IA para vendas: por que você está perdendo clientes sem nem perceber?

Executivo interage com holograma de IA para vendas, representando análise de dados, automação e inteligência corporativa.

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Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

SEO Inbound Marketing Vendas Redes sociais

Muitas empresas têm boas ideias, mas nem sempre elas geram os resultados desejados. Para mudar esse cenário, que tal investir em estratégias de marketing digital? Continue sua leitura e veja as melhores técnicas usadas para obter um excelente planejamento e resultado. O que são estratégias de marketing digital? As estratégias de marketing são ações técnicas usadas para conquistar objetivos relacionados ao seu negócio, como por exemplo, torná-lo mais conhecido, melhorar as vendas e até construir um posicionamento de marca. Todas as estratégias devem ser bem elaboradas e com conhecimento do seu público consumidor. Com isso, é importante que sua empresa invista em marketing. No entanto, a partir da transformação digital que o mundo vem sofrendo, é mais do que importante que essas estratégias atinjam o meio digital para surtir o efeito desejado pelas empresas. Invista em estratégias de marketing digital Investir em estratégias de marketing digital é atrair o interesse de futuros clientes para o produto ou serviço. No meio digital, eles são conhecidos como leads. Por isso, fazer um planejamento estratégico de marketing é um excelente diferencial entre as empresas, ele tem um papel crucial na execução de coletas de dados do público que interessa. Para isso, é preciso conhecer muito bem quem é o seu público-alvo e definir sua persona, entendendo a jornada de compra dela e criando ações para guiá-la. Entenda mais sobre marketing empresarial e aumente suas vendas nos próximos anos. Conheça quais são os passos para criar uma estratégia de marketing digital eficaz Vamos listar diversos pontos que fazem parte de uma boa estratégia de marketing digital: Aposte nas redes sociais, mas não só neste canal; Construa personas sólidas; Invista em e-mail marketing; Sempre atualize seu blog; Aplique técnicas de SEO em seus textos; Insira links patrocinados nos conteúdos; Aposte no retargeting; Faça materiais exclusivos para pessoas que já são clientes em sua empresa; Crie parcerias estratégicas; Monte um cronograma certeiro; Utilize ferramentas de automação de marketing; Por fim, mensure as ações. Leia mais sobre: Empresas de marketing digital. Marketing empresarial Tipos de estratégias de marketing digital Depois de entender quais são os pontos necessários para se criar uma estratégia efetiva, entenda quais são os meios de atingir seus objetivos: Marketing de conteúdo: essa estratégia de marketing é feita com o auxílio de textos, redes sociais, vídeos, materiais ricos e entre outros. Tem como objetivo atrair o público-alvo por meio da soluções de seus problemas, aumentando o engajamento da marca e gerando mais vendas; Marketing de produto: tem como objetivo conectar pessoas e produtos de acordo com as demandas do mercado, levando em consideração o que o público-alvo precisa. Defina bem a melhor estratégia para a divulgação de seu produto nesta etapa; Marketing de guerrilha: é uma estratégia de marketing inovadora usada nas empresas, aqui são utilizadas técnicas criativas e metodologias incomuns com o intuito de superar os concorrentes. Use a originalidade ao seu favor para converter vendas para o seu negócio; Inbound marketing: é uma das estratégias mais modernas, tem como objetivo a atração, a conversão e encantamento dos clientes, por meio do marketing de conteúdo, técnicas de SEO e estratégias nas redes sociais. É aqui que acontece um constante diálogo entre a marca e o consumidor. Ficou interessado neste assunto e quer saber mais sobre marketing? Leia mais: Marketing 5.0 Estratégias de marketing digital: exemplos Conheça algumas estratégias de marketing digital certeiras para ótimos resultados e o processo de fidelização desses clientes. Crie conteúdos de acordo com suas estratégias de marketing É por meio dos conteúdos que será possível criar um fluxo no qual seu cliente consiga interagir com os materiais oferecidos. Use o e-mail marketing para atração e fidelização dos clientes Seu potencial cliente quer receber e aproveitar os conteúdos disponibilizados por sua empresa, então nutra a boa relação. Faça uma estratégia de segmentação e aumente seus resultados de taxas de cliques. Invista em SEO e links patrocinados É usando essas estratégias de marketing que é possível dar visibilidade ao seu negócio na internet. Com o SEO, é viável executar um conjunto de técnicas para a otimização de sites, melhorando sua posição em sites de busca. Aposte em ações nas redes sociais Aumente o alcance de sua empresa por meio das redes sociais e invista em mídias pagas, permitindo que seu conteúdo chegue até pessoas que ainda não são interessados em seu negócio. Faça inbound marketing É a estratégia de marketing da atração e interação com o público. Por aqui, os conteúdos oferecidos vão de encontro aos desejos e necessidades do cliente, pois ele está no controle do que consumir. Criar uma gestão estratégica de marketing digital é fundamental para aumentar as vendas de sua marca e ainda torná-la mais reconhecida no mercado. Entenda quais são as necessidades de mudança em sua empresa e comece a aplicar as estratégias de vendas marketing digital. Conheça a GS2 Marketing Digital Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos as melhores ferramentas de marketing digital para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Somos especialistas em estratégias de marketing digital e vamos te ajudar a construir o seu plano ideal para atingir ótimos resultados. Fale com a gente!

