a momentos com a família, datas especiais, comemorações, ou até mesmo aquele almoço de domingo. Tudo carregado de um valor sentimental enorme. E é aí que o branding atua, fazendo a gestão da marca. Ele se encarrega de todas as informações que estão na mente dos consumidores ao se relacionarem com determinada empresa. Afinal, a marca nada mais é do que uma percepção e o resultado das experiências de seus clientes. Qual a importância do branding? Sabemos que cada pessoa pode ter a sua percepção sobre determinado assunto, gerando uma dúvida sobre a importância do branding, diante dessa questão. Todavia, de maneira coletiva, é sim possível formar percepções sobre um produto ou serviço e assegurar com que as pessoas entendam o que você quer passar. E vale ressaltar que, mesmo que a empresa não esteja fazendo uma estratégia de branding propriamente dita, o branding já está sendo feito, pois os consumidores estão tendo percepções da marca a todo momento. Por isso, diante da ampla concorrência, é primordial possuir diferenciais e garantir com que as pessoas saibam disso, fazendo com que elas não foquem apenas em seu preço, mas sim no seu valor. Quando uma marca sabe o seu valor, e expõe verdadeiramente aquilo que ela acredita, é comum que o preço perca todo aquele peso na hora da decisão de compra, já que o cliente se sente seguro e sabe que receberá exatamente aquilo que precisa. Não tenha dúvida: uma marca forte, que garante uma experiência positiva ao consumidor, vende mais. Branding e inbound marketing: qual a ligação? Apesar do conceito de branding ter surgido antes do marketing digital, nunca foi tão importante aplicar o termo no ambiente digital. Se antes os canais ficavam restritos a tv, ao jornal e ao rádio, hoje existe uma infinidade de opções que a marca pode utilizar, de maneira personalizada, para se relacionar com o seu cliente ideal. Além de uma criação de uma identidade visual própria, que vai desde as cores utilizadas, até o logo da marca, é importante criar formas de se destacar na web. E, se você sabe como funciona o Inbound Marketing, e que o conteúdo é pilar fundamental dessa estratégia, já deve ter percebido que sua utilização é primordial para a construção de uma autoridade no seu nicho de atuação. Concorda que uma boa produção de conteúdo é a melhor forma de passar os valores da sua marca para o consumidor? Se entende como Inbound Marketing o conjunto de estratégias virtuais que têm o objetivo de atrair potenciais clientes voluntariamente e transformá-los em leads, baseado no relacionamento e educação do consumidor. A marca irá oferecer conteúdos relevantes e de qualidade, nos canais onde seu cliente ideal está, além de também agregar valor em todas as etapas da jornada de compra do seu cliente - desde o primeiro contato com a marca, até ele se tornar verdadeiramente um cliente. Isso recebe o nome de pontos de contato - ou touchpoints - e serão os responsáveis por criar o conjunto de percepções que o cliente tem da sua marca. Uma vez que você aplica o conceito da maneira correta, satisfazendo a necessidade do seu cliente, a consequência será o aumento na quantidade de vendas e oportunidades. Aqui, a automação de marketing será fundamental para te ajudar nessa jornada, te auxiliando no processo de captação de leads qualificados, bem como identificando as oportunidades de venda, dentre outros aspectos. Você ganha com a possibilidade de escalar os processos sem perder de vista a mensagem que a marca quer transmitir. Personal branding: se destaque em seu nicho de atuação! Engana-se quem pensa que o branding é somente utilizado para grandes marcas. Imagine que você é um médico: O que te torna único, diante a tantos outros médicos que existem em sua cidade? Como você determina esse posicionamento para as outras pessoas? Quem você gostaria de atingir com isso? O branding pessoal irá te auxiliar na gestão da sua marca pessoal. Em meio a tantos profissionais, é você criar uma experiência no momento da venda ou prestação de serviço, fazendo com que aquele cliente queira voltar sempre. Além disso, é criar valor no seu serviço, já que caro se torna aquilo que não tem valor. E, mais uma vez, o marketing digital tem um papel fundamental nessa jornada. Com ele, é possível saber quem é seu cliente ideal, quais as suas dores, e de que maneira seu serviço ou produto supre as necessidades daquele cliente. Para isso, separamos algumas dicas: Defina o seu posicionamento De que maneira você quer ser percebido e se diferenciar no mercado? É importante definir essa questão e, claro, sustentar a longo prazo. O marketing não é uma corrida de velocidade e sim uma maratona, consistência é muito importante. Atualize sua identidade A sua identidade visual deve seguir o seu posicionamento. Aqui, vale estudar a psicologia das cores e ver o que mais se assemelha ao seu posicionamento. Defina a sua persona Saber exatamente quem é seu cliente ideal te ajudará a entender o conteúdo que eles querem consumir, bem como a linguagem adequada para falar com eles. Faça uma análise dos seus concorrentes Saiba quem são seus concorrentes e entenda os seus diferenciais diante deles. O que você entrega, que eles não entregam? Garanta a experiência perfeita ao seu cliente! Defina quais canais serão utilizados Sabendo quem é a sua persona, você precisa descobrir onde ela está nas redes sociais. Ou seja, quais canais ela utiliza? Sabendo disso, você também conseguirá definir quais os tipos de conteúdo aquele cliente gosta de consumir. Faça um planejamento (e siga-o!) Faça um planejamento e tenha constância em suas publicações. Defina quais temas serão abordados naquele mês, com base no que a sua persona gostaria de consumir. Saiba como entender se sua estratégia está dando certo Saber acompanhar as métricas é fundamental para reverter a situação o mais rápido possível diante de resultados negativos. Branding: estratégia deve ser pensada a longo prazo É importante lembrar que o processo de construir um relacionamento com o cliente leva tempo e não acontece da noite para o dia. Tenha em mente que o branding deve ser trabalhado por toda a vida da marca ou da carreira pessoal. Por isso, requer planejamento e constância. A construção pode ser mais trabalhosa, mas uma vez que esses processos são estabelecidos, é mais fácil conduzir ao longo do tempo. Você ainda não trabalha o branding da sua empresa? Não perca tempo! Precisando de ajuda, entre em contato com a GS2 Marketing Digital.
08/02/2021

