CRM marketing: essa ferramenta pode alavancar seus resultados

peças hexagonais interligadas, formando uma representação visual de um sistema de CRM em marketing

vendas

Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

SEO Inbound Marketing Vendas Redes sociais

O crescimento do mercado digital vem sendo exponencial e, hoje em dia, caso alguém tenha um negócio e não esteja nas redes, não é visto, e é quase como se não existisse. Para que esses empreendedores se encontrem nesse novo ambiente, muitas vezes é preciso passar por uma consultoria de marketing digital. Já ouviu falar nesse serviço? Conhece o trabalho de um consultor de marketing digital, o que faz e como realiza? Continue lendo o texto para entender! O que é consultoria de marketing digital? A consultoria de marketing digital serve para qualquer tipo de empreendimento e ajuda um negócio a se posicionar digitalmente, utilizando as ferramentas disponíveis. Entre essas ferramentas estão os anúncios nas redes sociais (Facebook, Instagram) e Google, a criação e a constância na publicação de conteúdos em blogs e redes sociais, aplicação de técnicas de ranqueamento etc. Assim como ocorre em outras áreas, a consultoria de marketing serve para analisar os erros que estão sendo cometidos e propor mudanças e soluções, para melhorar as vendas ou qualquer outro que seja o objetivo do cliente. O que faz um consultor de marketing digital? Primeiro de tudo, o consultor de marketing digital deve entender mais sobre a empresa, quais seus valores, missão e objetivos. Com isso, poderá entender melhor o que o seu cliente ideal procura e oferecerá um serviço melhor, focado no que ele precisa. Depois de entender melhor sobre a empresa, é hora de fazer uma análise detalhada sobre toda a presença digital da empresa, seja nas redes sociais, site, blog, anúncios etc. É necessário entender qual a persona dessa empresa e a jornada do cliente, entre outros fatores. Com a análise feita, o consultor poderá sugerir as mudanças necessárias e novas ações de marketing para que o cliente atinja o seu objetivo. Essas mudanças e ações estão relacionadas às estratégias de anúncios, estratégia SEO (search engine optimization), que busca melhorar ranqueamento dos posts de blogs, as publicações nas redes sociais, envio de e-mails marketing, materiais ricos, entre outros. Sempre alinhada ao objetivo de negócio da empresa. A consultoria serve para melhorar a dor do cliente e ensinar a ele o que deve ser feito, após tudo estar resolvido. Essas ações podem ser aplicadas por uma agência de marketing digital. Benefícios da consultoria de marketing digital O marketing digital é indicado a qualquer negócio que queira (ou necessite) conquistar visibilidade e espaço no mundo digital. Com tanta concorrência, quem não se destaca dentro desse canal, não é visto pelos potenciais clientes e, com isso, perde muitas vendas. A consultoria de marketing digital pode ser a resposta para conseguir melhorar seu posicionamento digital, conquistar mais clientes e atingir os objetivos do seu negócio. Confira abaixo os benefícios que essa consultoria pode trazer para um empreendimento. Otimização de tempo Com a consultoria, o cliente terá uma pessoa que irá fazer toda a análise do negócio e sugerir as mudanças. Contratando um consultor de marketing digital qualificado, é possível ficar tranquilo enquanto ele verifica todos os pontos que precisam ser melhorados e, após um relatório detalhado, basta começar a colocar em prática. O foco do cliente pode ser voltado para outras áreas que podem precisar da sua atenção e, quando for para realizar as mudanças, poderá se dedicar totalmente a isso. Análise da concorrência Com certeza na criação do negócio, o empresário já fez uma análise da sua concorrência, entendendo o que ela vende, preços, promoções, etc. Na consultoria, os concorrentes serão analisados novamente, mas dessa vez voltado para permitir a visibilidade digital. Informações como qual o tipo de post costuma engajar mais, posição de ranqueamento nos mecanismos de busca (Google, Youtube, etc), se a empresa possui um blog ou não e outros fatores são analisados, e são extremamente importantes para que o consultor entenda melhor o mercado do cliente. Entendimento das dores dos clientes As dores do cliente podem ser as mais diversas, por exemplo, pode ser que seus anúncios não convertam, seu site tenha poucas visitas ou os consumidores abandonem o carrinho durante a compra na sua loja online. Entender essas dores e saber quais as razões para isso acontecer são fundamentais para melhorar e tentar impedir que isso aconteça. A consultoria de marketing digital irá fazer um diagnóstico que envolve esses pontos. O consultor vai transformar dados, números e gráficos em informações para conquistar mais clientes, vendas e engajamento. Economia de dinheiro Será preciso fazer um investimento inicial para a contratação da consultoria, que pode não ser de um valor baixo, mas o retorno futuro que esse serviço irá gerar compensa o montante investido inicialmente. Por exemplo, anúncios pagos são uma boa estratégia para atingir novos potenciais clientes, mas se não forem feitos da forma correta, especificando o público alvo certo que deve ser impactado pelo anúncio, pode ser apenas uma perda de dinheiro, pois não irá converter, nem atingir o seu público alvo. Um bom consultor com certeza está sempre estudando e se atualizando em novas técnicas para oferecer a melhor estratégia para o seu cliente. Irá apresentar como os anúncios e outras técnicas devem ser aplicadas, resultando em uma economia de dinheiro para a empresa. Quando contratar uma consultoria de marketing digital? Para contratar uma consultoria de marketing digital, é interessante que a empresa já possua um time disposto a colocar em prática tudo que for sugerido pelo consultor. Em muitos negócios, é comum ver o dono ou algum funcionário que se divide em duas funções realizarem as tarefas do setor de marketing, mas a falta de conhecimento ou de tempo hábil pode levar a erros, por isso, um time de marketing é essencial. Também é preciso ter um orçamento para essa área, para potencializar os resultados. Assim, anúncios, contratações ou qualquer eventualidade pode ser coberta. A consultoria de marketing digital para pequenas ou grandes empresas pode trazer vários benefícios. Portanto, nesse novo momento de transformação digital, é a hora de as empresas buscarem uma consultoria de marketing digital que possa estruturar um planejamento baseado em objetivos e métricas importantes para o crescimento do negócio.