25/10/2022

Estratégias de marketing digital certeiras para ótimos resultados

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22/09/2022

Layout para e-mail marketing: como fisgar o público em suas campanhas

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Briefing marketing digital: quais informações são necessárias para um projeto perfeito? Qual

16/09/2022

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Qual a pergunta de um milhão de dólares que não pode faltar no…

Procurando dicas de e-mail para nutrir o relacionamento com seus clientes? O segredo está na personalização! Para isso, é preciso conhecer muito bem a sua persona e apostar em conteúdos de relevância. Veja neste artigo, dicas para deixar seus emails mais atrativos e passar sua mensagem com eficiência. Dicas de como fazer um e-mail O que torna um e-mail impossível de ser ignorado? O título, ou assunto do e-mail. Por isso, essa é a primeira da nossa lista de dicas de e-mail profissional que você não pode deixar de conhecer: Acerte no título do assunto do e-mail Você abriria um e-mail com o assunto “Revista edição nº123”? Isso parece atrativo para você? E esse: “Essas dicas de e-mail aumentaram em 40% a minha taxa de abertura”. O segundo parece mais atrativo, certo? Afinal, quem não quer saber como aumentar a taxa de abertura de email? Perceba que o assunto do e-mail é o que vai dizer se as pessoas vão abri-lo ou não, por isso mesmo, ele tem que ser atrativo e gerar curiosidade na persona. Por isso, invista tempo pensando: Qual assunto é de interesse da minha persona? Como posso atrair a sua atenção para o meu conteúdo? Quais suas dores e desejos? Dicas de e-mails profissionais para usar no assunto Dicas de e-mail: o que usar? Invista nas técnicas de copywriting para gerar identificação; Use o gatilho da prova social para mostrar os resultados de seus clientes; Use os estudos de caso para mostrar resultados práticos; Aposte em números e percentuais; Traga dados de pesquisas; Aposte nos emojis ????, eles atraem a atenção do leitor; Mostre as tendências do seu nicho; Se estiver usando automação, use variáveis e insira o nome do cliente no assunto, assim ele fica mais pessoal; Não esqueça do pré header ou cabeçalho, use-o para dar mais detalhes sobre o assunto do e-mail ou para fechar um loop, se você abriu algum. Dicas de e-mail: o que evitar? Palavras ou todo o assunto do e-mail em CAIXA ALTA; Cor do texto do assunto em vermelho; Palavras que o SPAM adora: grátis, urgente, só hoje, 100% gratuito, clique já, etc; Não extrapole a quantidade de caracteres: de 20 a 41 para visualização em celular e no máximo 80 em desktop. Leia também sobre: Marketing empresarial Marketing de serviços Pondere texto e imagem no seu e-mail Esqueça os textões no seu e-mail, a não ser que queira deixar seu leitor entediado. Por isso, escreva parágrafos curtos e objetivos. Outra dica é, quando você estiver escrevendo um e-mail precisa equilibrar texto e imagem, se quiser atrair a atenção do leitor até o fim. Por isso, pense na proporção 60/40, ou seja, seu texto deve ter 60% de texto e 40% de imagens. Aqui vale aquela máxima, uma imagem vale mais que mil palavras, lembra? — Ah, mas eu não sou designer e não manjo nada de imagens. Isso não é mais desculpa quando você tem acesso a ferramentas gratuitas como o Canva, por exemplo. A palavra de ordem aqui é equilíbrio, nem muito texto, nem muita imagem. Ah, e se você for usar imagem, não esqueça dessas dicas de e-mail: Cuidado com o tamanho das imagens, ninguém tem paciência para esperar uma imagem carregar por muito tempo; Não esqueça do texto alternativo das imagens, isso ajuda as pessoas a encontrarem seu conteúdo por meio das imagens; Invista em links nas suas imagens, assim o leitor pode ler mais do seu conteúdo. Configure sempre o link para abrir em uma nova página, isso evita que o leitor saia da página antes de ver o call to action; — Call to action? Falaremos sobre essa estratégia mais adiante. Antes, é preciso falar mais sobre o remetente e o conteúdo do e-mail. Humanize seu e-mail Na era da automação, quem humaniza seu conteúdo sai na frente. Afinal, quem gosta de falar com robôs? Por mais que a gente saiba que esse e-mail veio de um disparo automático, quando você personifica seu conteúdo, tem mais chance de ganhar a atenção do leitor. E isso começa já na escolha do remetente. Sendo assim, nada de deixar a sua empresa como remetente dos e-mails, ok? O leitor quer conversar com pessoas reais, então, dê nome aos remetentes: “Olá! Aqui é a Joana da empresa X” “Olá, João, quem te escreve é o Daniel do marketing” É só isso? Não, o conteúdo também tem que parecer uma conversa descontraída e não um manual técnico. O conteúdo deve soar como uma conversa amiga Ainda falando sobre humanizar o seu conteúdo, o texto do seu e-mail deve ser um constante convite ao leitor para ler o próximo parágrafo. Como se você estivesse em um bate papo descontraído sobre um assunto do seu interesse. Veja essas dicas de e-mail para usar o conteúdo: Fale sobre as dificuldades que ele passa; Em como isso pode ser ruim; Mas também, como isso pode ser facilmente resolvido, caso ele leia o seu conteúdo completo, ou clique no botão para saber mais da sua solução. O conteúdo tem que ser mais sobre o problema da sua audiência, a agitação desse problema e a solução, do que sobre assuntos sem relevância para a sua persona. Mas vale lembrar que, tudo isso deve estar respaldado nas suas estratégias de marketing de conteúdo, ou seja, o tom de voz que será usado, os problemas que serão abordados, o que, de fato, seu produto ou serviço soluciona, etc. Mas deve desafiar o leitor Imagine que você escreveu um e-mail para um cliente, caprichou no assunto, usou imagens, trouxe dados relevantes, pintou um cenário negativo ou esperançoso na cabeça dele, ou seja, fez a lição direitinho, mas no final, não o desafiou. — O que isso quer dizer? Estamos falando do CTA ou call to action. A chamada para ação é a cartada final do seu e-mail, é ali que você incita o leitor a pensar se ele quer ficar nessa situação para sempre ou quer resolver o problema? Por isso, antes de pedir para o leitor clicar em qualquer lugar na sua página, desafie-o fazendo um reforço do problema ou do que ele quer muito. Por exemplo: “Se você não aguenta mais ser ignorado nas redes sociais, clique aqui e aprenda de uma vez por todas como fazer um post atrativo” É como se você fizesse um pacto com ele, percebe? Só tome cuidado com a sua solução, ela tem que ser, de verdade, a solução para um problema que ele passa. Não vá frustrá-lo, ok? E dar liberdade para ele escolher E se o leitor não quiser mais ler seu conteúdo? Você deu opção para ele se descadastrar da sua lista? Não? Então faça isso agora mesmo. Quando um leitor coloca o seu e-mail em SPAM, isso prejudica a sua entrega para outros clientes, pois o algoritmo entende que o seu conteúdo está perturbando os leitores. Por isso, sempre ofereça a opção de cancelar a inscrição no final de cada e-mail. Isso é bom por dois motivos, primeiro porque você só mantém na lista potenciais clientes, que se identificam com o seu conteúdo. Depois, porque o cancelamento te ajudará a entender mais sobre as preferências da sua persona, os assuntos que mais agradam e aqueles que você deve evitar. Gostou das nossas dicas e como criar um e-mail? Mas acha difícil implementar todas? Então, conte com quem obtém resultados reais com o e-mail marketing e já ajudou clientes de vários segmentos a aumentarem as suas vendas com estratégias inteligentes de email marketing. Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos as melhores ferramentas de marketing digital para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a construir uma estratégia de email marketing eficiente? Fale com a gente! E se quiser conferir um material exclusivo sobre como estruturar a sua empresa para ter sucesso no marketing digital, baixe nosso material exclusivo:

13/09/2022

Dicas de email para uma mensagem eficiente e certeira para sua estratégia

Procurando dicas de email para nutrir o relacionamento com seus clientes? O segredo…

Funil de vendas na prática: como implementar? Funil de vendas na prática: veja como implementar esta ferramenta e lucrar mais! Depois da ascensão das redes sociais e do mercado digital, as relações de compra nunca mais foram as mesmas. Afinal, é possível comprar qualquer coisa com apenas um clique. E a concorrência que já assustava, agora está por toda a parte, até mesmo na hora do entretenimento. Apesar de representar mais poder de decisão para o consumidor, exige dos vendedores estratégias mais personalizadas. E é aí que entra o funil de vendas. Para auxiliar a encontrar o cliente que procura pelo seu produto, abordá-lo no momento certo e usar uma narrativa que converta em vendas. O que é Funil de Vendas? O funil de vendas é uma representação das etapas que um cliente em potencial percorre na sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento do negócio ou a realização de uma venda. Ele é dividido em 3 etapas definidas para guiar o cliente em potencial pela sua jornada de compra dentro da empresa. Utilizando os gatilhos certos, o cliente passa por cada etapa do funil e avança, com cada vez mais consciência de que precisa adquirir o seu produto ou serviço. Vale lembrar que o funil de vendas não é algo fixo. Ele é cíclico, ou seja, seus leads podem pular etapas e ir e voltar no funil, hoje em dia o funil é conhecido como dinâmico, mas a representação gráfica em formato de funil, ajuda no entendimento das etapas e na estruturação de um planejamento para cada uma delas. Bom, agora que você já sabe o que é um funil de vendas, precisamos deixar claro um conceito, antes de falar sobre as etapas do funil de vendas. Definição de personas A persona é a representação do seu cliente ideal e é ela quem vai passar pelo funil de vendas até o momento da compra. Por isso, antes de desenhar o seu funil, é preciso conhecê-la muito bem. Para isso, pense em uma pessoa que seria a personificação do seu cliente ideal. Essa pessoa é um homem ou uma mulher? São os dois? Trabalha com o quê? Qual sua idade? Quanto gasta em produtos do seu segmento? O que define a compra? Preço, prazo ou necessidade? Onde ele está? Ele está procurando um produto ou ainda nem sabe que precisa dele? São muitas perguntas, nós sabemos. E talvez, você não tenha a resposta para todas elas. Mas entenda que quanto mais informações você tiver da sua persona, mais personalizada será sua abordagem. Como definir a sua persona? Então, pesquise o que a sua persona precisa ou deseja, suas dores, seus problemas diários, aquilo que a incomoda profundamente ou que ela deseja veementemente. Depois disso, olhe para o seu produto ou serviço e se pergunte: — Ele resolve esse problema? Se a resposta for sim, bingo! Caso contrário, de duas uma: ou você precisa reavaliar o seu produto ou a sua persona está errada. Essa é, sem dúvidas, a primeira coisa a se fazer, pois além de ajudar a planejar estratégias mais assertivas, ou seja, que falem a língua da sua persona, evita que você ofereça soluções para clientes que ainda não estão prontos para comprar. Veja no infográfico abaixo, como definir a sua persona: Bom, agora que você já viu a importância da criação da persona, vamos entender como funciona cada etapa do funil de vendas: Funil de vendas etapas As etapas do funil de vendas são estrategicamente pensadas para cada fase de consciência do consumidor. A primeira delas é o topo do funil: Topo do funil Neste momento, o seu cliente potencial ainda é um visitante e está se dando conta que tem um problema, Ele leu um conteúdo falando sobre o assunto de interesse, sobre os problemas de não resolvê-lo, ou até mesmo sobre os benefícios de saná-lo. Agora é o momento de oferecer conteúdos que ajudem a educar a sua audiência, como e-books e outros materiais mais aprofundados, como guias e manuais sobre o assunto de interesse. A partir do momento que ele fornece seus dados em troca do seu material, se torna um lead e inicia a jornada pelo funil. Meio do funil Neste momento, o lead já sabe que tem um problema e começa a buscar soluções, a função da sua empresa é dar dicas e técnicas que vão ajudá-lo. Vamos usar um exemplo real? Andreia tem 43 anos, está com sobrepeso há dois anos e já sofre com diabetes, hipertensão e apneia do sono. O problema da obesidade a incomoda bastante e ela começa a procurar uma solução para o seu problema. Nessa hora é importante oferecer materiais que eduquem Andreia sobre o assunto: dicas, técnicas, relatórios para amadurecer e qualificar esse lead. Fundo do funil Quando estão no fundo de funil, os leads estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, pois já sabem que têm um problema e estão considerando a solução. Agora é a hora de mostrar a sua autoridade no assunto e mostrar que o seu produto ou serviço é melhor do que o do concorrente. Resumindo o funil de vendas, podemos falar que ele inicia com a consciência do visitante em relação ao seu produto ou marca. Então, inicia-se um processo de educação do lead a respeito das soluções que você oferece. Por fim, há a consideração e a aceitação da sua solução, ou seja, quando ele está pronto a consumir o seu produto e se tornar cliente da sua marca. Como implementar o seu funil de vendas? O primeiro passo para construir o funil de vendas é mapear a jornada de compra das suas personas. A ideia é oferecer suporte a essa jornada