Branding e Inbound Marketing: uma marca forte vende mais

Se você já se aventurou nos conceitos do mundo do marketing, com certeza…
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Marketing empresarial para aumentar as suas vendas em 2022 Utilizar o marketing digital hoje não é mais uma escolha, e sim uma necessidade. Por isso, muitas empresas vêm utilizando o marketing empresarial como estratégia para alavancar seus resultados e aumentar suas vendas. O ano de 2022 já está na metade e nunca é tarde para inovar e se diferenciar no mercado! Acompanhe o texto e entenda o significado de marketing empresarial, dicas de marketing empresarial, ferramentas, estratégias, enfim: tudo sobre o assunto! O que é marketing empresarial? O marketing para empresas consiste em diversas ações que serão aplicadas dia após dia em um empreendimento, visando seu melhor posicionamento no mercado, divulgação de produtos, conexão com seus consumidores e clientes, enfim, o crescimento da marca de forma geral. Com o objetivo definido, serão analisadas as estratégias que mais condizem com o resultado final a que se quer chegar, sendo o marketing empresarial uma delas. Para se ter sucesso no marketing de uma empresa, todos os colaboradores devem estar envolvidos e focados, em busca do objetivo comum: o sucesso da empresa, afinal de contas o marketing gera vendas e as vendas são o combustível de toda empresa. E claro, mais do que nunca, ele deve estar alinhado à estratégia digital da empresa, já que com a evolução dos hábitos de consumo, o consumidor 5.0 ficou conhecido por ser um nativo digital, em busca da melhor experiência que a marca pode oferecer. Qual a importância e estratégias do marketing empresarial? Como já dito, os hábitos de consumo mudaram e, hoje, o consumidor preza muito pela experiência e conexão com a marca. Por isso, é tão importante investir no marketing de empresas de todos os tamanhos, seja um micro, pequena, média ou grande empresa. Seu público-alvo não se importa mais somente com o produto ou o serviço final, ele quer que isso agregue valor à vida dele. Com o marketing corporativo, fica mais fácil entender quais são as necessidades e as dores do seu consumidor, alinhando sua marca com as expectativas do seu público. Para que tudo isso aconteça, e os objetivos consigam ser alcançados, é necessário definir diversas estratégias, desdobrar em um plano de marketing e seguir para a ação. As empresas podem até propor que algum colaborador faça um curso e leia artigos de marketing empresarial, além de outros livros como “Marketing Empresarial do Atendimento ao encantamento do cliente”, para entender melhor sobre o assunto. Mas, para se chegar a resultados efetivos, o melhor será investir em uma empresa especializada no segmento para que seja elaborado um bom plano de marketing empresarial. Projeto de marketing empresarial Cada empresa possui suas peculiaridades, por isso, o marketing empresarial industrial e de serviços pode acabar tendo diferenças do marketing de outro segmento, por exemplo. Mas para se elaborar um bom projeto de marketing, é fundamental seguir alguns passos, como: Definir o objetivo do projeto e como pretende atingi-lo; Criar a meta SMART: esse é um método para definir metas de uma forma eficiente. Funciona como se fosse uma checklist e baseia-se em 5 fatores: S (específica), M (mensurável), A (atingível), R (relevante) e T (Temporal); Análise de macro e microambientes: na análise de macroambientes é necessário analisar elementos externos que ficam de fora do controle da empresa e que de alguma maneira pode afetar seu desempenho de forma econômica, geográfica e demográfica. Já a análise de microambientes é uma análise interna, sendo dos fornecedores que fazem parte de todo o processo e uma análise de todos os setores internos da empresa; Analisar o mercado: verificar o entendimento do mercado, seus clientes e seus principais concorrentes: Definir o público-alvo: basicamente, é um grupo de consumidores com características em comum com a sua empresa que a sua marca quer