Qual a pergunta de um milhão de dólares que não pode faltar no seu briefing marketing digital?
Ela não existe, sabe por quê? Simplesmente, porque é impossível extrair todas as informações do cliente com apenas uma pergunta.
Mas sabe o que vai direcionar muito bem as suas estratégias de marketing digital? Saber fazer as perguntas certas!
Por isso, se você busca um projeto perfeito, acompanhe o artigo e veja quais informações não podem faltar no seu briefing.
Briefing para planejamento de marketing digital: o que é?
A palavra briefing vem do inglês e significa resumo. Trata-se de um documento contendo informações detalhadas que servirão de guia para a criação de um projeto.
Todos aqueles que desejam investir em marketing empresarial deveriam aprender como fazer um bom briefing. Afinal, a partir dele, nascem todas as ideias e insights do projeto.
As informações do briefing de marketing digital variam de acordo com o objetivo do projeto e podem trazer:
- Dados do cliente;
- Do seu cliente em potencial;
- Objetivos do projeto;
- Orçamento;
- Prazo, entre outras informações.
Como fazer um briefing para marketing digital?
Veja agora, as informações que você precisa levantar para fazer um projeto de marketing digital perfeito:
Entenda do negócio e dos concorrentes
Para se pensar uma estratégia de marketing digital de sucesso, antes de mais nada, é preciso conhecer o negócio do seu cliente.
E por mais que você pesquise no site do cliente sobre informações como missão, visão e valores, somente ele pode dar informações valiosas que não estão disponíveis em lugar algum, apenas na percepção que ele tem do negócio.
Por isso, na hora de fazer o briefing marketing digital, não deixe de pesquisar sobre:
- Qual o negócio do meu cliente?
- Ele investe em ações de marketing?
- Já atua no marketing digital?
- Em quais redes sociais atuam?
- Há um plano de marketing digital?
- O que a marca representa para seus clientes?
- Quem são seus principais concorrentes?
- Quais seus pontos fortes?
- No que o meu produto ou serviço é melhor?
- Quais são as oportunidades da área?
- O que ele espera do projeto e do trabalho da agência?
Defina a persona
Agora que você já entendeu quem é o seu cliente, o que ele vende e quais problemas soluciona, precisamos pensar no centro da estratégia, ou seja, naquele que motiva a criação do projeto, a persona, que é uma personagem fictícia que representa o cliente ideal dele.
Nessa etapa, é importante que você tenha extraído informações aprofundadas na reunião com o cliente, pois isso te dá elementos mais realistas para usar na hora de construir o perfil do cliente ideal.
Para definir a sua persona, será necessário fazer um levantamento das seguintes informações:
- Minha persona é homem ou mulher?
- Qual a sua idade e profissão?
- Qual sua renda mensal?
- Quais são as suas dores?
- Quais são os seus desejos?
- Quais marcas costuma usar?
- Como é o seu dia a dia?
- Com o que gasta seu dinheiro?
- O que é importante para ela?
- Quais são as suas metas?
- De que forma o meu produto soluciona um problema real dessa persona?
A partir disso, você vai personificar o seu cliente ideal, ou seja, dar vida a uma pessoa com nome, idade e problemas. E toda a sua estratégia de marketing digital será pensada com base nela.
Se você quiser mais dicas sobre o assunto, leia esse conteúdo que preparamos com 5 dicas infalíveis para criar a persona 🙂
Escolha o tom de voz da marca
O tom de voz da marca é a forma como a empresa deseja se comunicar com seus clientes. E isso vai depender de dois fatores:
- Quem é a persona?
- Como a empresa gostaria de ser percebida por ela?
Logo, se a persona for um público mais jovem, é interessante adotar um tom de voz mais informal e cuidadosamente atualizado sobre o universo dessa geração. Se for uma clínica médica, por exemplo, o tom de voz da marca deve imprimir seriedade e confiança.
Enfim, isso é algo que as empresas de marketing digital devem tratar na reunião com o cliente, porque dependendo do momento ou da estratégia do negócio, ele pode querer reposicionar a sua marca para atingir mais públicos e vender mais.
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Estabeleça os objetivos da campanha
O que se espera com o projeto? O cliente não sabe? Então, é sua tarefa ajudá-lo a descobrir. Para isso, inclua no seu briefing marketing digital as seguintes perguntas:
- Onde estão e onde querem chegar?
- A meta é aumentar as vendas? Em quanto?
- O objetivo é atrair seguidores nas redes sociais?
- Quais estratégias serão usadas?
- Quanto será investido em tráfego pago para gerar novas vendas?
- Em quanto tempo espera-se obter resultados?
- Como os resultados serão mensurados?
- O que o cliente deseja? Fortalecer o relacionamento com clientes? Aumentar o engajamento nas redes? Ou vender mais?
Perceba que essa etapa é muito importante, porque como já dizia o gato de Alice no País das Maravilhas: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve.”
Planeje as ações
Agora que os objetivos do projeto já foram levantados, é hora de listar as ações de marketing que serão implementadas para alcançá-los, ou seja, o escopo do projeto:
- Produção de conteúdo para blog;
- Conteúdo para redes sociais;
- Anúncios pagos em redes sociais;
- Inbound Marketing entre outras.
Selecione as métricas
Melhor do que planejar estratégias assertivas de marketing digital para seu cliente, é mostrar o resultado de suas campanhas. Por isso, ao fazer o briefing marketing digital, liste os critérios de mensuração dos resultados.
Ao fazer isso no início, você mostra ao cliente que suas ações têm fundamento e você vai provar isso com dados. Por isso, inclua essas informações no seu briefing:
- Visitas ao site;
- Cliques em anúncios;
- Tempo de permanência na página;
- Download de materiais ricos;
- Quantidade de leads gerados;
- Taxa de abertura de e-mail;
- Custo por lead;
- ROI entre outras.
Quer entender mais sobre métricas? Então, vai gostar de ler esse conteúdo sobre estratégias de marketing.
Modelo briefing marketing digital
Bom, agora que você já sabe as informações que não podem faltar no seu briefing marketing digital, que tal conferir um modelo de briefing para marketing digital que usamos aqui na GS2?
Gostou das nossas dicas para criar o seu briefing marketing digital? Veja agora, como esse passo é tão importante para ter sucesso nos projetos de marketing digital:
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