11/02/2022

Consultoria de marketing digital: saiba tudo o que pode fazer pelo seu negócio

O crescimento do mercado digital vem sendo exponencial e, hoje em dia, caso…

Quem trabalha com vendas sabe que o mercado pode ser instável. A pandemia foi um bom exemplo de reviravolta sofrida na economia. Por isso, é sempre importante estar por dentro das tendências de venda, para garantir a fidelização dos clientes e se destacar entre a concorrência. Confira o texto abaixo para entender sobre as tendências de vendas na internet. Tendências de vendas: confira 5 dicas Mundo híbrido Em 2020, quando o mundo assistia às lojas e empresas fechando as portas físicas, a internet se abriu para que migrassem para o digital. Tudo que antes era feito presencialmente, passou a ser pela internet, desde reuniões, feiras, eventos, até aulas de escola e faculdade. Muitos negócios não estavam preparados para essa mudança e precisaram se adaptar rápido, para que não ficassem para trás. Depois de um período de adaptação e incertezas, se percebeu que a internet poderia diminuir custos, otimizar processos e tornar o dia a dia mais produtivo. Essa onda digital já era esperada, mas a pandemia acelerou esse processo. Portanto, uma das tendências de vendas em 2022 são as vendas online e um mundo híbrido. A maioria dos negócios que surgirem daqui para frente já virão com uma presença digital trabalhada. CRM O uso de dados é muito importante para quem trabalha na internet. É por meio da análise deles que você pode ter insights e entender como melhorar suas vendas, como atrair clientes e melhorar a relação com eles. O CRM (Customer Relationship Management) pode fornecer parte desses dados tão importantes para os negócios digitais. Ferramentas de CRM integradas à plataformas de marketing são muito utilizadas pelo marketing e pelas vendas, porque registram cada interação do cliente, levando em conta preferências e histórico do consumidor, ajudam na fidelização dos clientes e geram oportunidades de negócios. Por meio dessas ferramentas, é possível saber quantas vezes o consumidor visitou o site, que conteúdos consumiu, etc. Os contatos feitos pela equipe de vendas com os clientes, seja por e-mail, ligação ou WhatsApp, ficam salvos no CRM. O vendedor também pode incluir notas sobre a negociação. Tudo isso pode ser avaliado e utilizado em treinamentos ou em reuniões 1x1, o que só estimula a melhora da relação entre vendedor e cliente. Segundo a Salesforce, softwares de CRM chegam a aumentar até 29% das vendas, então é possível concluir que o CRM com certeza está entre as tendências de vendas para esse ano. Inteligência Artificial A inteligência artificial é uma inteligência similar à humana, apresentada por mecanismos ou softwares. Tem sido cada vez mais utilizada no auxílio de processos comerciais e para reunir dados que podem ser utilizados em estratégias de marketing e vendas. Segundo a Salesforce, a IA é a principal área de crescimento para equipes de vendas e um crescimento de 139% na sua adoção está previsto para os próximos três anos. O uso das IAs nos negócios pode ser muito vantajoso. Pode ser utilizada em bots para resolver problemas de suporte ao cliente, para definir preços dinâmicos, fazer análises preditivas, criar experiências atraentes para os clientes, principalmente, na sugestão automática de produtos com base nas preferências deles. Experiência do Cliente A experiência que o cliente tem durante a compra no seu site é fundamental para que ele seja fidelizado e acabe divulgando a marca. Isso vem se tornando um ponto muito importante durante os últimos anos e, com certeza, é uma das tendências de vendas para esse. Quanto mais o cliente se sentir especial e ter uma experiência personalizada, melhor. Por isso, investir em sistemas que irão rastrear a atividade do consumidor e personalizar a recomendação de produtos a ele é fundamental. De acordo com dados da Globenewswire, 49% dos compradores compraram um produto que não pretendiam comprar depois de receber uma recomendação personalizada de uma marca. Unir marketing e vendas Segundo uma pesquisa da ReachForce e Marketo, as equipes de vendas ignoram 80% dos leads de marketing. Esse é um número muito alto e o número de vendas perdidas com esse comportamento também é altíssimo. Nesse ano, as duas equipes precisam trabalhar juntas, assim podendo conhecer o seu cliente e oferecer serviços melhores, fidelizando-os cada vez mais. Se ambos os times conseguirem alinhar suas metas e juntar esforços, poderão aumentar a produtividade e atingir melhores KPIs. Leia mais: Como funciona o Inbound Marketing?