atingir, assim sabendo para quem vai direcionar as suas estratégias e campanhas; Fazer a análise SWOT: essa é uma das ferramentas de gestão mais conhecidas no marketing, que serve para fazer um planejamento estratégico de novos projetos, fazendo com que o projeto tenha mais chances de sucesso; Definir sua persona: é um personagem criado para representar o cliente ideal do seu negócio. É baseado em dados e características de clientes reais, como comportamento, idade, metas, dados demográficos, problemas e desafios; Jornada de compra: é um método usado para definir e saber em qual estágio comercial o consumidor está, ajudando a equipe de marketing a saber melhor qual conteúdo terá que produzir em cima dos desejos e necessidades do consumidor. Após esses primeiros passos, é importante conhecer também os 4Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Produto Aqui, não estamos falando necessariamente de um objeto. Pode sim ser desde um produto, como também pode se tratar de um serviço vendido pela empresa. Nessa fase, é de suma importância pensar em quais são os diferenciais do seu negócio, de que forma ele atribui valor a vida das pessoas e porquê sua marca é a melhor opção diante dos concorrentes. Preço O preço deve ser justo para ambas as partes, e geralmente vai de acordo com o valor e importância que o produto e serviço possui na vida das pessoas. Praça A praça nada mais é que o ponto comercial da marca. E não precisa ser, necessariamente, um ponto físico. Hoje em dia, por exemplo, muitos negócios migraram para o digital, oferecendo seus produtos e serviços em e-commerces e redes sociais. Por isso, é tão importante saber como implementar marketing digital na sua empresa. Promoção Engana-se quem pensa que o quarto P, de promoção, quer dizer desconto ou oferta. Aqui, ele ganha outro significado: o de divulgação. Como essa divulgação será feita? Quais serão os canais de comunicação utilizados? Um site? Blog? Redes Sociais? Isso tudo dependerá de seu público-alvo e da sua persona, já que de nada adianta divulgar seu produto ou serviço, em um canal que o seu cliente ideal não está. Marketing empresarial para aumentar as vendas da empresa Nós sabemos que, no final das contas, toda empresa deseja vender mais. E o marketing empresarial é uma excelente estratégia para isso! Utilizando o princípio dos 4Ps, aliados ao marketing no ambiente digital, a marca consegue entender de forma clara o que o seu consumidor precisa, além de toda jornada de compra até o produto ou serviço final. Falando de maneira clara: o planejamento e as estratégias ficam muito mais assertivos, otimizando tempo, evitando desperdícios e caminhando em direção ao objetivo final - gerar mais vendas! Para isso, separamos algumas dicas para você começar a fazer agora mesmo: Defina o público-alvo da sua empresa e sua persona (cliente ideal); Use as redes sociais para a divulgação do seu serviço ou produto; Invista no marketing de conteúdo. Aqui, você pode contar com a ajuda de excelentes ferramentas de performance seo para atrair tráfego orgânico para o seu site (tráfego vindo de buscas não pagas pelo Google); Esqueça aquela história que o e-mail chegou ao fim: ele continua sendo um ótimo meio para manter um relacionamento com seus clientes e potenciais clientes, se feito da maneira correta; Muito mais que o produto ou serviço: entregue valor e solução para a dor da sua persona para se diferenciar em um mercado tão concorrido. Necessidade e desejo criam demanda As pessoas compram ou por necessidade ou desejo. Ninguém precisa de um Iphone para sobreviver, mas milhares de consumidores em todo o mundo estão enfrentando filas para comprar o novo Iphone, seria por desejo? Por outro lado, a necessidade de comunicação entre as pessoas, e em qualquer lugar, sempre foi uma necessidade do ser humano, e isso explica o smartphone ter se tornado o grande protagonista dos tempos modernos. Durante o ano de 2020 as vendas de notebooks tiveram grande alta, o isolamento social, impôs um aumento significativo em atividades onlines, com