CRM marketing: essa ferramenta pode alavancar seus resultados

peças hexagonais interligadas, formando uma representação visual de um sistema de CRM em marketing

vendas

Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

SEO Inbound Marketing Vendas Redes sociais

Para se adequar à realidade dos usuários e das inúmeras plataformas que são criadas, o marketing digital está em constante evolução. Dito isso, o funil ampulheta, considerado a evolução do funil de vendas, é uma dessas transformações que acontecem com o tempo. Você sabe como funciona esse modelo de funil e quais são suas vantagens? Leia o nosso artigo e conheça o funil ampulheta e suas utilidades! O que é funil ampulheta? Funil de ampulheta é o progresso do antigo funil de vendas, com a diferença que neste processo, são adicionadas mais três etapas na jornada do cliente: retenção, lealdade e indicação. É preciso fidelizar o cliente com um bom pós-venda, trazendo-o para o seu negócio de forma permanente. A jornada pós-venda é tão importante quanto a compra em si, o funil não termina após a conversão dos clientes. Para entender melhor, veja a seguir a diferença entre funil de vendas e funil ampulheta. Diferença entre funil de vendas e funil ampulheta O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre na sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda. Ele é dividido em 3 etapas definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. São elas: Topo do funil: cliente em potencial que ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, por meio da leitura de conteúdos sobre o assunto; Meio do funil: nesta etapa o lead, ele já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função do seu negócio é dar dicas que vão ajudá-lo; Fundo do funil: o lead está pronto para ser abordado pelo time de vendas, pois já sabe que tem um problema e quer solucionar, agora é a hora de apresentar a sua autoridade no assunto e mostrar que a sua empresa é melhor do que o concorrente; Quer saber mais? Veja como funciona o funil de vendas. Já no funil ampulheta, as etapas a mais ocorrem devido às necessidades da jornada de compra, que está em constante mudança. Reter os clientes e torná-los fiéis à marca é o maior objetivo, além das vendas dos produtos ou serviços. Nesta etapa, os consumidores já estão muito mais disponíveis para possíveis negociações. Quais são as etapas do novo funil? As novas etapas do funil ampulheta dão sequência a jornada do cliente. Veja a definição de cada uma delas: Retenção: é quando sua empresa começa a trabalhar em novas estratégias de pós-venda e fortalecimento do relacionamento com o cliente; Lealdade: após a retenção dos clientes, eles podem recomendar seus serviços para outros contatos, criando outras oportunidades de negócios por meio da confiança na marca. Geralmente, isso ocorre quando a sua marca oferece ao cliente um bom suporte, proporcionando um serviço de qualidade e nutrindo o cliente com bons conteúdos; Indicação: na última etapa, o cliente já está fidelizado e tem segurança de indicar a sua empresa para outras pessoas. Quando o cliente está satisfeito, o cliente está mais propenso a fazer uma compra cruzada, ele comprará um segundo produto ou serviço relacionado ao primeiro. Essa ação é conhecida como cross-sell. Além disso, quando o cliente está satisfeito e há um bom relacionamento pode ser oferecido também um upgrade de um serviço ou produto já adquirido pelo cliente, devido à jornada que ele teve dentro da empresa. Essa ação é conhecida como up-sell. Faça o seu cliente se sentir um parceiro de sua empresa, para isso, aplique todas as etapas do funil ampulheta. Conheça as vantagens do funil ampulheta Com a aplicação das técnicas do funil de ampulheta, sua empresa tem várias vantagens no mercado. São elas: Redução de custos; Geração de leads em menos tempo; Expansão nas vendas; Aumento de receita; Indicação de novos clientes de forma orgânica; Consolidação do negócio; Upgrade em produtos ou serviços de clientes já fidelizados. Acompanhe o processo de todos os leads e perceba a importância de cada um deles, isso pode ser feito por meio de conversas consultivas, conteúdos nas redes sociais, materiais ricos e entre outros. Fidelize essa relação entre empresa e consumidor e obtenha os melhores resultados. Leia também um material para te auxiliar o seu foco em vendas: Empresas de marketing digital Conclusão Após entender o que é um funil ampulheta e suas vantagens, é importante reforçar o fato que toda a evolução das etapas deste funil tem o intuito de nutrir e fidelizar novos clientes. Cada novo contato ou fase concluída é uma oportunidade para um novo negócio, independente do orçamento ou mercado. Se você quiser aprimorar as suas tendências de vendas leia os nossos conteúdos. Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos todos os canais digitais disponíveis para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a implementar um funil ampulheta? Fale com a gente!