31/01/2022

Tendências de venda: veja o que irá bombar neste ano!

Quem trabalha com vendas sabe que o mercado pode ser instável. A pandemia…

É inquestionável a importância da atuação da equipe de marketing e vendas para os resultados de uma empresa. Mas, como deve ser esse alinhamento entre as duas áreas? Leia esse texto para entender por que esses dois setores precisam trabalhar juntos para potencializar as chances de sucesso. Marketing e vendas: o que faz? Essas são duas áreas muito estratégicas dentro das empresas, que são responsáveis, de forma efetiva, pelos resultados financeiros de uma empresa. Você sabe o que cada setor deve fazer para atingir essas metas de vender mais? O primeiro passo é alinhar suas atuações de forma conjunta. Mas vamos entender o que cada time faz. No conceito de marketing e vendas clássico, o marketing sempre teve sua atuação antes das vendas, atuando como um suporte, porque é o setor responsável por melhorar a percepção de um consumidor em relação a uma marca. Dentro desse contexto tanto para um cenário mais antigo ou atual, o time desse departamento deve: Estudar e criar ações para posicionar a empresa no mercado; Conhecer o próprio consumidor; Planejar a comunicação institucional; Conhecer as ferramentas de marketing digital para atuar com o inbound marketing; Criar campanhas promocionais; Entender como atrair clientes; Compreender as fases da venda para entregar oportunidades mais efetivas para o departamento comercial. Quando o marketing digital cria uma estratégia bem planejada vai buscar atrair a atenção de leads (gerar leads), que serão nutridos e qualificados, para serem repassados ao setor comercial, que vai iniciar um relacionamento no sentido de fechar um negócio. Depois de receber o “bastão” do marketing, o time de vendas vai buscar levar as oportunidades apresentadas pelo marketing ao ponto da finalização do negócio, ou seja, precisam ter um “plano de ataque” efetivo. É quando o funil de vendas se fecha, quando os prospects fazem a compra e transformam-se em clientes. Para isso, após estabelecer a conexão com os leads, os vendedores precisam fazer o diagnóstico correto, manter a atenção deles e apresentar soluções que vão incentivá-los ao fechamento da negociação. Qual a relação entre vendas e marketing? O marketing digital também está evoluindo e, embora os papéis e funções vendas e marketing continuem os mesmos, precisam estar muito mais alinhados e atuando de forma conjunta porque o consumidor também mudou. Atualmente, os futuros clientes têm acesso a um sem fim de informações pela internet, e chegam até o setor de vendas com um conhecimento sobre o tema e poder de voz. Assim, ter marketing e vendas caminhando lado a lado, é muito mais do que apenas fazer algumas reuniões esporádicas, é ter uma gestão de marketing e vendas mais unificada e integrada, para proporcionar um preparo melhor e aumentar a conquista de clientes. Isso se faz necessário porque em muitos momentos dentro das empresas esses papéis se atritam quando as ações não produzem os resultados esperados. Então, é comum que o time de vendas reclame que os leads vindos do time de marketing não estão devidamente qualificados, e os vendedores estão perdendo tempo com leads frios que não avançam no funil. Já o time de marketing pode reclamar que a equipe comercial não está sabendo aproveitar as oportunidades que chegam em suas mãos e que não dão feedback sobre as reais necessidades dos prospects, suas dores e desafios, para que dessa forma a estratégia de marketing possa ser cada vez mais assertiva. A melhor solução para essa questão é apostar em uma gestão conjunta de marketing e vendas, com a qual todos estarão empenhados dentro da mesma missão, embora com atribuições diferentes. Com uma gestão de marketing e vendas eficiente, é possível empoderar os times, ter processos bem definidos, compreender onde estão os gargalos e traçar planos de evolução. Planejamento de marketing e de vendas Nesta nova visão unificada de marketing e vendas, as áreas precisam se conversar mais, ainda que continuem cumprindo seus papéis para ter o benefício de um funil de marketing e vendas mais efetivo. No que se refere ao marketing, é preciso fazer uma experimentação constante, mais análises e pesquisas que ajudem a entender o perfil do cliente e desenhar melhor a jornada de compras. Para isso, uma boa conversa com o time de vendas pode resultar em uma visão mais ampliada sobre o perfil dos futuros clientes, porque o vendedor conhece muito sobre o que pode agradar ao consumidor, porque está na ponta do processo. Com certeza, terá muito a compartilhar e agregar. Essa conversa também pode evitar uma perda de tempo com retrabalhos, no caso dos materiais planejados não atenderem as demandas da equipe de vendas. Neste caso, o time de marketing pode produzir conteúdos que sejam mais efetivos dentro do funil de marketing (topo, meio e fundo), criando materiais que farão com que os leads avancem mais rapidamente em direção ao processo final, porque serão “educados” de uma forma mais aperfeiçoada para serem repassado à equipe de vendas. Outro ponto importante para o marketing é entender quantos leads qualificados (MQL) cada material elaborado pelo marketing pode gerar. Assim, terá elementos para as tomadas de decisão. Esse alinhamento será muito importante para a equipe de vendas também, que terá a oportunidade de saber que terá um material de apoio efetivo para ajudá-la a atingir suas metas. Além de que dará a oportunidade de o vendedor se preparar mais para a chegada de um lead a partir de determinado material, melhorando a própria abordagem. Atualmente, os vendedores precisam atuar de uma nova forma, com foco no problema e sendo mais persuasivo na oferta da solução. Conclusão Pode não ser muito fácil entender que os setores de marketing e vendas precisam estar muito mais juntos nos processos, mas a mudança é imperiosa, se as empresas querem gerar mais resultados positivos. Mas, ao estabelecer essa nova visão, os resultados vão mudar, pelo menos tem sido assim para as empresas que não tiveram medo de desenvolver essa nova visão e estão com mais eficiência na operação comercial.