para que a persona avance dentro do funil, com uso de gatilhos específicos para cada etapa. A jornada de compra é formada por 3 etapas, tal qual o funil de vendas: Aprendizado e descoberta; Reconhecimento do problema; Consideração da solução e decisão de compra. Visitantes Esse é o primeiro estágio do funil, quando seus visitantes chegam na sua página. Eles podem vir de diversos caminhos: anúncios nas redes sociais, posts, artigos de blog, etc. Nessa fase eles ainda estão descobrindo o seu problema. Para atraí-los e fazer com que se tornem leads é preciso convertê-los com conteúdos relevantes e leves, como convites para webinars, formulários para baixar materiais gratuitos, landing pages ou até mesmo e-books. Leads Nesta fase, os leads precisam ser nutridos para estabelecer um relacionamento com a sua marca. O intuito é fazer com que avancem no funil, munidos de muita informação e com vontade de saber mais. Essa nutrição de leads pode acontecer com envio automático de conteúdos, como um e-mail de boas-vindas, por exemplo. O foco dos materiais nesta etapa é falar do problema e da solução. E, muitas vezes, ele sequer tem noção de que tem um problema. Mas perceberá isso, ao ler sobre o que pode acontecer caso ele não o solucione. À medida que o lead avança pelo funil, o ideal é que você invista em materiais que falem da solução do problema. Você pode enviar planilhas, conteúdos mais aprofundados e até cases de sucesso, mostrando como o seu produto ou serviço já ajudou outras pessoas que tinham o mesmo problema. E se o lead já quiser uma solução? Se você recebeu um lead nutrido, que esteja em momento de decisão de compra, pode ser que esse lead tenha vindo de campanhas pagas no Google Ads. Esses leads já podem ter sido nutridos por um concorrente seu, ou empresa com produto diferente mas do mesmo segmento. Nesses casos, vale observar se é necessário qualificar esse lead, segmentando-o por perfil e preferências antes de oferecer a solução. Oportunidades Normalmente, a equipe de marketing sinaliza para o time de vendas que aquele lead já tem um relacionamento significativo com a sua marca. Isso fica claro quando o lead sinaliza que quer conversar com você, por meio da solicitação de um orçamento, por exemplo. Neste estágio, ele se torna uma oportunidade. Essa oportunidade pode ser elencada em um ranking, chamado lead scoring, que confere pontos ao lead de acordo com seu comportamento e à forma como reage às estratégias de marketing às quais é exposto. Nesse sentido, o uso de alguns gatilhos darão pontos ao lead e em determinado momento do relacionamento com a sua marca ele estará pronto para ser abordado pelo time de vendas. Perceba que, dentro desse ranking haverá oportunidade mais quentes, que já demonstraram interesse em comprar e outras que deverão ser mais trabalhadas pelos vendedores. Clientes Ao efetuar a primeira venda, essa oportunidade se torna um cliente. Isso significa que você entendeu as suas dores e ofereceu soluções adequadas para saná-las. Além disso, se mostrou um parceiro confiável ao ponto de ser escolhido entre os concorrentes. E engana-se quem pensa que esse é o fim do funil de vendas. O trabalho continua, e o foco agora é trabalhar a fidelização desse cliente, estimulando a compra de outros produtos e até mesmo a indicação de novos clientes. Etapas funil de vendas após a virada para oportunidade Conhecer a jornada de compra e seus principais pontos permite planejar melhor as etapas da venda, que iniciam com a qualificação do cliente e que pode diminuir o ciclo de vendas, depois que o lead vira uma oportunidade. Neste momento, o ideal é que o lead vá para uma plataforma de Customer Relationship Management (CRM), na qual o vendedor vai amadurecer a oportunidade para a venda. Esta é uma das ferramentas de marketing digital que vai te ajudar a vender mais, não ignore-a. Geralmente, o fechamento da venda ocorre depois de aplicadas de 5 a 7 etapas, que vão ajudar a desenvolver o interesse do cliente no seu produto. Prospecção A prospecção é o ato de buscar clientes para seus produtos ou marcas a partir do desenho que você fez da sua persona. Nesta fase, o objetivo não é vender, mas levar a persona para a próxima etapa do funil. Para isso, é preciso ajustar o seu discurso de vendas para não correr o risco de vender antes da hora. Nessa fase, ofereça a seus potenciais clientes conteúdos em site, como artigos e vídeos explicativos do seu produto ou serviço. Qualificação Nessa etapa, o vendedor abre um diálogo com o lead para identificar aquilo que ele precisa, e se a empresa pode, de fato, solucionar esse problema. Essa percepção é essencial para verificar se esse lead tem potencial de se tornar um cliente. Aqui, são investigadas as seguintes questões: O lead já tem seu produto? Ele precisa do produto? Ele pode pagar por ele? Tudo isso pode ser realizado em uma ligação telefônica, numa videoconferência, preenchimento de formulário no site, redes sociais e até um e-mail de apresentação. Empresas que têm um grande volume de leads e oportunidades podem achar necessário ter equipe de pré-vendas para fazer a qualificação dos leads. Assim, essa equipe pode passar para o time de vendas apenas os leads já qualificados, diminuindo o ciclo de vendas. Apresentação Depois da qualificação do lead, é hora de colocar o time de vendas em cena, que vai mostrar a solução para o problema apresentado na etapa anterior. Nessa hora, fazer as perguntas certas e ouvir o que o cliente tem a dizer é decisivo para concluir a