mais reuniões, home school e até eventos sociais virtuais, isso significa que existiu uma enorme demanda por esse item de consumo. E o seu produto ou serviço? É um item de desejo ou de necessidade? Ter essas informações estruturadas, fazem toda a diferença no planejamento de marketing. Marketing empresarial no digital O marketing empresarial no digital é mais uma das estratégias de marketing. Basicamente o marketing digital é uma forma de divulgação das empresas por meio dos canais digitais para promover e fazer com que seus serviços e produtos sejam vistos por mais pessoas. Nos dias de hoje, existem algumas estratégias de marketing, conheça algumas que te ajudarão a captar clientes e vender mais: Estratégia de inbound marketing A estratégia de inbound marketing é uma aposta para captar potenciais clientes. Desta forma, o conteúdo é o tópico principal, já que você vai oferecer exatamente o que o possível cliente precisa, na hora que ele precisa. Estratégia de marketing de conteúdo O marketing de conteúdo é responsável pela criação e distribuição dos conteúdos, com o objetivo de sanar a dor da sua persona em cada momento da jornada de compra. Também será responsável para que sua empresa se torne autoridade no assunto, já que o objetivo não é falar só do seu produto, mas também esclarecer dúvidas sobre o seu segmento de atuação. Este tipo de estratégia é o tópico principal na estratégia de inbound marketing como você pode ver logo ali em cima. Estratégias de marketing de relacionamento A estratégia de marketing de relacionamento será responsável pela conservação e fidelização do cliente. Desta forma, a experiência oferecida ao cliente será de enorme importância e para que ele permaneça com a sua empresa, é possível oferecer benefícios, programas de fidelidade, entre muitas outras opções. Use a criatividade e veja o que melhor combina com o perfil de seus clientes. Ferramentas de marketing Depois de todas essas dicas e informações do que você precisa para aumentar as vendas da sua empresa, você deve estar se perguntando: mas quais ferramentas de marketing eu posso usar para me auxiliar com toda essa mudança? Primeira dica que vale ressaltar é que cada ferramenta vai depender da necessidade e objetivo da sua empresa, mas existem algumas de gestão de marketing digital que servem para a grande maioria. Vale a pena conhecê-las para entender porque podem atender à sua necessidade. WordPress: é um sistema de gestão de conteúdo, possibilitando criar blogs, sites, e-commerces e muito mais. Google Analytics: com ele, é possível acompanhar métricas e indicadores de campanhas, já que se integra com redes sociais, sites, blogs e até mesmo outras ferramentas de marketing. SEMRush: o SEMRush é uma ferramenta para SEO, que traz palavras-chaves para suas estratégias e mostra como anda os seus concorrentes, etc. O funcionamento é completo na versão paga. Porém, também oferece algumas vantagens na versão gratuita. MailChimp: o MailChimp é uma ferramenta de automação para e-mail marketing. Funcionando tanto na versão paga, quanto gratuita, mas com algumas limitações. Canva: no Canva é possível criar designs do zero, ou até mesmo modelos previamente prontos, em diversos tamanhos e formatos. Também possui a versão gratuita e a versão paga. Trello: o trello é ótimo se você precisa de um lugar para organizar suas tarefas e pendências! Como os citados acima, também possui a versão paga, mas é possível utilizar alguns recursos da versão grátis. Essas são dicas de ferramentas gratuitas que são bem fáceis e intuitivas na hora de usar, mas é importante entender que dependendo da sua estratégia pode ter a necessidade de utilizar ferramentas pagas. Plano de marketing: consultoria empresarial Sabemos que à primeira vista pode ser um pouco difícil colocar em prática todas essas informações, e você pode precisar de uma consultoria empresarial de marketing. Por isso, conte com a GS2 Marketing Digital para te ajudar nessa jornada e fazer com que 2022 seja um ano ainda melhor para a sua empresa!
12/01/2021