31/10/2022

Funil ampulheta: conheça a evolução do funil de vendas

Para se adequar à realidade dos usuários e das inúmeras plataformas que são…

Plano de marketing digital: guia completo para atingir ótimos resultados Quer saber tudo sobre o plano de marketing digital? Então continue lendo o artigo e descubra: O que é um plano de marketing digital? Quais as etapas que não podem faltar no seu plano? Como fazer o seu plano de marketing digital? O que é um plano de marketing digital? O plano de marketing digital é um documento que reúne os objetivos que uma empresa espera atingir no ambiente digital, bem como as estratégias que utilizará para conseguir isso. Nele, são descritos: O que a empresa espera alcançar; As estratégias que serão usadas para alcançar mais clientes; Os canais digitais que servirão de suporte para a execução da estratégia; O cronograma das ações; O orçamento disponível para tal; Quem é o público-alvo e as personas; Quem serão os responsáveis por cada ação, etc. Mas ele não reúne dados somente do seu negócio, mas também dos seus concorrentes. Afinal, fazer a análise de concorrentes é importantíssimo para entender melhor sobre o seu nicho e também sobre o que sua audiência espera. Plano de marketing: o plano de fundo do marketing digital O plano de marketing atua como um plano de fundo do marketing digital à medida que direciona as ações que serão tomadas no ambiente digital. Mas só há um jeito de atingir ótimos resultados com seu plano de marketing digital, fazendo um estudo aprofundado do seu negócio e do mercado que pretende atuar. Como fazer um plano de marketing digital? Bom, a primeira coisa que você precisa fazer no seu plano de marketing digital é entender quem é o seu público-alvo ou o seu cliente ideal. Defina a sua audiência É a partir dessa definição que você vai pensar nas melhores estratégias para atingir os seus objetivos. Se você presta serviço de contabilidade, por exemplo, você pode atender desde microempresas até grandes empresas com várias filiais, mas também pode atender MEIs. Nesse sentido, para cada público desses, a sua comunicação será diferente e suas estratégias também. Por isso, segmentar seu público-alvo, permite que você elabore estratégias mais assertivas para cada um deles. Isso evita que você ofereça uma solução muito simples para uma empresa que precisa de um pacote mais robusto ou uma solução tão completa que a microempresa não conseguiria vê-la aplicada na prática. Para te ajudar a definir seu público e sua persona, veja informações que você deve levantar: Qual sua idade? Sua renda mensal? Que cargo ocupa atualmente? Onde mora? Quais suas prioridades? E seus planos para o futuro? O que a impede de realizar esses planos? Pelo o que ela se interessa? Marcas que consome? Redes sociais que usa? Quais produtos e serviços ela deseja? Faça um diagnóstico do seu produto ou serviço Agora que você já sabe quem é o seu cliente ideal, ou seja, aquele que vai comprar o seu produto, é hora de entender mais sobre aquilo que você está se dispondo a vender. Nessa hora, vale fazer uma análise realista dos atributos do seu produto, seus benefícios, como ele funciona e, principalmente, se ele resolve o problema da sua audiência. Essa análise é essencial para verificar se o seu produto ou serviço vai atender às expectativas dos seus clientes ou se você precisa trazer mais algum diferencial. Imponha metas específicas Quando se está fazendo um plano de marketing digital é preciso ser específico quanto aos números e prazos. Ao invés de “aumentar as taxas de conversão” prefira: “aumentar em 30% o tráfego orgânico em 6 meses”. Além de mostrar uma meta alcançável, é possível começar a delinear quais ações pontuais serão realizadas para alcançar esse objetivo. Pense quais estratégias vai usar para aumentar o tráfego orgânico? Estratégias de SEO, e-mail marketing, marketing de conteúdo? Se não souber responder, revise sua meta. Ela deve ser clara e mensurável. Conheça seus concorrentes Analisar a concorrência é outra etapa que não pode ficar de fora do seu plano de marketing digital. Afinal, agora, não são só os concorrentes do bairro que você precisa se preocupar, mas todos aqueles que competem pelo mesmo comprador. Além de verificar o que a sua concorrência está fazendo para ganhar a atenção da audiência, é possível comparar os atributos do produto ou serviço prestado pelos concorrentes e usar isso para engrandecer seus diferenciais. Na hora de analisar a sua concorrência, pesquise: Quais tipos de público eles estão tentando fisgar? Que canais estão usando? Onde eles têm mais resultado? Em que lugar têm menos? Eles investem em tráfego pago? Têm bons resultados no tráfego orgânico? Quais seus diferenciais? Como se comunicam com sua audiência? Faça uma análise SWOT Agora que você sabe mais sobre seus concorrentes, é hora de usar essas informações para analisar o seu negócio. A análise SWOT serve para isso, identificar o que está funcionando bem, aquilo que deve ser melhorado, as oportunidades do mercado que você pode aproveitar e as ameaças que deve estar preparado para enfrentar. Veja a seguir, como fazer uma análise SWOT para o seu plano de marketing digital: Forças Quais são as vantagens do seu produto em relação aos concorrentes? Quais seus diferenciais? Quais recursos que só o seu produto ou serviço tem que os outros não tem? Fraquezas Quais elementos do seu produto ou serviço não funcionam muito bem? Na sua concepção, por que os clientes não compram de você? Quais atributos do seu produto deixam a desejar e abrem margem para a concorrência? Oportunidades O que pode ser uma oportunidade no seu nicho? Quais as tendências de mercado que você pode aproveitar? A sua localização lhe privilegia de alguma forma? Existe um nicho de mercado pouco explorado? Ameaças Existe algum obstáculo que impede o crescimento dos seus negócios? Sua empresa está com problemas financeiros ou dependendo de um investimento externo? O surgimento de uma nova tecnologia pode prejudicar o seu negócio? Não deixe de inserir este estudo no seu plano de marketing digital e use ele para: Apostar nos seus pontos fortes; Tentar mitigar suas fraquezas; Aproveitar as oportunidades E se antecipar às ameaças. Escolha seus canais Seu objetivo é aumentar o tráfego do site em 30%? Uma boa alternativa é investir em SEO e marketing de conteúdo. Embora, levem mais tempo para produzir resultados, têm um custo de aquisição menor, consequentemente, oferecem maior retorno sobre o investimento. E o mais importante, depois de atingir uma boa reputação com seus conteúdos, começa a ranquear organicamente nas páginas de buscadores e esse resultado costuma se manter no longo prazo também. Mas antes de sair planejando uma estratégia de SEO, pense, onde seu público está? Seu público são executivos que passam bastante tempo no Linkedin ou jovens que amam assistir aos vídeos do TikTok? Para cada canal, será preciso criar uma estratégia diferente, entendendo profundamente o que faz a cabeça da sua audiência em cada um desses canais. Planeje a sua estratégia Chegou o momento de definir as ações que serão realizadas em cada canal que você identificou como estratégico para a sua audiência. Se vai usar uma estratégia de SEO, por exemplo, precisa começar as palavras-chave mais buscadas pela sua audiência e começar a produzir conteúdos de interesse da sua persona. Se o seu objetivo é gerar leads, pode apostar na estratégia de inbound marketing, construindo fluxos de automação de emails para nutrir um relacionamento com sua audiência. Uma agência de marketing digital, por exemplo, investe nas seguintes estratégias para que seus clientes tenham ótimos resultados: Conteúdos para blog; Campanhas de tráfego pago nas redes sociais e Google; Criação de materiais ricos; Landing pages; Fluxos de automação de e-mail marketing e mais. Leia mais sobre: Marketing 5.0 Estipule seu budget Definir um orçamento é outra etapa indispensável do seu plano de marketing digital. É ele que vai mostrar o quanto você vai investir em cada ação de marketing digital. Sim, você precisa investir dinheiro se quiser ter ótimos resultados na internet. Para que o seu negócio seja visto por mais pessoas dispostas a comprar o seu produto ou serviço. O que vai definir o orçamento é: O quanto de verba você tem para isso; As metas que você definiu anteriormente; Se quer ser mais arrojado e tentar fisgar um público maior; Ou se quer crescer ordenadamente, impactando primeiramente o público mais próximo de você. Implemente um cronograma Nenhuma estratégia será tão efetiva se você não tiver um cronograma no seu plano de marketing digital. O cronograma serve tanto para você visualizar as estratégias de marketing que está aplicando para cada público, quanto para trazer mais responsabilidade na hora de seguir o planejamento. O segredo aqui é trabalhar com folga, ou seja, ter um planejamento mínimo de 3 meses evita que você faça as coisas correndo ou de qualquer jeito só para cumprir o prazo. Lembre-se, cada ação do seu plano de marketing pode se desdobrar em inúmeras atividades. Um conteúdo de blog por exemplo, você precisa fazer uma pesquisa de palavras-chave, montar um calendário editorial, redigir o conteúdo, fazer o design de imagens, gráficos ou tabelas, fazer o upload desse conteúdo em um CMS. Enfim, há uma série de desdobramentos até que o conteúdo esteja figurando nas primeiras posições dos mecanismos de busca. Por isso, organização e planejamento não podem faltar no seu plano de marketing digital. Acompanhe os resultados A última etapa do seu plano é verificar se as suas estratégias estão surtindo resultados. Mas como mensurar os resultados no marketing digital? Por meio de métricas e indicadores, como: Visitas ao site; Quantidade de leads gerados; Taxa de abertura de e-mail; Custo por Lead (CPL); Lead Conversion Rate; Customer Lifetime Value (CLV); Cost Per Customer Acquisition; ROI; ROAS. Como você viu, com um plano bem construído e metas realistas é possível atingir ótimos resultados. E, agora que você já sabe como elaborar um plano de marketing digital, está esperando o quê para iniciar o seu? Se precisar de ajuda para montar o seu plano de marketing digital, conte com quem tem expertise no negócio: GS2 Marketing Digital Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos as melhores ferramentas de marketing digital para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Somos especialistas em marketing empresarial e vamos te ajudar a construir o seu plano de marketing digital para atingir ótimos resultados. Fale com a gente!