venda. Maturação Nessa fase, você já fez a apresentação, mas o cliente precisa avaliar as opções disponíveis e as condições apresentadas. Por isso, não o pressione, demonstre que você está do seu lado e se mostre disponível para ajudar mesmo que ele entenda que não é o momento de comprar ou que decidiu comprar do concorrente. Mas antes de entregar a venda para o concorrente, compare o seu produto ou serviço com os concorrentes. Apresente suas credenciais, mostre seus diferenciais, deixe seus clientes falarem por você. Use depoimentos que comprovam as qualidades do seu produto, ou dê a eles uma oportunidade de testá-lo. Para isso, ofereça uma amostra grátis ou um período de experimentação de uma versão básica do seu seu serviço. Assim, ele pode ver na prática como a sua solução funciona para ele e deixá-lo com vontade de experimentar o pacote completo. Negociação Nessa fase, é normal que os clientes peçam descontos ou queiram reduzir ao máximo o preço. Isso porque, já avaliaram as opções disponíveis, compararam os entregáveis, os preços e estão só esperando o melhor cenário para comprar. Por isso, é preciso saber o valor real do seu produto e, principalmente, o valor que ele tem para a sua persona, para evitar a depreciação do seu produto. Aqui também é o momento de quebrar as objeções mais comuns, como “não tenho tempo”, “não tenho dinheiro”, ou “não vou conseguir''. Perceba que, com o conhecimento aprofundado do seu produto e com seus diferenciais na mesa, fica mais fácil justificar um preço alto em detrimento de todos os benefícios que ele terá ao comprar de você. E isso vai disparar o gatilho para a próxima fase: Fechamento Nesta hora, faça um reforço da sua promessa, ou seja, tudo o que receberá ao comprar seu produto, as condições de pagamento, o prazo de recebimento. Enfim, todas as informações necessárias para a conclusão do negócio. Pós-venda Após o fechamento da venda, é importante iniciar prontamente o processo de pós-venda. Isso facilita a fidelização dos seus clientes e abre caminho para novas vendas além de fortalecer o seu marketing de relacionamento. Por isso, perguntar se o cliente recebeu seu produto no prazo, se está satisfeito e até mesmo demonstrar abertura para tirar dúvidas que possam surgir durante o uso do produto, gera uma relação amistosa, que poderá render novas vendas e indicações de futuros clientes. Condução do cliente pelo funil de vendas Fazer um follow-up é decisivo para conduzir os futuros clientes por todas as fases do funil de vendas. Isso significa dar continuidade ao relacionamento, por meio de um e-mail ou uma ligação. Enfim, qualquer contato que demonstre cuidado. O ideal é realizar o follow-up ao fim de cada etapa de venda, isso serve para mostrar ao cliente os próximos passos e também para identificar quando um prospect ainda não está no momento ideal de compra. Assim, ele pode enviar o lead de volta para o time de marketing fazer a abordagem. No entanto, é importante lembrar que toda a atenção dada para o lead fará diferença caso ele esteja no momento ideal de compra e se torne novamente uma oportunidade. Acompanhamento do funil de vendas Para averiguar se todas as etapas do funil de vendas estão funcionando bem, é preciso estar atento aos números. Eles são a principal forma de avaliar se as estratégias utilizadas estão surtindo o efeito desejado. Os dados mostrarão os gargalos do funil de vendas, ou seja, em qual parte dele está a inconsistência. E isso, ajuda a melhorar a sua estratégia em cada etapa, até a conclusão da venda. As métricas também são essenciais para fazer uma avaliação do seu funil. Por isso, identifique: Quando os leads entraram no funil? Quantos leads viraram oportunidade? Quantos se tornaram clientes? Nesse sentido, um sistema de CRM vendas é necessário, porque automatiza boa parte deste processo e é um grande aliado do time de vendas. Ele permite criar etapas de vendas e facilita a gestão das atividades do dia a dia, além de permitir o acompanhamento dos resultados da equipe de vendas. Fazendo isso com periodicidade, seu funil de vendas pode ser aprimorado sempre que necessário. Bom, agora que você já sabe tudo sobre funil de vendas marketing digital e como implementar o seu, está na hora de colocar a mão na massa. E se por acaso, você se sentir confuso com as etapas do funil de vendas, fique tranquilo. Nós somos especialistas na implementação e otimização do funil de vendas: Conheça a GS2 Marketing Somos uma agência de marketing digital, especializada em inbound marketing, com foco em resultados. Com ações criativas e inusitadas, utilizamos todos os canais digitais disponíveis para produzir um diferencial factível para os nossos clientes com mais performance, promovendo o acompanhamento e resultados diferenciados. Essa seriedade e inteligência em marketing digital proporciona reconhecimento de muitos dos nossos clientes, para o qual nos transformamos em uma máquina de geração de leads em funcionamento. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Nossa agência conta com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer e te ajudar a vender mais! Além disso, oferecemos consultoria de marketing digital para te ajudar a elevar os resultados em marketing digital aí na sua empresa. Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a implementar um funil de vendas de resultado? Fale com a gente! E se quiser conferir um material exclusivo sobre como gerar leads sem dificuldades, baixe nosso material gratuito e comece hoje mesmo a vender:

25/08/2022

Funil de vendas na prática: como implementar?

Funil de vendas na prática: veja como implementar esta ferramenta e lucrar mais!…

Qual é o melhor CMS para o meu site?

08/08/2022

Qual é o melhor CMS para o meu site?

Qual é o melhor CMS para o meu site? Você ainda não tem…

Junto com a minha equipe, eu estive nos dois dias do Fórum E-Commerce Brasil 2022, em São Paulo, para vivenciar uma experiência de refrescar as ideias, observar tendências e criar novos insights que são para lá de importantes dentro do meu dia a dia na agência. Então, quero começar esse texto falando sobre a importância que eu vejo em participar de eventos dessa natureza, que passa por questões como conhecer o que as grandes empresas estão fazendo e como o mercado está se comportando. Sair por dois dias da rotina, da correria das entregas e da formulação de estratégias para os clientes, reserva a oportunidade de se envolver e se conectar a novas ideias e receber provocações que te impulsionam a sair de um determinado patamar para um outro mais alto, que está além do que a mente já estava habituada. No Fórum ‘22, foram abertos 30 palcos simultâneos, com plenárias principais sobre Transformação Digital, Marketing e Vendas, Tecnologia e Inovação e Gestão e Operações, além das outras salas com assuntos dedicados a temas não menos importantes e enriquecedores para o ecossistema do e-commerce. Participar de um evento assim, possibilita um grande enriquecimento pessoal e profissional e até a chance de mudar o mindset, porque permite enxergar de um ponto de vista mais abrangente, ouvir novas ideias que podem ser implantadas e que sempre são passíveis de adaptação de alguma forma às realidades de cada negócio, o meu e os dos clientes. O que observei no Forum’22 Quero trazer aqui as percepções que tive durante as palestras e visita aos estandes, os temas mais quentes, as tendências e o movimento mercadológico que pude notar. Quero começar com a questão que mais se espera quando surge um evento sobre e-commerce: a tecnologia, que está por trás de todas as outras tendências. Esse é um ponto muito importante para os resultados porque viabiliza as estratégias e impulsiona os negócios, por meio de plataformas e apps cada vez mais avançados. Baseadas em inteligência artificial e aprendizagem do comportamento do usuário, a tecnologia ajuda cada vez mais a nós, profissionais de marketing, a colocar em prática as estratégias idealizadas. Um dos exemplos é a estruturação dos e-commerces com o headless, tecnologia de arquitetura com a qual o front-end é desacoplado da funcionalidade de back-end commerce e assim pode ser atualizado ou editado sem interferências. Só para citar mais um exemplo baseado no que eu vi e ouvi Fórum E-Commerce Brasil , outro ponto é a tecnologia trazendo a possibilidade do e-commerce conceder cashback para os clientes associada a uma parceria com as fintechs, possibilitando, por exemplo, que eles usem esse benefício para fazer um investimento no Tesouro Direto. A tecnologia permite um verdadeiro ganha-ganha para todos os lados envolvidos. Comunidades Uma outra percepção que tive durante o evento foi sobre a força das comunidades dentro e fora da internet, que é uma tendência que vem se colocando há muito tempo no mercado. É próprio do ser humano querer ter essa sensação de pertencimento, participar e defender uma tribo, de algo maior do que a sua própria individualidade. Inclusive as próprias mídias sociais já perceberam essa força e estimulam a formação de comunidades, com pessoas que tenham pensamentos e desejos afins. A comunidade é viva e não pode ser controlada, revela linhas de pensamento que podem ser referência para estratégias ao redor e a favor de uma marca. Entretenimento O conteúdo tem dois pilares muito fortes: um é o educacional, com o qual é possível trazer dicas e informações sobre o que a marca oferece dentro de um segmento; enquanto o outro lado muito forte do conteúdo é o entretenimento. Esse entretenimento tem sido impulsionado por redes sociais como o Tik Tok e a Twitch, dedicado quase exclusivamente aos gamers. Assim, o que eu vejo é que hoje é um grande desafio para as marcas saber usar essas redes como forma de ganhar mais visibilidade, relevância, abrangência e criar comunidades, por meio dos influencers, creators e streamers, que sabem conversar muito mais diretamente com audiência. Nessas redes, os criadores de conteúdos podem liderar estratégias diferentes e inovadoras para auxiliar no destaque de uma determinada marca a aproximar e conquistar novos clientes. Ainda é uma questão delicada porque a marca em si não consegue sozinha criar um conteúdo de entretenimento, mas ao poder se associar aos criadores para produzir algo diferente e que vai ser considerado significativo para a sua audiência. No Forum ‘22, muitas palestras abordaram a necessidade das marcas surfarem na onda dos influenciadores, porque eles caminham junto com o pilar entretenimento e têm sido peças fundamentais nas estratégias de marketing. Mas um ponto a ser destacado é que para fazer esse trabalho conjunto, a marca deve dar liberdade aos influencers para que eles criem um tom de voz coerente com a sua audiência. Além disso, esse aprendizado do trabalho conjunto também passa por ter muita agilidade para não perder as hypes que podem gerar bons resultados para as marcas. Isso exige um formato diferente de aprovação entre agências e clientes para não deixar uma boa onda passar. Experiência do Cliente Nas palestras ficou muito clara a necessidade de diminuir a fricção entre as marcas e melhorar a experiência do cliente. Uma melhor costumer experience é fundamental tanto no que se refere à parte tecnológica como na parte de conteúdo. A pergunta é: como é possível ser mais claro e revelante em um mundo no qual o usuário tem pouco tempo e muita informação para absorver? É interessante entender que mesmo as marcas mais tradicionais podem adotar novas tecnologias e tendências para melhorar a experiência do seu usuário. Um exemplo apresentado no Fórum E-Commerce Brasil foi da marca Granado, que surgiu em 1870, e vem sobrevivendo todo esse período em um mundo repleto de novidades. Uma das inovações adotadas pela marca foi a criação de um clube de benefícios da marca com NFTs. Mesmo as marcas mais tradicionais já estão se posicionando e fazendo um movimento no sentido de adotar novas formas, como o uso de criptomoedas, para atingir uma parcela mais relevante da população que valoriza essa hype de ativos, como celebridades e artistas. Essa é uma forma de fazer uma grande virada e transformação digital de forma bem-feita, mas sempre com foco total no cliente. É como disse Andre Secco, head de canais digitais da Granado e palestrante do Fórum ‘22, a marca precisa estar onde o cliente está. Uma das provas que usar a inovação funciona é que um dos perfumes da Granado, o Époque Tropical, foi considerado o “perfume do Tik Tok”, indicado por vários influencers. Resultado: viralizou de forma orgânica! As vendas explodiram e virou o carro-chefe da marca. Mesmo sendo uma marca tradicional, a Granado soube surfar na onda e desfrutou dos benefícios de uma plataforma moderna e com potencial incrível para as mais diversas estratégias. Enfim, como eu falei mais acima, foram dois dias de muita ampliação de ideias. Essa pausa na rotina do dia a dia, com certeza, será o estopim do surgimento de novas iniciativas e boas ideias para os nossos clientes. Vale muito a pena se permitir!