06/12/2021

Marketing e vendas precisam de um novo mindset e trabalhar juntos!

É inquestionável a importância da atuação da equipe de marketing e vendas para…

As boas relações entre empresa e seus clientes é um dos aspectos mais importantes para qualquer negócio. Neste sentido, o atendimento automatizado pode ser um dos pontos essenciais para o desenvolvimento da sua empresa. Neste texto, veja quais as vantagens de automatizar o atendimento ao cliente. O que é atendimento automatizado? Essa forma de atender o cliente não necessita de uma interação humana, pode ser realizado por sistemas tecnológicos, como um software para atendimento automatizado, que vai entender as demandas e solucionar o que for necessário de forma mais ágil. O atendimento automatizado pode proporcionar uma melhor experiência ao cliente, porque garante mais velocidade nas respostas da empresa, e assim, pode promover um maior engajamento nas decisões de compra, porque já existem pesquisas que apontam que o tempo de retorno para o cliente é crucial, cada minuto pode representar um percentual de perdas das chances de fechar a venda com aquele lead que solicitou sua atenção. Investir nessa rapidez no atendimento é um fator muito importante porque a pandemia acelerou o processo de transformação digital e, com isso, os seus futuros clientes também ficaram mais acelerados, mais exigentes e podem não estar dispostos a aguardar muito tempo pelas respostas de um atendimento convencional. É mais do que um fato que o perfil do cliente mudou, ninguém mais quer ficar pendurado em um telefone aguardando por uma interação humana por horas. Segundo uma pesquisa do Sercom, dos 64% dos 1.080 participantes preferem uso do SAC por meio dos canais digitais, como app das empresas, SMS, Whatsapp e Telegram, esses dois últimos ficam com 28% de preferência; enquanto 28% também preferem o chat e apenas 8% pelas redes sociais. Além disso, outra vantagem diante dessa preferência dos consumidores é que automatizar atendimento whatsapp ou por outros canais não é privilégio de grandes empresas, pode ser bastante adequado também para pequenos empreendedores ou pequenas. Atendimento automatizado ajuda a construir relacionamentos Com a ajuda tecnológica, o atendimento automatizado pode ser uma ferramenta fundamental para construção de uma “intimidade” maior com seus clientes nesses novos tempos e vai trazer inúmeros benefícios, porque permite que a marca entenda o que está ocorrendo em tempo real e promova uma ação rápida de solução. Entenda algumas vantagens de investir em um atendimento automatizado: Fortalecimento da marca Quando um cliente tem uma experiência que considera satisfatória com uma marca por meio de um atendimento automatizado ágil e eficiente, ele vai lembrar dela de forma positiva e pode se transformar em um propagador dos produtos e serviços. Melhoria contínua Os gestores de uma empresa que oferece atendimento automatizado via whatsapp ou outros canais têm a oportunidade de ouvir quais são as questões complicadas ou mais simples do seu público-alvo e promover uma melhoria dos seus processos. Aumento da produtividade Automatizar certas tarefas que são mais simples e padronizadas, como qualificar leads, agendamentos, dar suporte de perguntas, etc, vai render mais tempo para a equipe ocupar funções mais estratégicas. Aumento do número de clientes e vendas Ao fazer automatização do atendimento, é possível atender mais pessoas ao mesmo tempo, o que, consequentemente, gera mais oportunidade de vendas devido a rapidez do processo, que também possibilita mais satisfação de leads e clientes. Integração com outras plataformas Uma marca que vende por meio de diversos canais, como o chat do site, Facebook, Whatsapp ou Telegram, pode garantir a integração entre todos com uma plataforma de atendimento automatizado. Redução de custos Ao investir no atendimento automatizado, uma empresa pode atender nas 24 horas do dia, sem necessitar fazer contratações de pessoal, e ainda reduzir seus custos. Além disso, uma plataforma para automatizar atendimento nem sempre tem custos altos, e, ainda, pode ser implantada rapidamente. Como fazer o atendimento automatizado? Existem inúmeras formas de automatizar o atendimento para garantir uma melhor experiência ao cliente, pode ser tanto um chatbot ou mesmo os disparos de SMS. Entenda algumas ferramentas para atendimento automatizado: Voicebot A mesma pesquisa do Sercom também aponta que os clientes querem sentir uma humanização no atendimento. Assim, as buscas por voz têm sido cada vez mais comuns entre as pessoas. Vamos pensar no assunto: quem nunca fez perguntas aleatórias para a Alexa ou o assistente Google apenas por diversão? Mas imagine fazer essas perguntas por questões mais importantes e receber a resposta de imediato? É bastante prático e funcional. Por isso, usar o voicebot para o atendimento automatizado ao cliente pode gerar uma maior humanização nesse processo. Com esse recurso, é possível atender a inúmeras solicitações dos clientes, inclusive, negociar dívidas ou até fechar vendas. Chatbot Essa é uma das ferramentas mais utilizadas para automatizar que pode ser oferecida para dar atenção aos clientes. Inclusive, pode ser realizado por meio dos canais mais utilizados pelas pessoas, como o atendimento automatizado no Whatsapp ou Messenger. Basta que o cliente faça uma solicitação, e o chatbot responde com uma rapidez incrível, até ser necessário um atendimento com interação humana. FAQ As páginas de FAQ (frequently asked questions) ou perguntas frequentes funcionam como uma central de ajuda e são uma ótima forma de responder automaticamente os questionamentos que rondam a maioria dos consumidores. Em geral, estão no site das empresas e são divididas por temas. Embora dependa de o cliente buscar as soluções para seu problema no acervo de questões, essa ferramenta vai servir como uma atendimento complementar e desafogar outros que só sejam funcionais com interação humana. Unidades de respostas audíveis Denominada URAS são um tipo de atendimento telefônico automatizado nas quais as respostas são gravadas e executadas quando os clientes buscam um suporte. De acordo com a tecla acionada pelo cliente, a resposta é apresentada. É uma automatização mais antiga, mas ainda funciona para as empresas que querem garantir mais agilidade para o atendimento ao cliente. SMS Com os disparos de SMS (Short Message Service), a empresa pode atingir um grande número de clientes de forma rápida. Esses disparos são mensagens curtas, enviadas pelo celular dos leads, que podem ser ótimas formas de melhorar o engajamento dos usuários em campanhas de venda ou divulgação de produtos e serviços. Conclusão O atendimento automatizado por diversos canais é uma forma de modernizar os processos e agilizar procedimentos que, com certeza, vão ser muito úteis ao seu público consumidor. Além de permitir o aumento da disponibilidade de atendimento, ainda pode ajudar a reduzir a recorrência de diversos problemas. Portanto, é interessante pesquisar as plataformas e canais que sejam mais adequados para o seu negócio. Essas ferramentas tecnológicas têm muito a oferecer para seus resultados.

23/11/2021

Atendimento automatizado: quais são os benefícios para o seu negócio?