04/10/2022

Plano marketing digital: guia completo para atingir ótimos resultados

Quer saber tudo sobre o plano de marketing digital? Então continue lendo o…

Análise de concorrentes no marketing: ações e dicas para estar na frente Como usar a análise de concorrentes para estar sempre à frente no mercado? Se você nunca pensou em dar uma espiadinha nas estratégias do concorrente, veja por que isso pode ser sinônimo de vantagem competitiva. O que é análise de concorrentes? A análise de concorrentes é uma espécie de pesquisa de mercado, que se baseia na investigação das estratégias que as empresas do mesmo nicho que o seu estão usando. Análise de concorrentes marketing: por que fazer? Fazer a análise de concorrentes de uma empresa não é interessante somente para avaliar as ações que estão fazendo a cabeça dos clientes, mas olhar para o próprio negócio e identificar suas fraquezas e seus diferenciais. Além disso, ela permite ter um panorama geral do que acontece no seu segmento, mostrando: As preferências dos consumidores; Como a sua empresa está posicionada no mercado; Que tipo de solução é mais valorizada no seu nicho? O que está fazendo sucesso e aquelas estratégias de marketing que não devem ser replicadas. Agora que você já sabe qual a importância de analisarmos a concorrência da empresa, veja como fazer uma análise de concorrentes. Análise de concorrentes: como fazer? Veja agora dicas para fazer a sua análise de concorrentes e estar sempre à frente: Identifique seus concorrentes Se você tem uma loja física, comece pelos arredores, procure no Google Maps as lojas que vendem o mesmo que você e liste-as. Se for uma loja virtual, pode ser que tenha mais trabalho. Porém, ao digitar o nome do seu produto na barra de pesquisa do Google, já vai ter uma noção de quão alta é ou não a concorrência. Vale lembrar que seus concorrentes podem ser diretos, ou seja, empresas que vendem os mesmos produtos para um público-alvo igual ao seu ou indiretos, aqueles que vendem produtos diferentes, mas que podem substituir o seu, caso encontrem um preço melhor por aí. Busque informações relevantes Agora que você já identificou que são seus concorrentes diretos e indiretos, que estão no ambiente físico e digital, chegou a hora de averiguar as suas ações: Você pode pesquisar: Qual política de preço o concorrente pratica? Eles têm uma estratégia de produção de conteúdo? Como é o engajamento desses concorrentes nas redes sociais? Em quais canais oferta seus produtos? Qual a reputação dos concorrentes em sites de reclamações? Cruze os dados Agora é hora de reunir todas as informações que você coletou e aplicar a uma ferramenta de gestão, a análise SWOT. Essa matriz permite que você liste as suas forças e fraquezas e as oportunidades e ameaças do mercado para avaliar criteriosamente onde você precisa melhorar e o que pode usar como vantagem competitiva. Leia mais sobre: Empresas de marketing digital Marketing 5.0 Ferramentas para análise de concorrentes Se você deseja fazer uma análise mais profunda dos concorrentes, veja agora ferramentas que vão te ajudar a monitorar a concorrência no ambiente digital: SemRush Para fazer a análise de sites concorrentes, o SemRush é uma ferramenta fantástica que mostra dados avançados sobre: Estratégias de SEO on-page; O posicionamento do conteúdo no Google; A saúde do site ou página na internet; Os anúncios ativos no Google e mais. Com isso, você pode fazer uma análise dos concorrentes e saber que tipo de conteúdo estão produzindo, quais suas estratégias de anúncios e se estão sendo efetivas. A ferramenta disponibiliza até dez consultas gratuitas por dia. Ubersuggest É uma ferramenta gratuita perfeita para quem quer pesquisar palavras-chave e saber quais são as mais buscadas pelas pessoas. Além disso, mostra dados valiosos dos seus concorrentes, como a quantidade de palavras-chave que ele consegue posicionar de forma orgânica e o tráfego mensal. SimilarWeb Essa é outra ferramenta que vai mostrar o tráfego do seu site e também do concorrente. Basta digitar o endereço do site na barra de pesquisa para descobrir o tráfego mensal, quais páginas atraem mais visitantes e quais conteúdos atraem esses visitantes. Google Keyword Planner A ferramenta permite que você encontre as palavras-chave que seus concorrentes estão usando ao digitar o endereço do site na barra de URL. Assim, é possível verificar se estão usando alguma estratégia de conteúdo e se essas palavras têm de fato um alto volume de busca. Facebook Library O Facebook Library é uma ferramenta gratuita que mostra todos os anúncios ativos vinculados no Instagram e Facebook. Aqui, você pode avaliar as copies e criativos utilizados nos anúncios e mensurar se estão conseguindo converter em vendas. Buzzsumo Se você quer avaliar o desempenho dos seus concorrentes nas redes sociais, essa plataforma é perfeita. Aqui, é possível avaliar como as publicações foram aceitas pelo público e quais geraram mais compartilhamentos. Quer mais uma dica para estar sempre à frente dos seus concorrentes? Invista em marketing que dá resultado. Cansado de gastar dinheiro e tempo com estratégias que não vendem? Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos as melhores ferramentas de marketing digital para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a estar sempre à frente das tendências do seu negócio? Fale com a gente! E se quiser conferir um material exclusivo sobre como estruturar a sua empresa para ter sucesso no marketing digital, baixe nosso material exclusivo:

28/09/2022

Análise de concorrentes no marketing: ações e dicas para estar na frente

Como usar a análise de concorrentes para estar sempre à frente no mercado?…

Funil de vendas na prática: como implementar? Funil de vendas na prática: veja como implementar esta ferramenta e lucrar mais! Depois da ascensão das redes sociais e do mercado digital, as relações de compra nunca mais foram as mesmas. Afinal, é possível comprar qualquer coisa com apenas um clique. E a concorrência que já assustava, agora está por toda a parte, até mesmo na hora do entretenimento. Apesar de representar mais poder de decisão para o consumidor, exige dos vendedores estratégias mais personalizadas. E é aí que entra o funil de vendas. Para auxiliar a encontrar o cliente que procura pelo seu produto, abordá-lo no momento certo e usar uma narrativa que converta em vendas. O que é Funil de Vendas? O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre na sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda. Ele é dividido em 3 etapas definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. Utilizando os gatilhos certos, o cliente passa por cada etapa do funil e avança, com cada vez mais consciência de que precisa adquirir o seu produto ou serviço. Vale lembrar que o funil de vendas não é algo fixo. Ele é cíclico, ou seja, seus leads podem pular etapas e ir e voltar no funil, hoje em dia o funil é conhecido como dinâmico, mas a representação gráfica em formato de funil, ajuda no entendimento das etapas e na estruturação de um planejamento para cada uma delas. Bom, agora que você já sabe o que é um funil de vendas, precisamos deixar claro um conceito, antes de falar sobre as etapas do funil de vendas. Definição de personas A persona é a representação do seu cliente ideal e é ela quem vai passar pelo funil de vendas até o momento da compra. Por isso, antes de desenhar o seu funil, é preciso conhecê-la muito bem. Para isso, pense em uma pessoa que seria a personificação do seu cliente ideal. Essa pessoa é um homem ou uma mulher? São os dois? Trabalha com o quê? Qual sua idade? Quanto gasta em produtos do seu segmento? O que define a compra? Preço, prazo ou necessidade? Onde ele está? Ele está procurando um produto ou ainda nem sabe que precisa dele? São muitas perguntas, nós sabemos. E talvez, você não tenha a resposta para todas elas. Mas entenda que quanto mais informações você tiver da sua persona, mais personalizada será sua abordagem. Como definir a sua persona? Então, pesquise o que a sua persona precisa ou deseja, suas dores, seus problemas diários, aquilo que a incomoda profundamente ou que ela deseja veementemente. Depois disso, olhe para o seu produto ou serviço e se pergunte: — Ele resolve esse problema? Se a resposta for sim, bingo! Caso contrário, de duas uma: ou você precisa reavaliar o seu produto ou a sua persona está errada. Essa é, sem dúvidas, a primeira coisa a se fazer, pois além de ajudar a planejar estratégias mais assertivas, ou seja, que falem a língua da sua persona, evita que você ofereça soluções para clientes que ainda não estão prontos para comprar. Veja no infográfico abaixo, como definir a sua persona: Bom, agora que você já viu a importância da criação da persona, vamos entender como funciona cada etapa do funil de vendas: Funil de vendas etapas As etapas do funil de vendas são estrategicamente pensadas para cada fase de consciência do consumidor. A primeira delas é o topo do funil: Topo do funil Neste momento, o seu cliente potencial ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, Ele leu um conteúdo falando sobre o assunto de interesse, sobre os problemas de não resolvê-lo, ou até mesmo sobre os benefícios de saná-lo. Agora é o momento de oferecer conteúdos que ajudem a educar a sua audiência, como e-books e outros materiais mais aprofundados, como guias e manuais sobre o assunto de interesse. A partir do momento que ele fornece seus dados em troca do seu material, se torna um lead e inicia a jornada pelo funil. Meio do funil Neste momento, o lead já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função da sua empresa é dar dicas e técnicas que vão ajudá-lo. Vamos usar um exemplo real? Andreia tem 43 anos, está com sobrepeso há dois anos e já sofre com diabetes, hipertensão e apneia do sono. O problema da obesidade a incomoda bastante e ela começa a procurar uma solução para o seu problema. Nessa hora é importante oferecer materiais que eduquem Andreia sobre o assunto: dicas, técnicas, relatórios para amadurecer e qualificar esse lead. Fundo do funil Quando estão no fundo de funil, os leads estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, pois já sabem que têm um problema e estão considerando a solução. Agora é a hora de mostrar a sua autoridade no assunto e mostrar que o seu produto ou serviço é melhor do que o do concorrente. Resumindo o funil de vendas, podemos falar que ele inicia com a consciência do visitante em relação ao seu produto ou marca. Então, inicia-se um processo de educação do lead a respeito das soluções que você oferece. Por fim, há a consideração e a aceitação da sua solução, ou seja, quando ele está pronto a consumir o seu produto e se tornar cliente da sua marca. Como implementar o seu funil de vendas? O primeiro passo para construir o funil de vendas é mapear a jornada de compra das suas personas. A ideia é oferecer suporte a essa jornada para que a persona avance dentro do funil, com uso de gatilhos específicos para cada etapa. A jornada de compra é formada por 3 etapas, tal qual o funil de vendas: Aprendizado e descoberta; Reconhecimento do problema; Consideração da solução e decisão de compra. Visitantes Esse é o primeiro estágio do funil, quando seus visitantes chegam na sua página. Eles podem vir de diversos caminhos: anúncios nas redes sociais, posts, artigos de blog, etc. Nessa fase eles ainda estão descobrindo o seu problema. Para atraí-los e fazer com que se tornem leads é preciso convertê-los com conteúdos relevantes e leves, como convites para webinars, formulários para baixar materiais gratuitos, landing pages ou até mesmo e-books. Leads Nesta fase, os leads precisam ser nutridos para estabelecer um relacionamento com a sua marca. O intuito é fazer com que avancem no funil, munidos de muita informação e com vontade de saber mais. Essa nutrição de leads pode acontecer com envio automático de conteúdos, como um e-mail de boas-vindas, por exemplo. O foco dos materiais nesta etapa é falar do problema e da solução. E, muitas vezes, ele sequer tem noção de que tem um problema. Mas perceberá isso, ao ler sobre o que pode acontecer caso ele não o solucione. À medida que o lead avança pelo funil, o ideal é que você invista em materiais que falem da solução do problema. Você pode enviar planilhas, conteúdos mais aprofundados e até cases de sucesso, mostrando como o seu produto ou serviço já ajudou outras pessoas que tinham o mesmo problema. E se o lead já quiser uma solução? Se você recebeu um lead nutrido, que esteja em momento de decisão de compra, pode ser que esse lead tenha vindo de campanhas pagas no Google Ads. Esses leads já podem ter sido nutridos por um concorrente seu, ou empresa com produto diferente mas do mesmo segmento. Nesses casos, vale observar se é necessário qualificar esse lead, segmentando-o por perfil e preferências antes de oferecer a solução. Oportunidades Normalmente, a equipe de marketing sinaliza para o time de vendas que aquele lead já tem um relacionamento significativo com a sua marca. Isso fica claro quando o lead sinaliza que quer conversar com você, por meio da solicitação de um orçamento, por exemplo. Neste estágio, ele se torna uma oportunidade. Essa oportunidade pode ser elencada em um ranking, chamado lead scoring, que confere pontos ao lead de acordo com seu comportamento e à forma como reage às