Marketing digital: a jornada para sair da invisibilidade e dominar seu mercado

A imagem representa o conceito de marketing digital de forma criativa e colorida. Ela exibe diversos elementos característicos dessa área, como um megafone, ícones de redes sociais, um laptop e gráficos de análise de dados, elementos que fogem da invisibilidade.

inbound marketing

Confira dicas e notícias sobre esse universo encantador que é o marketing digital.

SEO Inbound Marketing Vendas Redes sociais

Com as pessoas passando mais tempo em casa, houve o crescimento da procura por cursos EAD. Porém, em contrapartida ao aumento da demanda, outra coisa que cresceu também foi a oferta dessa modalidade. Por isso, investir no marketing para EAD é ainda mais importante! Continue acompanhando e entenda tudo sobre o assunto. Educação EAD: o que mudou com a pandemia? Uma das consequências da pandemia foi a mudança no sistema de educação. É certo que os cursos EAD já existem há muito tempo no Brasil e no mundo, porém com o isolamento social houve um aumento significativo na procura por esse modelo de ensino. De acordo com a média global registrada desde fevereiro de 2020, as matrículas em cursos online cresceram 425% e houve um aumento de 55% na oferta de cursos criados por instrutores. Até mesmo as empresas e o governo aderiram aos cursos online, registrando um aumento de 80%. E tudo indica que o ensino online chegou para ficar, trazendo mais comodidade para as pessoas que desejam se atualizar em sua área, aprender novos conteúdos ou até mesmo ocupar seu tempo livre. Outro ponto importante relacionado ao aumento da procura por cursos EAD é que, por conta da pandemia, muitas pessoas acabaram perdendo seus antigos empregos, precisando se recolocar no mercado de trabalho. Um exemplo de uma empresa que cresceu muito foi a Udemy, plataforma EAD, que compartilhou informações sobre o aumento da procura de seus cursos. Os mais procurados foram: Habilidades de comunicação - 131% Mindset de crescimento - 206% Curso de pilates - 402% Desenho técnico - 920% Diante de tanta procura, é certo que as ofertas de cursos também cresceram. Mas, então, como se destacar em meio a um mar de concorrentes? É aqui que entra o marketing digital para EAD! EAD: marketing digital como o caminho para o sucesso Se você sabe o que é marketing digital, deve saber também que, sem ele, fica praticamente impossível se destacar e ter visibilidade em meio a tantos concorrentes presentes no digital. Mas, com as estratégias de marketing corretas e um time de vendas estruturado, o sucesso do EAD é garantido. Isso porque o segmento educacional, por si, já tem uma grande procura. As pessoas querem se atualizar, ter mais conhecimento e crescer profissionalmente! Por isso, é preciso se destacar, e nada melhor do que utilizar estratégias de Inbound Marketing para isso. Como funciona o Inbound Marketing? O Inbound Marketing tem o objetivo de atrair potenciais clientes voluntariamente e transformá-los em leads, baseado no relacionamento e educação do consumidor. As vantagens de utilizar são inúmeras - desde construir uma autoridade para marca, aumentar a visibilidade do negócio, atrair novos clientes e claro, otimizar o processo de vendas. Para isso, é necessário respeitar a jornada do consumidor - funil de vendas - e produzir conteúdos relevantes, mostrando que a sua empresa não deseja apenas vender, mas sim ajudar o cliente e se tornar uma parceira no processo rumo ao conhecimento. Pode parecer meio confuso no início, por isso vamos te ajudar a entender um pouco melhor o processo do funil de vendas, que é dividido em topo, meio e fundo de funil e as melhores estratégias para utilizá-lo: Topo do funil O topo do funil é a primeira etapa, em que o visitante ainda não sabe que tem uma dor ou problema, ele apenas está procurando mais informação sobre sua área de atuação. Aqui, acontecerá o primeiro contato com a marca, sendo a etapa do despertar. É a hora de oferecer materiais mais abrangentes dos temas que falam os cursos, como e-books, artigos de blog e postagens nas redes sociais. Os e-books podem ser ofertados em troca de dados do visitante, como nome e e-mail, fazendo com que ele se torne um lead e avance para a próxima etapa do funil. A partir do momento que você tem o contato dessa pessoa, será possível enviar outros materiais para que ele avance nas etapas do funil até se tornar um cliente. Tudo isso de forma natural e sempre com o intuito de ajudar esse lead a resolver um problema. Meio de funil No meio do funil o visitante já é um lead e sabe que tem uma “dor”, buscando maneiras de resolvê-la. A dica é oferecer materiais como pequenas pílulas do curso, com um pouco do conteúdo que ele verá por lá, ou até mesmo a primeira aula do curso, para que ele deixe dados ainda mais valiosos e instigue a vontade de continuar a consumir aquele assunto. Esses dados