As boas relações entre empresa e seus clientes é um dos aspectos mais…

16/11/2021

Objeções de vendas: aprenda como contorná-las para melhorar sua negociação

O avanço tecnológico na vida da sociedade gerou inúmeros benefícios, como o aumento…

Já ouviu falar de técnicas de copywriting? Essa é uma ferramenta importante para ser utilizada nas estratégias de marketing e vendas. Leia esse texto para entender como construir um conteúdo que atinja em cheio o seu público. O que é copywriting? Em primeiro lugar, para entender o que é copywriting, é preciso saber que trata-se de usar armas de persuasão na escrita, para convencer o seu público sobre a importância da solução que está oferecendo com o seu marketing de conteúdo, seja um e-mail marketing, posts, e-books, catálogos, cartas de vendas, material rico, uma newsletter, etc. Portanto, tem objetivo comercial. As técnicas de copywriting vão acionar gatilhos mentais que podem gerar mais conversões e mais vendas. Então, para escrever uma boa copy de vendas, é preciso chamar a atenção, gerar interesse e despertar emoções. Seguindo os elementos indicados no livro “As Armas da Persuasão”, de Robert Cialdini, a copy precisa ser escrita de forma a gerar reciprocidade, afinidade, autoridade, aprovação social, compromisso e coerência, e sensação de escassez do que está sendo oferecido. Mostre a dor do lead, a ampliação daquele problema dele, apresente a solução, dê testemunho e respostas, e faça uma oferta. Além disso, a boa copy sempre deve estimular o leitor a tomar uma ação, seja uma compra direta de produtos ou serviços, ou outro ato como seguir para outro post dentro do próprio site, assinar uma NL ou até baixar um material rico. Em geral, há sempre um CTA para incentivar essa atitude. Mas vale ressaltar que a copywriting não deve ser uma simples propaganda, um bom material deve conter muitas informações para o público-alvo, de forma que gere valor. Portanto, é preciso ter um bom texto, passar credibilidade e não falar apenas dos benefícios de um produto ou serviço. Conheça abaixo dicas de copywriting certeiras: 1 - Conheça o seu público Conhecer o seu público vai ser fundamental para saber como se comunicar bem com ele. Aqui é onde podemos acionar a afinidade/afeição. Para isso, saiba quem é a sua persona e em qual ponto está na jornada de compra, para produzir os conteúdos que serão importantes dentro desse momento. Assim, fica mais fácil escrever uma copy que irá esclarecer as dúvidas da persona e estimulá-la a avançar no funil de vendas. 2 - Crie títulos atrativos O título é o primeiro elemento que vai gerar a atração e interesse do leitor sobre o conteúdo. Portanto, é interessante seguir algumas regras: Despertar a curiosidade; Procure usar números com dados chamativos e fazer perguntas; Usar até 65 caracteres; Fale diretamente com o leitor; Use adjetivos que sejam atrativos ao seu leitor; Uma fórmula interessante é usar: Número + adjetivo + palavra-chave + benefício. 3 - Facilite a leitura Quando o texto da copy está fluido fica mais fácil para os seus leitores chegarem ao final do conteúdo. Então, crie títulos, subtítulos e parágrafos curtos de no máximo 6 linhas. Isso vai dar um fôlego na leitura da sua persona. 4 - Conte uma história de forma natural A narração de histórias (storytelling) é uma técnica antiga para chamar a atenção, envolver e emocionar as pessoas, portanto, está entre as técnicas de copywriting mais poderosas. Escreva com palavras simples, sem firulas, como se estivesse conversando com uma pessoa presencialmente. É preciso falar na língua do seu comprador. É bem possível que você já tenha recebido um material como esse formato, por exemplo, um e-mail marketing que fala como se o remetente fosse seu amigo. A narração de histórias aciona algo que se assemelha a um filme mental, que, em alguns momentos, envolve até a memória afetiva e os 5 sentidos. Portanto, uma boa copy precisa gerar essas imagens mentais para estimular a sua persona. 