Marketing empresarial para aumentar as suas vendas em 2022

Utilizar o marketing digital hoje não é mais uma escolha, e sim uma…
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Como o blog faz parte de uma estratégia de marketing digital? Com as estratégias corretas, um blog pode e deve fazer parte do seu planejamento de marketing digital.  Com a criação e compartilhamento de conteúdos de qualidade e adequados para sua persona e público alvo, você pode se tornar autoridade em seu segmento, auxiliar e influenciar um cliente em potencial e aumentar suas vendas! Se você tem um e-commerce de produtos de maquiagem, por exemplo, ter um blog com resenhas de produtos e maneiras de utilizá-los pode influenciar o visitante do seu site e induzi-lo a comprar. Até mesmo posts com dicas de moda e beleza são válidos, fazendo com que você seja autoridade nesse assunto. Fica claro que a transformação digital alterou a maneira de consumir informação, produtos e serviços. Com um celular na mão, o usuário pesquisa no Google o que ele quer e precisa na hora, recebendo milhões de resultados em apenas alguns segundos.  Se feito da maneira correta, é sua empresa que aparecerá na primeira página! Para isso, é preciso se atentar ao uso do SEO (search engine optimization). Demande sua atenção em itens como uso correto das palavras-chave (verificar volume de busca, etapa do funil e dificuldade de rankeamento); Linkagem interna para outros textos do seu blog; Meta title com a palavra-chave do texto e meta descrição atraente.  Você já viu que não dá para sair fazendo qualquer coisa, né? O conteúdo deve estar alinhado a expectativa do seu cliente, deve haver planejamento e frequência nas publicações. Insira postagens sobre sua empresa, os produtos e/ou serviços que ela oferece, novidades do mercado de atuação e promoções. Ah, não esqueça de responder o seu público também, até porque ninguém gosta de ficar falando sozinho!
28/12/2020