02/08/2022

A importância do Fórum E-Commerce Brasil 2022 para as estratégias de marketing

Por Carolina Schmidt Junto com a minha equipe, eu estive nos dois dias…

5 dicas infalíveis para criar a sua persona A personificação do seu cliente ideal. Essa é a melhor definição de persona. É nela que você deve pensar antes de planejar as suas estratégias de vendas e até mesmo o tipo de produto ou serviço que vai vender. Quer saber mais sobre esse conceito? Acompanhe o nosso artigo e descubra 5 dicas infalíveis para criar a sua persona e não errar na abordagem. Você vai ler sobre: O que é persona? Diferença entre persona e público-alvo Como criar a persona? O que é persona? A persona é a personificação do seu cliente ideal e ela é construída utilizando dados reais sobre o comportamento e características demográficas de seus clientes. Para criar a sua persona é preciso conhecer as suas histórias, motivações, desafios, objetivos e preocupações. Por isso, para que você consiga definir a sua persona corretamente, é necessário ter contato com seu público-alvo. Assim, é possível identificar características, hábitos de consumo, dores e desejos em comum entre os potenciais compradores de seu produto ou serviço. Diferença entre persona e público-alvo Essa é uma das dúvidas mais comuns de quem está começando a entender esses conceitos, então vamos deixar claro: persona e público-alvo não são sinônimos. De certa maneira, público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seu produto ou serviço. Enquanto a persona é a representação do seu cliente ideal, de forma humanizada e personalizada. Veja um exemplo: Imagine que você possui uma empresa de móveis e deseja concentrar as suas vendas em pessoas que estão comprando a sua primeira casa. Seu público-alvo seria: Homens e mulheres acima dos 25 anos, já graduados na faculdade, com renda mensal média de R$ 3.000 mil. Já a sua persona ficaria assim: José Luís, 26 anos, engenheiro recém-formado com emprego fixo. Ao terminar a faculdade, decidiu que era hora de mudar da casa dos seus pais. Então, alugou um apartamento próximo ao seu trabalho. Agora, está à procura de móveis baratos, porque quer poupar o seu dinheiro para começar o seu mestrado. No entanto, devido ao seu trabalho, tem pouco tempo para pesquisar sobre móveis e por isso mesmo, utiliza a internet para encontrar produtos e serviços. Percebeu a diferença? Em um primeiro momento, você pode ter a impressão de que a definição é a mesma. Porém, faz muita diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada ao José Luís, que tem dificuldades e desejos, e não a um extenso público-alvo. “Mas eu tenho vários tipos de clientes” Tudo bem, você não precisa limitar a sua estratégia a uma única persona. É comum que alguns negócios tenham mais de uma persona definida. No entanto, tome cuidado para não perder o foco. Ao escolher várias personas, você pode acabar não falando com nenhuma delas e sua estratégia terá ido por água abaixo. Leia mais sobre: Planejamento de marketing digital Marketing de relacionamento Como criar a persona? Para criar as personas certas para o seu negócio, é necessário responder a algumas perguntas sobre o cliente potencial. Por isso, é preciso conhecer o seu público. Veja agora 5 dicas infalíveis para criar a sua persona: Faça um benchmarking nos seus concorrentes Se você está começando e ainda não tem cliente, pode fazer um benchmarking nas redes sociais dos seus concorrentes. Qual o tipo de público presente por lá? A maioria é homem? São mais jovens? Qual tipo de conteúdo gera mais engajamento na audiência? Isso ajuda a identificar qual o perfil das pessoas que consomem este tipo de produto ou serviço. Avalie a sua audiência Ainda não vende, mas já possui um perfil nas redes sociais? Então, você pode avaliar quem é a sua audiência. Que tipo de pessoa segue a sua página? Quais conteúdos agradam mais? A ideia aqui é tentar identificar um padrão de comportamento comum que possa nortear a criação da sua persona. Ouça seus clientes Se o seu negócio for mais maduro, você pode utilizar os próprios clientes para chegar ao seu cliente ideal. Para isso, converse com alguns deles e conheça as suas principais necessidades. Você pode fazer isso pelo telefone ou enviando uma pesquisa simples no Google Forms. E principalmente, entenda como o seu produto ou serviço soluciona um problema real dos seus