5 - Crie conexão e ofereça algo que gere o interesse Se quer começar ou estreitar o relacionamento com a sua audiência, ofereça algo que vai gerar valor. Neste ponto é oferecida a reciprocidade. É possível utilizar frases ou termos que vão acionar os 8 desejos biológicos que todos os seres humanos têm: sobrevivência, ter conforto, ter aprovação social, gozar a vida, não sentir medo, desfrutar de boas comidas e bebidas, ser superior e ter companheirismo sexual. Por exemplo, um material que pode gerar muito interesse pode ter questões como: “Quer vencer na vida? Quer ser admirado por todos? Quer mais saúde e bem-estar? Por exemplo, ofereça um material educativo e rico sobre algum tema que seja compatível com o momento de compra da persona, esclareça suas dúvidas e mostre soluções. Para gerar essa conexão, o leitor deve ter a certeza que aquele material foi criado pensando nele. 6 - Ofereça algo que tem prazo ou quantidade limitadas Quando oferece um conteúdo, produto ou serviço como algo único e exclusivo, com prazo ou quantidades limitadas, você desperta o gatilho da escassez na sua audiência. Essa é uma técnica de copywriting infalível. Mas é importante oferecer também uma vantagem competitiva. Por exemplo: “Os 100 primeiros leitores que baixarem esse material ganham 10% de desconto no curso x”. Além disso, use verbos imperativos para acionar esse sentido de urgência, especialmente em títulos, subtítulos e botões de CTA. 7 - Faça o lead concordar com sua copy Quando um material gera empatia ao demonstrar que sabe todas as dores que o lead está passando, por não ter encontrado ainda a solução ideal para o seu problema, ele pode se identificar e provavelmente irá dar ouvidos ao que tem a dizer. Ao revelar que sim, o seu negócio vai ter a solução que vai aliviar a dor que ele está sentindo no momento, o lead vai querer saber qual é essa solução. Neste ponto, é possível gerar compromisso e coerência. Então, faça perguntas na copy que vão gerar respostas positivas dele, por exemplo: “Quer encontrar a solução que vai tirar seu faturamento do vermelho?” ou “Quer ter o corpo que o fará se sentir sexy e poderoso?” Mas lembre-se: prometa o que pode cumprir para não perder a credibilidade da sua marca! 8 - Prove o que está na sua copy Para gerar o gatilho da aprovação social, credibilidade e da autoridade, é preciso apresentar provas de confiança, como estatísticas sérias e depoimentos de outros que já estão usando e aprovando a solução oferecida pelo seu negócio. Por exemplo, uma marca de produtos de saúde, pode citar também que atua com nutricionistas, médicos e cientistas com expertise para criar produtos confiáveis, inovadores e com pesquisa clínica. Além disso, lembre-se de sempre apresentar qual foi a fonte de onde as informações foram extraídas. 9 - Use a repetição Uma boa copy de vendas sempre repete a mensagem que quer passar ao longo do conteúdo para que fique na mente do seu leitor. Sabe aquelas músicas de efeito chiclete? Mas é preciso moderação, segundo o estudo “Effects of message Repetition on Argument Processing, Recall, and Persuasion”, de John T. Cacioppo & Richard E. Petty, a repetição deve ser moderada, porque se a mensagem for repetida sucessivamente, vai gerar tédio no leitor. 10 - Assuma suas responsabilidades Quando um negócio informa que está disposto a assumir qualquer responsabilidade por eventuais erros, pode estabelecer uma conexão com os seus compradores e também atuar no gatilho da afinidade. Conclusão Aproveite essas técnicas de copywriting para criar materiais matadores, que vão gerar interesse e emoção na sua persona. Com isso, há grandes chances de engajar, converter e aumentar suas vendas.