serão importantes para o time de vendas no futuro, para segmentar seu público e utilizar para automação de marketing, processo que te dá possibilidades de personalização em grande escala. Vale usar o e-mail marketing para fazer isso, mas nessa etapa também é importante fazer retargeting nas redes sociais. Sabe quando você visita um lugar e depois é impactado nas redes sociais por aquela marca? Isso mesmo, aqui você precisa continuar sendo lembrado por aquele lead que teve com seus conteúdos na primeira etapa do funil. Fundo do funil No fundo do funil, os leads já estão qualificados e a procura do curso em si! Que tal fazer uma landing page falando mais sobre o curso, dando detalhes sobre conteúdo e currículo dos professores? E claro, é necessário ter uma equipe de vendas m-u-i-t-o bem estruturada e eficiente, para tirar dúvidas e, claro, vender o produto. Ah, e vale lembrar que não necessariamente a pessoa vai começar sempre do topo do funil! Muitas já podem ir direto para o fundo, por exemplo, uma vez que já estão procurando por um curso, ou até mesmo direto para o meio do funil, quando já sabem que possuem um “problema” e buscam maneiras de solucioná-lo. Nessa etapa é importante que você tenha depoimentos de alunos que já fizeram o curso, informações claras sobre o curso. Vale também ter um FAQ, com as perguntas e respostas mais recorrentes, para tirar dúvidas e objeções que possam surgir. Em todo esse processo, ter CTAs (call to action), ou seja, aquele botão para o lead efetuar a compra é sempre uma forma rápida de contato com o time de vendas. O que não pode acontecer é o lead percorrer o seu funil e converter no curso do concorrente, por isso, todos os detalhes são importantes. EAD: marketing e planejamento estratégico devem andar juntos Para se ter sucesso no marketing digital para EAD, é necessário que o planejamento estratégico ande lado a lado. Por isso, preparamos um passo a passo: 1- Defina seus objetivos Para se ter sucesso nas estratégias utilizadas, é necessário ter, antes de mais nada, um objetivo bem estabelecido. Afinal, como você vai conquistar algo, se não sabe nem mesmo o que está buscando? Isso pode ir desde aumentar o número de clientes em 80%, até mesmo aumentar o reconhecimento de marca. As ideias são muitas! 2- Defina seu público-alvo e sua persona Essa etapa é extremamente importante para que a sua marca saiba com quem está falando! Dessa maneira, a produção de conteúdo e a distribuição em canais específicos será muito mais assertiva. 3- Faça uma análise da sua área de atuação e dos seus concorrentes Como já dito, com o aumento da procura de cursos, houve o aumento da concorrência também. Portanto, é interessante analisar como anda o mercado EAD, o que esperar para os próximos meses e anos e, claro, o que a concorrência anda fazendo que vem dando certo (ou não, para que você não replique em sua empresa!). Nem sempre o que o outro faz cabe para a sua empresa, tenha foco e confiança na sua estratégia, pois copiar partes do que o concorrente está fazendo pode não ser o melhor caminho. Mas utilizar boas ideias que encaixem na sua estratégia e adaptá-la a sua realidade e persona pode render bons frutos. 4- Defina os canais que serão utilizados e quais conteúdos serão produzidos Tendo seu público-alvo e sua persona definida, defina quais canais serão utilizados para se comunicar com os visitantes e clientes. Com base nisso, também é hora de definir quais conteúdos serão produzidos, de acordo com o que o cliente quer consumir, sempre! Recomendamos, também nessa etapa, separar alguns cases de sucesso para utilizar e reforçar a sua autoridade na área, como certificações do curso, depoimento de alunos, número de alunos já formados, entre outros. 5- Tenha um planejamento definido Ter as ações definidas, com temas, datas de postagens e canais, sempre com um cronograma de datas, é muito importante para que a ideia saia do papel e seja realmente produzida! 6- Acompanhe as métricas Quer saber se as estratégias definidas estão sendo efetivas? Então, acompanhe e analise as métricas! Dessa forma, se algo estiver dando errado ou não estiver sendo executado, você poderá reverter a tempo. Para começar tenha um Google Analytics instalado no seu site, um Gerenciador de Negócios do Facebook instalado e com pixel bem configurado. O Google My Business também é uma excelente ferramenta para quem está começando e para quem já investe em marketing digital, diria até que é imprescindível. Analise periodicamente todas as métricas e faça os ajustes necessários. 7- Conte com uma agência de marketing digital Sabemos que pode parecer muita coisa e até mesmo assustar a princípio. Por isso, nada melhor que contar com especialistas no assunto para te ajudar a atingir os seus objetivos. Ainda não está investindo no marketing digital para o seu EAD? Entre em contato conosco, que iremos te ajudar!