estratégias de marketing às quais é exposto. Nesse sentido, o uso de alguns gatilhos darão pontos ao lead e em determinado momento do relacionamento com a sua marca ele estará pronto para ser abordado pelo time de vendas. Perceba que, dentro desse ranking haverá oportunidade mais quentes, que já demonstraram interesse em comprar e outras que deverão ser mais trabalhadas pelos vendedores. Clientes Ao efetuar a primeira venda, essa oportunidade se torna um cliente. Isso significa que você entendeu as suas dores e ofereceu soluções adequadas para saná-las. Além disso, se mostrou um parceiro confiável ao ponto de ser escolhido entre os concorrentes. E engana-se quem pensa que esse é o fim do funil de vendas. O trabalho continua, e o foco agora é trabalhar a fidelização desse cliente, estimulando a compra de outros produtos e até mesmo a indicação de novos clientes. Etapas funil de vendas após a virada para oportunidade Conhecer a jornada de compra e seus principais pontos permite planejar melhor as etapas da venda, que iniciam com a qualificação do cliente e que pode diminuir o ciclo de vendas, depois que o lead vira uma oportunidade. Neste momento, o ideal é que o lead vá para uma plataforma de Customer Relationship Management (CRM), na qual o vendedor vai amadurecer a oportunidade para a venda. Esta é uma das ferramentas de marketing digital que vai te ajudar a vender mais, não ignore-a. Geralmente, o fechamento da venda ocorre depois de aplicadas de 5 a 7 etapas, que vão ajudar a desenvolver o interesse do cliente no seu produto. Prospecção A prospecção é o ato de buscar clientes para seus produtos ou marcas a partir do desenho que você fez da sua persona. Nesta fase, o objetivo não é vender, mas levar a persona para a próxima etapa do funil. Para isso, é preciso ajustar o seu discurso de vendas para não correr o risco de vender antes da hora. Nessa fase, ofereça a seus potenciais clientes conteúdos em site, como artigos e vídeos explicativos do seu produto ou serviço. Qualificação Nessa etapa, o vendedor abre um diálogo com o lead para identificar aquilo que ele precisa, e se a empresa pode, de fato, solucionar esse problema. Essa percepção é essencial para verificar se esse lead tem potencial de se tornar um cliente. Aqui, são investigadas as seguintes questões: O lead já tem seu produto? Ele precisa do produto? Ele pode pagar por ele? Tudo isso pode ser realizado em uma ligação telefônica, numa videoconferência, preenchimento de formulário no site, redes sociais e até um e-mail de apresentação. Empresas que têm um grande volume de leads e oportunidades podem achar necessário ter equipe de pré-vendas para fazer a qualificação dos leads. Assim, essa equipe pode passar para o time de vendas apenas os leads já qualificados, diminuindo o ciclo de vendas. Apresentação Depois da qualificação do lead, é hora de colocar o time de vendas em cena, que vai mostrar a solução para o problema apresentado na etapa anterior. Nessa hora, fazer as perguntas certas e ouvir o que o cliente tem a dizer é decisivo para concluir a venda. Maturação Nessa fase, você já fez a apresentação, mas o cliente precisa avaliar as opções disponíveis e as condições apresentadas. Por isso, não o pressione, demonstre que você está do seu lado e se mostre disponível para ajudar mesmo que ele entenda que não é o momento de comprar ou que decidiu comprar do concorrente. Mas antes de entregar a venda para o concorrente, compare o seu produto ou serviço com os concorrentes. Apresente suas credenciais, mostre seus diferenciais, deixe seus clientes falarem por você. Use depoimentos que comprovam as qualidades do seu produto, ou dê a eles uma oportunidade de testá-lo. Para isso, ofereça uma amostra grátis ou um período de experimentação de uma versão básica do seu seu serviço. Assim, ele pode ver na prática como a sua solução funciona para ele e deixá-lo com vontade de experimentar o pacote completo. Negociação Nessa fase, é normal que os clientes peçam descontos ou queiram reduzir ao máximo o preço. Isso porque, já avaliaram as opções disponíveis, compararam os entregáveis, os preços e estão só esperando o melhor cenário para comprar. Por isso, é preciso saber o valor real do seu produto e, principalmente, o valor que ele tem para a sua persona, para evitar a depreciação do seu produto. Aqui também é o momento de quebrar as objeções mais comuns, como “não tenho tempo”, “não tenho dinheiro”, ou “não vou conseguir''. Perceba que, com o conhecimento aprofundado do seu produto e com seus diferenciais na mesa, fica mais fácil justificar um preço alto em detrimento de todos os benefícios que ele terá ao comprar de você. E isso vai disparar o gatilho para a próxima fase: Fechamento Nesta hora, faça um reforço da sua promessa, ou seja, tudo o que receberá ao comprar seu produto, as condições de pagamento, o prazo de recebimento. Enfim, todas as informações necessárias para a conclusão do negócio. Pós-venda Após o fechamento da venda, é importante iniciar prontamente o processo de pós-venda. Isso facilita a fidelização dos seus clientes e abre caminho para novas vendas além de fortalecer o seu marketing de relacionamento. Por isso, perguntar se o cliente recebeu seu produto no prazo, se está satisfeito e até mesmo demonstrar abertura para tirar dúvidas que possam surgir durante o uso do produto, gera uma relação amistosa, que poderá render novas vendas e indicações de futuros clientes. Condução do cliente pelo funil de vendas Fazer um follow-up é decisivo para conduzir os futuros clientes por todas as fases do funil de vendas. Isso significa dar continuidade ao relacionamento, por meio de um e-mail ou uma ligação. Enfim, qualquer contato que demonstre cuidado. O ideal é realizar o follow-up ao fim de cada etapa de venda, isso serve para mostrar ao cliente os próximos passos e também para identificar quando um prospect ainda não está no momento ideal de compra. Assim, ele pode enviar o lead de volta para o time de marketing fazer a abordagem. No entanto, é importante lembrar que toda a atenção dada para o lead fará diferença caso ele esteja no momento ideal de compra e se torne novamente uma oportunidade. Acompanhamento do funil de vendas Para averiguar se todas as etapas do funil de vendas estão funcionando bem, é preciso estar atento aos números. Eles são a principal forma de avaliar se as estratégias utilizadas estão surtindo o efeito desejado. Os dados mostrarão os gargalos do funil de vendas, ou seja, em qual parte dele está a inconsistência. E isso, ajuda a melhorar a sua estratégia em cada etapa, até a conclusão da venda. As métricas também são essenciais para fazer uma avaliação do seu funil. Por isso, identifique: Quando os leads entraram no funil? Quantos leads viraram oportunidade? Quantos se tornaram clientes? Nesse sentido, um sistema de CRM vendas é necessário, porque automatiza boa parte deste processo e é um grande aliado do time de vendas. Ele permite criar etapas de vendas e facilita a gestão das atividades do dia a dia, além de permitir o acompanhamento dos resultados da equipe de vendas. Fazendo isso com periodicidade, seu funil de vendas pode ser aprimorado sempre que necessário. Bom, agora que você já sabe tudo sobre funil de vendas marketing digital e como implementar o seu, está na hora de colocar a mão na massa. E se por acaso, você se sentir confuso com as etapas do funil de vendas, fique tranquilo. Nós somos especialistas na implementação e otimização do funil de vendas: Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos todos os canais digitais disponíveis para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a implementar um funil de vendas de resultado? Fale com a gente! E se quiser conferir um material exclusivo sobre como gerar leads sem dificuldades, baixe nosso material gratuito e comece hoje mesmo a vender:

25/08/2022

Funil de vendas na prática: como implementar?

Funil de vendas na prática: veja como implementar esta ferramenta e lucrar mais!…

Qual é o melhor CMS para o meu site?

08/08/2022

Qual é o melhor CMS para o meu site?

Qual é o melhor CMS para o meu site? Você ainda não tem…

5 dicas infalíveis para criar a sua persona A personificação do seu cliente ideal. Essa é a melhor definição de persona. É nela que você deve pensar antes de planejar as suas estratégias de vendas e até mesmo o tipo de produto ou serviço que vai vender. Quer saber mais sobre esse conceito? Acompanhe o nosso artigo e descubra 5 dicas infalíveis para criar a sua persona e não errar na abordagem. Você vai ler sobre: O que é persona? Diferença entre persona e público-alvo Como criar a persona? O que é persona? A persona é a personificação do seu cliente ideal e ela é construída utilizando dados reais sobre o comportamento e características demográficas de seus clientes. Para criar a sua persona é preciso conhecer as suas histórias, motivações, desafios, objetivos e preocupações. Por isso, para que você consiga definir a sua persona corretamente, é necessário ter contato com seu público-alvo. Assim, é possível identificar características, hábitos de consumo, dores e desejos em comum entre os potenciais compradores de seu produto ou serviço. Diferença entre persona e público-alvo Essa é uma das dúvidas mais comuns de quem está começando a entender esses conceitos, então vamos deixar claro: persona e público-alvo não são sinônimos. De certa maneira, público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seu produto ou serviço. Enquanto a persona é a representação do seu cliente ideal, de forma humanizada e personalizada. Veja um exemplo: Imagine que você possui uma empresa de móveis e deseja concentrar as suas vendas em pessoas que estão comprando a sua primeira casa. Seu público-alvo seria: Homens e mulheres acima dos 25 anos, já graduados na faculdade, com renda mensal média de R$ 3.000 mil. Já a sua persona ficaria assim: José Luís, 26 anos, engenheiro recém-formado com emprego fixo. Ao terminar a faculdade, decidiu que era hora de mudar da casa dos seus pais. Então, alugou um apartamento próximo ao seu trabalho. Agora, está à procura de móveis baratos, porque quer poupar o seu dinheiro para começar o seu mestrado. No entanto, devido ao seu trabalho, tem pouco tempo para pesquisar sobre móveis e por isso mesmo, utiliza a internet para encontrar produtos e serviços. Percebeu a diferença? Em um primeiro momento, você pode ter a impressão de que a definição é a mesma. Porém, faz muita diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada ao José Luís, que tem dificuldades e desejos, e não a um extenso público-alvo. “Mas eu tenho vários tipos de clientes” Tudo bem, você não precisa limitar a sua estratégia a uma única persona. É comum que alguns negócios tenham mais de uma persona definida. No entanto, tome cuidado para não perder o foco. Ao escolher várias personas, você pode acabar não falando com nenhuma delas e sua estratégia terá ido por água abaixo. Leia mais sobre: Planejamento de marketing digital Marketing de relacionamento Como criar a persona? Para criar as personas certas para o seu negócio, é necessário responder a algumas perguntas sobre o cliente potencial. Por isso, é preciso conhecer o seu público. Veja agora 5 dicas infalíveis para criar a sua persona: Faça um benchmarking nos seus concorrentes Se você está começando e ainda não tem cliente, pode fazer um benchmarking nas redes sociais dos seus concorrentes. Qual o tipo de público presente por lá? A maioria é homem? São mais jovens? Qual tipo de conteúdo gera mais engajamento na audiência? Isso ajuda a identificar qual o perfil das pessoas que consomem este tipo de produto ou serviço. Avalie a sua audiência Ainda não vende, mas já possui um perfil nas redes sociais? Então, você pode avaliar quem é a sua audiência. Que tipo de pessoa segue a sua página? Quais conteúdos agradam mais? A ideia aqui é tentar identificar um padrão de comportamento comum que possa nortear a criação da sua persona. Ouça seus clientes Se o seu negócio for mais maduro, você pode utilizar os próprios clientes para chegar ao seu cliente ideal. Para isso, converse com alguns deles e conheça as suas principais necessidades. Você pode fazer isso pelo telefone ou enviando uma pesquisa simples no Google Forms. E principalmente, entenda como o seu produto ou serviço soluciona um problema real dos seus clientes. Você também pode usar estes formulários de pesquisa em sua página ou site. Ofereça algo de valor para a sua audiência Para que a sua audiência sinta-se incentivada a responder o seu formulário, ofereça algo de valor para a sua persona! Que tal um e-book sobre um assunto de interesse da persona? Pode ser bem atrativo e desperta o gatilho da reciprocidade. Perguntas que não podem faltar nos seus formulários Quais são as suas dores? Quais são os seus desejos? Quais marcas costuma usar? Como é o seu dia a dia? Quais são as suas metas? A partir disso, você terá uma noção do que a sua persona quer e precisa, e assim, pode oferecer uma solução que atenda às suas necessidades. Além disso, você vai descobrir que tipo de conteúdo a sua persona se interessa, e com isso, pode pensar em conteúdos que falem dos problemas e desejos dela. Assim, você gera conexão com a sua audiência, pois demonstra que sabe o que ela passa no dia a dia. E mais, mostra que a solução para aquele problema está mais perto do que ela imagina. Você vai gostar de ler sobre: Estratégias de marketing Use o mapa da empatia Quando se trata da definição de seu público-alvo, o mapa da empatia é uma das ferramentas mais utilizadas pelo Marketing Digital. Essa ferramenta permite compreender cada segmento de clientes de uma forma bem visual. Com isso, você pode estabelecer hipóteses claras a respeito das principais necessidades, comportamentos e atributos pessoais do seu cliente ideal. Preencha o formulário abaixo e baixe gratuitamente o seu mapa da empatia: Bom, o mapa da empatia é composto por seis perguntas relacionadas ao cliente: O que pensa e sente? Nesse quadrante, você deve colocar o que seu produto ou serviço desperta na mente dos consumidores: Como a persona se sente em relação ao mundo? Quais as suas preocupações? Quais são os seus sonhos? Quais seus planos a curto prazo? Dificuldades que passa no dia a dia Como é um dia típico da persona? O que escuta? Aqui, você pode perguntar sobre os ídolos e outras influências que a persona recebe de meios diversos, como os de comunicação: Ela é influenciada por quais pessoas e ideias? Quem são seus ídolos? Quais suas marcas favoritas? Quais produtos de comunicação consomem? Leia mais sobre: Como funciona o inbound marketing Como atrair clientes 3) O que fala e faz? Esse quadrante se refere ao consumo do produto ou serviço a partir do momento que a persona decide comprá-lo. Por isso, é necessário entender o seu comportamento: Sobre o que a persona fala? Quais são os assuntos do seu interesse? Quais são os seus hobbies? O que faz no tempo livre? 4) O que vê? Esse quadrante deve falar sobre os estímulos visuais que a sua persona recebe. Você pode perguntar: Como são seus amigos? O que faz no dia-a-dia? Como é o mundo em que a pessoa vive? 5) Quais são suas dores? Corresponde às dificuldades que o seu público vivencia diariamente: Do que tem medo? Quais suas frustrações? O que o impede de fazer algo que deseja? 6) Quais são seus desejos? É aquilo que você vai oferecer para a sua persona: O que é sucesso para a persona? Onde ela quer chegar? O que acabaria com seus problemas? Com todos esses dados dispostos de maneira visível, você pode desenhar o perfil da sua persona. Para enriquecer a construção da sua persona, faça um brainstorming com a sua equipe para coletar ideias e sugestões que possam caracterizar a sua persona adequadamente. Não esqueça de definir o nome, o gênero e a idade da sua persona. Agora que você já sabe como criar uma persona, e com isso, melhorar a sua experiência de compra, saiba que há outras estratégias no marketing digital que vão potencializar as suas vendas! Conheça a GS2 Marketing Somos especialistas em mapear o seu cliente ideal, atrair visitantes e gerar leads para nossos clientes. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer! Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a mapear o seu cliente ideal e vender mais? Fale com a gente!