27/10/2021

Técnicas de copywriting: o que são e como usar para fechar mais vendas?

Já ouviu falar de técnicas de copywriting? Essa é uma ferramenta importante para…

18/10/2021

Grupos no Linkedin: como podem ajudar na sua estratégia?

Os grupos no Linkedin são uma estratégia importante para as organizações que querem…

Você sabe o que é Linkedin Sales Navigator? Esse é um recurso da rede social que potencializa ainda mais a geração de leads das empresas e as chances de conversão. Entenda o que é essa ferramenta e quais são suas potencialidades para quem fechar vendas no Linkedin. O que é Linkedin Sales Navigator? O Linkedin é uma ferramenta muito conhecida para networking e tem um potencial incrível para geração de leads. Um estudo do Hubspot revelou que essa rede social gera uma maior taxa de visitante em lead 3 vezes maior que o Twitter e o Facebook. Além disso, essa taxa de conversão da rede social também fez o Linkedin se superar como canal geral no que se refere às vendas. Essa tendência de usar as redes sociais para gerar vendas já vinha em um crescente, porém, após a pandemia, o processo se intensificou, porque essa é uma forma mais fácil de fazer conexões e descobrir oportunidades de maneira orgânica. No entanto, para quem quer potencializar ainda mais o potencial da rede, uma solução premium paga de negócios da própria mídia social é o Linkedin Sales Navigator, que é uma plataforma de gerenciamento de vendas, criada especialmente para a geração de leads e prospecção de clientes. É mais um recurso tecnológico que oferece filtros e ferramentas que podem ajudar a equipe de vendas de uma empresa a alcançar suas metas, por permitir encontrar os compradores certos, criar uma lista perfeita, priorizar e qualificar os leads, acompanhar as atualizações importantes dos leads, integrar com outras ferramentas de vendas e interagir de forma mais personalizada. Recursos adicionais do Linkedin Sales que agregam valor Essa ferramenta se baseia nos logaritmos do próprio Linkedin e oferece diversos recursos que trazem inúmeros benefícios aos usuários que querem criar e manter relacionamento com inteligência comercial dentro da rede, por meio de uma compreensão mais profunda dos leads e clientes potenciais. Segundo o próprio Linkedin, usar o Sales Navigator permite aumentar o pipeline em 15%; fechar negócios 42% maiores e fechar 17% mais negócios . Com esses dados que tornam o sistema inteligente, é possível, por exemplo, buscar contas e usuários que podem ser potenciais clientes de sua empresa, criar listas e tentar novas oportunidades de vendas. Conheça as funcionalidades: Pesquisa avançada Esse é um dos recursos mais eficazes do Sales Navigator. Com esse recurso é possível criar múltiplos filtros, direcionando de forma mais efetiva os leads ideais para realizar conexões importantes. São inúmeras mais de 20 filtros de pesquisa: palavras-chave, tipo, tamanho ou nome das empresas, localização geográfica, níveis de conhecimento, cargos, etc. Uma dica interessante é salvar o botão “Salvar pesquisa” para revisitar a pesquisa mais tarde e ajustar critérios, se necessário. Integração com CRMs Quem faz parte de uma equipe de vendas, sabe a importância do CRM. O Linkedin Sales Navigator permite uma ação conjunta com essa plataforma de gerenciamento de vendas. Essa ferramenta do Linkedin atua em conjunto com diversos CRMs, que permite uma integração da base de contatos da rede social e do próprio CRM utilizado pela empresa. Para isso basta importar os dados do Linkedin Sales Navigator para o CRM que o usuário costuma usar. Listas do Sales Navigator São listas