clientes. Você também pode usar estes formulários de pesquisa em sua página ou site. Ofereça algo de valor para a sua audiência Para que a sua audiência sinta-se incentivada a responder o seu formulário, ofereça algo de valor para a sua persona! Que tal um e-book sobre um assunto de interesse da persona? Pode ser bem atrativo e desperta o gatilho da reciprocidade. Perguntas que não podem faltar nos seus formulários Quais são as suas dores? Quais são os seus desejos? Quais marcas costuma usar? Como é o seu dia a dia? Quais são as suas metas? A partir disso, você terá uma noção do que a sua persona quer e precisa, e assim, pode oferecer uma solução que atenda às suas necessidades. Além disso, você vai descobrir que tipo de conteúdo a sua persona se interessa, e com isso, pode pensar em conteúdos que falem dos problemas e desejos dela. Assim, você gera conexão com a sua audiência, pois demonstra que sabe o que ela passa no dia a dia. E mais, mostra que a solução para aquele problema está mais perto do que ela imagina. Você vai gostar de ler sobre: Estratégias de marketing Use o mapa da empatia Quando se trata da definição de seu público-alvo, o mapa da empatia é uma das ferramentas mais utilizadas pelo Marketing Digital. Essa ferramenta permite compreender cada segmento de clientes de uma forma bem visual. Com isso, você pode estabelecer hipóteses claras a respeito das principais necessidades, comportamentos e atributos pessoais do seu cliente ideal. Preencha o formulário abaixo e baixe gratuitamente o seu mapa da empatia: Bom, o mapa da empatia é composto por seis perguntas relacionadas ao cliente: O que pensa e sente? Nesse quadrante, você deve colocar o que seu produto ou serviço desperta na mente dos consumidores: Como a persona se sente em relação ao mundo? Quais as suas preocupações? Quais são os seus sonhos? Quais seus planos a curto prazo? Dificuldades que passa no dia a dia Como é um dia típico da persona? O que escuta? Aqui, você pode perguntar sobre os ídolos e outras influências que a persona recebe de meios diversos, como os de comunicação: Ela é influenciada por quais pessoas e ideias? Quem são seus ídolos? Quais suas marcas favoritas? Quais produtos de comunicação consomem? Leia mais sobre: Como funciona o inbound marketing Como atrair clientes 3) O que fala e faz? Esse quadrante se refere ao consumo do produto ou serviço a partir do momento que a persona decide comprá-lo. Por isso, é necessário entender o seu comportamento: Sobre o que a persona fala? Quais são os assuntos do seu interesse? Quais são os seus hobbies? O que faz no tempo livre? 4) O que vê? Esse quadrante deve falar sobre os estímulos visuais que a sua persona recebe. Você pode perguntar: Como são seus amigos? O que faz no dia-a-dia? Como é o mundo em que a pessoa vive? 5) Quais são suas dores? Corresponde às dificuldades que o seu público vivencia diariamente: Do que tem medo? Quais suas frustrações? O que o impede de fazer algo que deseja? 6) Quais são seus desejos? É aquilo que você vai oferecer para a sua persona: O que é sucesso para a persona? Onde ela quer chegar? O que acabaria com seus problemas? Com todos esses dados dispostos de maneira visível, você pode desenhar o perfil da sua persona. Para enriquecer a construção da sua persona, faça um brainstorming com a sua equipe para coletar ideias e sugestões que possam caracterizar a sua persona adequadamente. Não esqueça de definir o nome, o gênero e a idade da sua persona. Agora que você já sabe como criar uma persona, e com isso, melhorar a sua experiência de compra, saiba que há outras estratégias no marketing digital que vão potencializar as suas vendas! Conheça a GS2 Marketing Somos especialistas em mapear o seu cliente ideal, atrair visitantes e gerar leads para nossos clientes. Nossa estratégia de sucesso é feita com base no desenho da jornada de compra da sua persona. Nós reunimos dados e analisamos os nossos clientes de sucesso de diversos segmentos para chegar a uma metodologia que vai fazer aumentar as suas vendas. Contamos com as áreas mais estratégicas do marketing digital para fazer o seu negócio crescer! Quer saber mais como a GS2 Marketing pode te ajudar a mapear o seu cliente ideal e vender mais? Fale com a gente!

26/07/2022

5 dicas infalíveis para criar a sua persona

A personificação do seu cliente ideal. Essa é a melhor definição de persona.…