02/07/2021

Marketing para EAD: confira estratégias para ter cada vez mais alunos

Com as pessoas passando mais tempo em casa, houve o crescimento da procura…

Apesar de todo mundo precisar frequentar o supermercado, esse é um segmento que, sem dúvida, possui muita competitividade. Por isso, investir em estratégias de marketing digital para supermercados é essencial para a marca se destacar frente aos concorrentes. Continue lendo e conheça 6 ações certeiras para colocar em prática ainda esse mês! Marketing digital: qual a vantagem? Um relatório apresentado pelo We Are Social e Hootsuite de janeiro de 2021 apontam para a existência de 4,66 bilhões de usuários na rede. Já uma pesquisa de 2021, realizada pela GWI (Global Web Index), mostrou que o brasileiro passa mais tempo nas mídias sociais do que em qualquer outro meio – como a TV e o rádio. Ou seja, utilizar estratégias de marketing digital é imprescindível para que a marca não fique para trás diante de tantos concorrentes, principalmente quando o assunto é marketing para supermercados, pois sabemos que esse nicho só cresce no mundo, sendo que os clientes contam com uma gama muito alta de escolhas e querem cada vez mais facilidades e boa experiência no segmento. Diante disso, alguns passos são fundamentais para garantir o sucesso na área. Entenda! Plano de marketing: supermercado Nesse caso, as ações de marketing buscam melhorar a presença online da marca, divulgando o supermercado e estreitando o relacionamento com o consumidor. A consequência disso são novas pessoas conhecendo a marca a cada dia e o aumento no número de clientes e a manutenção dos atuais clientes para que continuem fiel a marca. Porém, antes de sair produzindo conteúdo, é necessário pensar em toda uma estratégia para que isso funcione e você não perca tempo nem dinheiro. Trouxemos alguns passos fundamentais para você montar um planejamento estratégico de marketing no supermercado: Estude seu nicho e os seus concorrentes Estudar o seu nicho de mercado é importante para saber o que esperar para os próximos meses e ano. Além disso, observar o que os seus concorrentes andam fazendo em termos de marketing também te dará um norte do que funciona e daquilo que não vale repetir. Conheça seu público-alvo e a sua persona Essa etapa é muito importante! Conhecer quem consumirá o seu conteúdo e, posteriormente, seus produtos, tornará suas ações muito mais assertivas. Aliás, conhecer a persona do seu negócio - o cliente ideal - te trará muitas informações, como: qual linguagem utilizar, quais os canais e tipos de conteúdo que ela consome e, o principal: qual a “dor”/necessidade dessa persona e os caminhos que ela percorre até o momento de compra, o qual damos o nome de jornada de compra do cliente. Defina seus objetivos O que você deseja, nesse momento, alcançar com o marketing digital? Você quer que sua marca seja mais conhecida? Quer atrair novos clientes? Fidelizar aqueles que você já tem? Quais serão as métricas analisadas? Defina um alvo e trabalhe para isso! Faça um calendário de postagens e siga-o com constância Definindo quais canais serão utilizados, é importante lembrar da importância da constância nas publicações. Não vale produzir conteúdo uma vez a cada duas semanas, viu? Para isso, um calendário de postagens pode te ajudar. Defina quais os temas e as datas que eles serão produzidos, e tenha sempre o seu conteúdo em dia. Estratégias de supermercados para vender: conheça 6 ações certeiras Agora que você já sabe como começar, trouxemos algumas dicas de 6 ações certeiras que vão te ajudar a vender mais. Confira: 1- Trabalhe o Branding e o Inbound Marketing da marca Por que o cliente deve comprar do seu supermercado e não do concorrente? Para essa pergunta ser respondida, é fundamental trabalhar o branding da marca, levando em conta tudo o que gera valor à marca - seja o seu posicionamento, o que a marca acredita, e a experiência diferenciada que a sua proporcionará ao cliente. Para isso, o Inbound Marketing entra em ação, no que diz respeito a produção de conteúdo. Você deve deixar bem claro os seus diferenciais nos conteúdos que você produz. Alguns exemplos que podem ser bons diferenciais: opções de delivery; Produtos importados; Feira com produtos orgânicos; Programa de fidelidade e muitos outros. 2- Divulgue suas ofertas diariamente A maioria dos supermercados possuem ofertas diárias, geralmente feitas em panfletos. Porém, a divulgação desses preços podem e devem ser feitas pelas redes sociais, alcançando um público muito maior. 3- Invista em anúncios patrocinados Investir em anúncios patrocinados pode trazer excelentes resultados para a empresa, feitos corretamente. Você pode fazer ofertas para a cidade toda ou até mesmo para um público específico. Tudo isso dependerá, mais uma vez, dos objetivos que você deseja alcançar. 4- Aposte no marketing de relacionamento No quesito fidelização de clientes, apostar no marketing de relacionamento é uma excelente pedida. Ofereça uma experiência única ao seu cliente, para que ela queira sempre voltar a consumir da sua empresa. Você pode apostar em programas de fidelidade ou até mesmo e-mails promocionais em determinadas épocas do ano, como aniversários. 5- Aproveite as datas comemorativas As datas comemorativas, como Natal, Páscoa, e até mesmo o dia dos namorados são uma excelente oportunidade para criar campanhas e promoções. 6- Conte com a ajuda de uma agência de marketing digital Contar com a ajuda de profissionais especializados na área, como uma agência de marketing digital, com certeza potencializará os resultados das ações de marketing da empresa. Isso porque no digital tudo muda muito rápido, portanto é necessário estar sempre por dentro e aproveitar as oportunidades. O marketing do seu supermercado está meio parado? Entre em contato com a gente e vamos bater um papo!