26/07/2022

5 dicas infalíveis para criar a sua persona

A personificação do seu cliente ideal. Essa é a melhor definição de persona.…

Empresas de marketing digital: o foco deve ser em vendas Há quem pense que empresas de marketing digital servem apenas para cuidar das redes sociais da empresa, interagir com clientes e fazer posts. De fato, para algumas empresas, uma boa estratégia de Instagram pode ser suficiente para trazer engajamento para a marca. O que não podemos esquecer é que, independentemente da estratégia, o objetivo de uma empresa de marketing digital deve ser aumentar as vendas. É para isso que elas existem: conectar o desejo do cliente com a solução que o seu produto oferece, por meio de estratégias de atração e relacionamento. Quer saber quais são os atributos de uma boa empresa de marketing digital e não errar na hora de escolher a sua? Acompanhe o nosso artigo e veja: O que faz uma empresa de marketing digital? Quais são as áreas estratégicas de uma empresa de marketing digital? O que avaliar na hora de escolher uma empresa de marketing digital para cuidar da sua empresa? O que fazem as empresas de marketing digital? As empresas de marketing digital serão responsáveis por divulgar a sua empresa, marca ou serviços no ambiente digital. Ou seja, tornar o seu negócio visível para milhares de usuários na internet. E engana-se quem pensa que o serviço prestado pelas agências de marketing digital é apenas operacional. O planejamento das ações de marketing digital e a constante mensuração dos resultados é o que, de fato, traz resultados para os clientes. Por isso mesmo, uma empresa de marketing digital conta com áreas estratégicas responsáveis por cada etapa do relacionamento com o cliente. Vamos conhecê-las? As empresas de marketing digital no Brasil costumam ter as seguintes áreas: Inbound Marketing Esta área é responsável por atrair potenciais clientes por meio de estratégias de marketing digital. Diferentemente do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais já existentes para ser encontrada, como: mecanismos de busca, blogs e redes sociais. O leitor, quando pesquisa um assunto do seu interesse na internet, é impactado pelo conteúdo criado pela equipe de Inbound Marketing, como um e-book, por exemplo. A partir daí, a persona é conduzida por um fluxo de nutrição de leads, e começa a receber conteúdos específicos para cada momento da sua jornada de compra, como: artigos em blog, newsletters, e-books, vídeos, podcasts, redes sociais e webinars. O objetivo é criar um relacionamento confiável com o lead por meio de oferta de conteúdo relevante e mostrar que para aquele problema que ele enfrenta, a sua empresa tem a solução ideal. Produção de conteúdo A área de produção de conteúdo é uma das mais estratégicas de uma empresa de marketing digital. É o conteúdo que atrai os clientes em potencial para os vários canais em que a empresa está, como: site, blog ou redes sociais. Ele também é cuidadosamente produzido de acordo com a jornada de compra do cliente e faz parte de uma estratégia de nutrição de leads, por exemplo. Os profissionais que trabalham nesta área devem ser especialistas em conteúdo e conhecer muito bem o cliente com o qual está trabalhando. Além de fazer uma pesquisa detalhada sobre a persona. Design Se o conteúdo é parte estratégica, o design é aquele que vai dar vida e cor a tudo o que é produzido pela área de conteúdo. Tornar aquele texto corrido sem graça, uma leitura agradável para a persona. A partir da utilização de técnicas de estética, os designers decidem qual o melhor formato, cor e layout para determinado conteúdo. Nesse caso, conhecer o cliente e criar uma identidade visual bonita ajuda não só o conteúdo a ficar mais atrativo, mas confere profissionalismo à agência. SEO (Search Engine Optimization) De que adianta o seu time de conteúdo criar um ótimo conteúdo, se ele não é encontrado nos mecanismos de busca? Você sabia que existe uma área específica nas empresas de marketing digital só para cuidar disso? A área utiliza estratégias de palavras-chave e técnicas que tornam o texto relevante ao ponto de ranquear nas primeiras posições dos resultados de busca. Isso aumenta o tráfego orgânico no site da empresa e a chance de atrair esse cliente em potencial para um fluxo de conteúdo é ainda maior. Tráfego pago ou gestão de anúncios online Ao contrário do tráfego orgânico, essa ação visa um resultado mais rápido e pode ser realizada por meio de compra de audiência no Google, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Youtube, redes de display, entre outros. São os famosos anúncios patrocinados. Além de ser uma forma otimizada de atrair o público alvo, a empresa consegue adquirir dados muito importantes sobre o comportamento dos seus clientes e melhorar suas campanhas a partir disso. Essa área das empresas de marketing digital é composta, geralmente, por gestores de tráfego e especialistas em marketing digital. Sua função é produzir campanhas pagas nas redes sociais, Google e Youtube, com o intuito de atrair leads qualificados para a empresa. Gestão de redes sociais Pesquisas apontam que 94% das empresas estão nas redes sociais e 85% indicam a visibilidade da marca como principal motivo para estabelecer relacionamentos com seus consumidores por meio dessas mídias. No entanto, fazer uma boa gestão de mídia social não se resume apenas a publicar conteúdos. É preciso escolher as redes mais relevantes para o público da empresa, conhecer a audiência, ser consistente e produzir materiais relevantes. Portanto, o profissional que faz a gestão das redes sociais precisa entender muito de conteúdo e do cliente, bem como as necessidades dos público com o qual a empresa está se relacionando. Além disso, solucionar as dúvidas dos usuários gentilmente para não comprometer a imagem da empresa nas redes sociais. Criação de sites Qual a primeira coisa que os consumidores fazem quando querem saber mais sobre uma empresa? Vão até a internet e buscam pelo site ou páginas e redes sociais para saber mais sobre a empresa, certo? O site é o cartão de visitas de toda empresa na internet, e por isso mesmo precisa ter um layout moderno, informações acessíveis, além de ser responsivo e proporcionar uma boa experiência ao usuário. Quem se encarrega da criação e otimização de sites nas empresas de marketing digital é o web designer. Customer Success O CS é o profissional que trabalha com o sucesso do cliente. Sua função é garantir que os clientes alcancem o sucesso, no caso das empresas de marketing, através da criação de um plano de marketing e das ações que desdobrarão desse planejamento. O CS trabalha diretamente com o cliente, criando um plano de ação para cada estratégia definida. Ele também é responsável por analisar a performance dessas ações e identificar quando é melhor mudar a estratégia. Um customer success precisa entender muito sobre o nicho do cliente e como a solução da empresa de marketing digital pode ajudar esse cliente a ter sucesso. Ser proativo no que diz respeito a levar soluções que ajudem o cliente a atingir o sucesso. Leia mais sobre Marketing de relacionamento Agora que você já conhece as áreas mais estratégicas das empresas de marketing digital, veja as nossas dicas escolher uma agência. O que avaliar na hora de escolher empresas de marketing digital? Se você está buscando por nomes de empresas de marketing digital, precisa fazer essas perguntas: Os profissionais são especialistas na sua área de atuação? Um time de profissionais capacitados e lideranças focadas no objetivo do cliente é outro fator importante na hora de escolher uma empresa de marketing digital. Quando o profissional é especialista em sua área, ele tem um olhar estratégico ao desempenhar a sua função. O gestor de redes sociais, por exemplo, nunca irá postar um conteúdo sabendo que aquilo pode comprometer a imagem do cliente. O trabalho então, se torna menos operacional e mais estratégico à medida que os profissionais se tornam especialistas naquilo que fazem. Independentemente da área que estes profissionais atuem, o objetivo em comum é sempre o mesmo: gerar receita e aumentar as vendas dos clientes. E é por isso que a próxima pergunta é decisiva na hora de contratar a sua empresa de marketing digital: A empresa de Marketing digital investe em treinamento e constante atualização do time? O marketing digital é relativamente novo, e por mais que as empresas de marketing digital já tenham um modus operandi, é imprescindível se atualizar. Por isso, ao escolher uma agência de marketing digital, analise as ferramentas de marketing digital e os métodos usados. Como tudo muda o tempo todo nessa área, é importante que a agência tenha um calendário efetivo de treinamentos e esteja sempre atualizada com as novas transformações do mercado digital. Qual a expertise da empresa de Marketing digital? Só se torna especialista quem vivencia diariamente as problemáticas do negócio. E por mais que a empresa de marketing digital invista em treinamentos e constante atualização do time, é preciso colocar a mão na massa. Por isso, avalie a experiência no que faz. Ela já conta com uma carteira de clientes sólida? Há quantos anos está no mercado? É possível avaliar os resultados da agência por meio de cases de sucesso? Todas essas perguntas são essenciais para saber se o serviço que você está contratando vai trazer resultados para o seu negócio. E de novo, se na hora de escolher a sua empresa de marketing digital o objetivo da parceria não for aumentar as suas vendas, parta para outra. Mas se você não quer perder muito tempo procurando e precisa de uma empresa de marketing digital em SP, conheça a GS2 Marketing Digital. Marketing digital estratégico para a sua empresa vender mais Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer! Conheça alguns de nossos clientes. A GS2 em números Somos especialistas em consultoria de marketing digital para empresas. São mais de 894 campanhas de e-mails disparadas, 136.324 conversões de leads realizadas e 917 automações ativadas somente no ano de 2021. Quer ver as suas vendas crescerem? Conte com a GS2 Marketing Digital. Acesse nosso site e converse com o nosso time!