Blog como parte da estratégia para sua empresa vender mais

Anos atrás, os blogs eram febre no mundo digital. Hoje, novas plataformas surgiram,…
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Planejamento estratégico de marketing: o que é e qual a importância? Hoje em dia, muito se ouve falar sobre marketing, e o quanto ele é importante para o crescimento das empresas a curto e longo prazo.  Entretanto, assim como qualquer profissão, é necessário comprometimento para se obter sucesso. Por isso, fazer um planejamento estratégico de marketing é muito importante para não sair dando “tiro no escuro”. Mas, para isso, é importante saber o que é um planejamento estratégico de marketing. O conceito de planejamento estratégico de marketing consiste na definição de estratégias para alcançar os objetivos da empresa, seja de reconhecimento de marca, crescimento de vendas ou até mesmo relacionamento com seu público alvo.  Ter um planejamento estratégico de marketing digital irá ajudar em muitas decisões que a empresa precisará tomar naquele período definido. Não fazê-lo é quase como navegar sem uma bússola. Não sabendo para onde ir, ou melhor, o que fazer, pode acarretar em resultados negativos para a marca, já que haverá o desperdício de recursos como tempo e dinheiro em estratégias que podem não dar certo.  Ou seja: não adianta começar a trabalhar com a geração de leads multicanal ou produzir conteúdos para o TikTok sem objetivos e estratégias pré-definidas para 2021! 
18/12/2020

Planejamento Estratégico de Marketing 2021

Quem não quer que sua empresa cresça e venda mais em 2021, não…
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Planejamento 2021: por onde começar? Fazer um planejamento estratégico pode parecer difícil, mas conhecendo sua marca e o que você espera para o próximo ano irá te ajudar. Elencamos alguns pontos que você deve estar atento: Analise a concorrência! O que os concorrentes do seu setor estão fazendo? De que maneira eles se posicionam? O que você pode tirar de aprendizado com isso? - observando sempre o que deu certo e o que falhou.  Pense no seu diferencial! Após analisar os seus concorrentes, é hora de pensar no seu diferencial e de que maneira você pode usá-lo para atribuir valor a sua marca e se destacar em meio a “multidão”. Defina seus objetivos! É aquela velha história: “para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve”. Então, tenha bem definido em mente: o que você quer alcançar no próximo ano? Isso irá nortear todo o seu planejamento. Defina estratégias! Com o objetivo bem definido, chegou a hora de pensar em maneiras de alcançá-los e, para isso, você vai precisar definir estratégias! Se o seu objetivo é reconhecimento de marca no meio digital, por exemplo, você provavelmente vai precisar da ajuda de um profissional de marketing, que saberá como montar um planejamento de redes sociais, uma boa estratégia de inbound marketing, conteúdos e linkar tudo isso com o objetivo do seu negócio. Acompanhar os resultados também é muito importante! Essa etapa demandará um pouco mais de tempo, já que é necessário colocar o planejamento em prática e observar se ele funcionará. Porém, é importante você saber, antes de tudo, de que forma acompanhará essas métricas para, se necessário, mudar suas estratégias em busca do resultado.
07/12/2020

Planejamento 2021: como planejar depois da pandemia?

Nós sabemos que 2020 foi um ano bem diferente do que estávamos imaginando.…
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Produção de conteúdo: o que é? O marketing de conteúdo, tem como objetivo a produção conteúdos de qualidade para seu público-alvo e persona. Esse conteúdo irá atraí-lo e auxiliá-lo em todo processo de compra, de forma natural e, o melhor, espontânea!  Com isso, sua marca se torna autoridade naquele assunto. Quando alguém que consome seu conteúdo quiser procurar uma informação ou comprar algum produto ou serviço, ele irá procurar a sua marca, pois o conteúdo foi o pilar fundamental na criação de um vínculo de empatia e confiança.
02/12/2020

Produção de conteúdo é pilar fundamental para a geração de leads

Estar presente nas plataformas online nunca foi tão importante quanto hoje. E, para…
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