onde o vendedor pode adicionar leads e contas, com integração de dados do CRM. Essas listas permitem colaboração com outros membros da equipe, por meio do compartilhamento de notas. Recomendações de leads e clientes em potencial O Linkedin Sales Navigator possibilita também uma seleção dos usuários da rede que são mais propensos a fazer negócios com a empresa do vendedor. O recurso Recomendações de Leads sugere os usuários relevantes com base em diversas preferências de vendas apontadas pelo vendedor. Mensagens InMail Em geral, o usuário do Linkedin só pode ver os perfis limitados à sua rede. Mas esse é um recurso relevante que possibilita que o vendedor entre em contato com qualquer cliente em potencial mesmo que não esteja conectado a ele. Com esse recurso também é possível saber a porcentagem de InMails que foram aceitos pelo destinatário em 30 dias. Alertas O Sales Navigator envia alertas por e-mail para o vendedor acompanhar o resultado das pesquisas salvas ou listas de leads. Por exemplo, é possível saber quando o lead compartilhou uma atualização de cargo ou mudou de empresa. Gerenciamento de funil de vendas Ajuda que o vendedor a fazer o acompanhamento de cada oportunidade dentro do funil de vendas, e entender qual é a proximidade que o lead está para fechar o negócio. Planos Linkedin Sales Navigator: 3 opções Essa solução de vendas paga do Linkedin está disponível em 3 versões: Professional, Team e Enterprise. Em todas as versões é possível, buscas em um raio de 160 km de 2.500 perfis; número ilimitado de pesquisas e contas salvas. Na versão Professional é possível fazer filtros de pesquisa avançada de leads, criar listas personalizadas e receber alertas referentes aos seus leads. Já na versão Team também é possível compartilhar conteúdos e acompanhar o engajamento dos leads e fazer apresentações pessoas por colegas de equipes., Enquanto na versão Enterprise, o usuário pode também fazer atualizações de CRM, com validação de dados e criação de contatos para Salesforce e Microsoft Dynamics 365 Sales; integração contatos do CRM e fazer integrações corporativas avançadas (integração de dados de funcionários). No Sales Navigator, o preço começa com planos mensais a partir de US$ 79,90. Como usar Linkedin Sales Navigator ? Para começar a usar esses recursos, é preciso preencher o formulário de informação gratuita, que está disponível em cada tipo de plano. Mas, antes de usar, faça a configuração conforme suas preferências. Lembre-se também que no menu de navegação do Sales Navigator é possível fazer buscas inteligentes que vão aumentar suas chances de fechar negócios, por levar a leads que estão dentro do seu perfil. Mas lembre-se que é sempre importante melhorar o perfil, para atrair mais interesse dos seus leads e clientes em potencial; usar práticas de SEO e também controlar os seus prospects com notas e tags, para identificá-los melhor e otimizar suas chances de um melhor relacionamento, a partir de um acompanhamento regular do progresso com uma determinada conta e documentação das conclusões. Conclusão O Linkedin Sales Navigator é um recurso poderoso para alavancar suas vendas. Quanto mais usar esse recurso, mais dados ele poderá oferecer para ter insights importantes no processo comercial da sua empresa. Depois de testar a versão gratuita de vendas no Linkedin, e perceber o quanto pode gerar mais vendas, o próximo passo pode ser o Linkedin Sales, que vai oferecer muito mais oportunidades de fechar negócios.

02/10/2021

Linkedin Sales Navigator: use a ferramenta para encontrar clientes

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