25/05/2022

Empresas de marketing digital: o foco deve ser em vendas

Há quem pense que empresas de marketing digital servem apenas para cuidar das…

CRM Vendas: entenda como a ferramenta auxilia no inbound marketing É provável que todo mundo que tenha algum envolvimento com o marketing digital já tenha ouvido, pelo menos uma vez, sobre CRM Vendas. Mas, apesar de já ter ouvido falar sobre, muitas pessoas não sabem exatamente para que serve o CRM, como utilizá-lo e como essa ferramenta ajuda no dia a dia. Entenda mais sobre o CRM de vendas online no texto abaixo. O que é CRM de Vendas? CRM é a sigla para Customer Relationship Manager que, em português, é ‘Gestão de Relacionamento com o Cliente’. Se refere a um conjunto de práticas para melhorar a experiência e o relacionamento com o cliente. As plataformas de CRM para vendas permitem registrar dados e informações sobre cada cliente da empresa, como meios de contato, histórico de compras, visitas ao site, conteúdos consumidos, etc. Essas informações são atualizadas em tempo real e, além disso, o software CRM de vendas também gera relatórios para que os profissionais tenham insights para otimizar as vendas. O CRM faz controle de vendas e permite ao vendedor construir uma relação com o cliente, oferecendo a eles um atendimento personalizado e uma melhora na experiência de compra e venda. CRM Vendas no Inbound Marketing Antes de entender como o CRM de Vendas pode ser uma extensão do inbound, é preciso entender como funciona o inbound marketing. O Inbound Marketing se caracteriza pelas estratégias que visam atrair os potenciais clientes para o site/blog, por meio de conteúdos relevantes para o público-alvo. Nesse caso, a empresa não vai atrás do cliente, mas cria meios para que ele chegue até a marca, utilizando os mecanismos de busca, blogs, redes sociais e outros canais disponíveis para ser encontrada pelo seu público. O objetivo é se tornar autoridade no assunto para que, quando as pessoas precisem do que a empresa oferece, já pensem nela diretamente. O CRM em vendas pode ser adotado como continuidade dos processos de inbound marketing, pois com os dados armazenados e relatórios gerados pelo software, é possível ter bons conhecimentos sobre o público-alvo e o que eles mais consomem, conseguindo então criar estratégias melhores para atingir exatamente quem irá converter. Atrair apenas os clientes certos e não só qualquer cliente é o grande objetivo do inbound marketing, e o CRM de vendas pode ajudar com isso. A equipe de marketing deve inserir no CRM todas as informações possíveis para que o time de vendas conheça o máximo desse lead. Os conteúdos que consumiu, quando entrou no fluxo, em que momento a conversão em lead ocorreu, etc. Quanto mais dados disponíveis, mais o vendedor poderá personalizar seu atendimento e cativar o cliente. Os times de marketing e vendas devem trabalhar de forma integrada e não como dois times separados, dessa forma, conseguirão gerar mais leads e converter ainda mais com conteúdo de qualidade e atendimento personalizado para os clientes. Leia mais: Como atrair clientes CRM Vendas: como escolher um? Depois de entender o que é CRM em vendas, é provável que as pessoas se perguntem como escolher um bom software CRM para conseguir tirar o maior proveito. Existem sistemas pagos, com diversas funcionalidades, mas também existe CRM de vendas gratuito, que são realmente bons e ajudam bastante no começo. Mas qual o melhor CRM de vendas gratuito? Não existe um CRM vendas gratuito melhor do que o outro. Cada um possui suas funcionalidades e se encaixa melhor para um nicho ou segmento específico. Abaixo listamos 3 exemplos de CRM gratuitos para que as pessoas escolham qual o melhor CRM de vendas para suas empresas. RD Station CRM O sistema de CRM da RD Station não possui limitação de usuários e oferece muitas soluções comerciais. Possui um plano pago, mas o gratuito já é bastante completo, pois permite criar funil de vendas CRM, gerenciar a equipe de vendas, acessar relatórios e possibilidade de utilizar WhatsApp, ter telefone integrado e envio de e-mails pela plataforma. HubSpot CRM A HubSpot também possui um sistema de CRM gratuito e bastante completo. Possui recursos como relatórios detalhados sobre atividade de vendas, produtividade e desempenho individual, rastreamento e notificações de e-mail, rastreamento de prospects, agendamento de reuniões e chat ao vivo. Bitrix24 O CRM da Bitrix24 possui diversas funcionalidades como pagamentos online, automação de vendas, contact center, sales intelligence e mais. Possui versões pagas, mas a gratuita permite ter usuários ilimitados e 5 GB de dados armazenados.

13/05/2022

CRM vendas: entenda como a ferramenta auxilia no inbound marketing

É provável que todo mundo que tenha algum envolvimento com o marketing digital…