03/06/2021

Marketing digital para supermercados: 6 ações certeiras

Apesar de todo mundo precisar frequentar o supermercado, esse é um segmento que,…

24/05/2021

Como atrair clientes: 4 táticas do marketing digital

Como atrair clientes… essa é a famosa “pergunta de um milhão de dólares”…

10/05/2021

O que o marketing pode fazer pela sua empresa?

Sem dúvidas, a palavra marketing vem sendo uma das mais comentadas atualmente. Utilizado…

A geração Z, ou os novos consumidores, além de extremamente conectados, buscam por experiências personalizadas e pelo consumo consciente! Nesse aspecto, o marketing de conteúdo pode ajudar - e muito - a sua empresa a conquistar e fidelizar esses e outros consumidores. Entenda como! Marketing de conteúdo: o que é? Antes de entender a fundo sua importância, é preciso relembrar o que é marketing de conteúdo. Basicamente, ele consiste na criação de conteúdos relevantes voltados ao interesse do seu cliente ideal, ou seja, sua persona. O grande diferencial da sua estratégia é você falar da sua marca, produto ou serviço, mas sem fazer isso de forma direta. Afinal, ninguém gosta de ser bombardeado com propagandas de vendas a todo momento, não é mesmo? Isso é coisa do passado e quando utilizamos a oferta do produto ou serviço de forma direta, é no momento certo da jornada de compra do cliente. Mas então, como fazer isso? O marketing de conteúdo será voltado para criação de materiais como e-books, textos no blog, vídeos, infográficos, manuais e até mesmo postagens nas redes sociais. E todo esse material, como já dito acima, falará de temas que têm ligação com seu produto ou serviço, mas sem necessariamente citá-los. Você demonstrará que a sua empresa é autoridade no assunto e está disposta a ajudar aquele cliente em sua “dor”. Engana-se quem acredita que o marketing de conteúdo surgiu na era digital. Quando as latas de leite condensado exibiam receitas deliciosas no verso do rótulo já estavam fazendo marketing de conteúdo. E muito bem feito. O que mudou ao longo do tempo foram os canais e a possibilidade de novos formatos, mas o conceito e o objetivo é o mesmo. Vamos a alguns exemplos! Marketing de conteúdo: exemplos Se você é um cirurgião plástico, por exemplo, além de oferecer agendamentos de consultas, que tal produzir materiais que tirem as principais dúvidas das suas possíveis pacientes - por exemplo: tipos de próteses, cuidados pré e pós cirúrgicos, tipos de cicatriz e muito mais! Basta entender quais canais seu público-alvo está e colocar a mão na massa! Algumas ferramentas de marketing de conteúdo como o Similarweb, SemRush ou o próprio Google Trends são muito interessantes para saber os assuntos que estão em alta e as perguntas que seu público faz na internet. É um bom caminho começar respondendo essas dúvidas. Marketing de conteúdo: como isso funciona? Quando falamos em como fazer marketing digital, que é fazer uso dos canais digitais para atrair novos negócios e criar relacionamentos, vamos ouvir falar também em Inbound Marketing. E o que seria Inbound Marketing? É justamente um conjunto de ações para ganhar o interesse do público por meio de conteúdos de qualidade, levando-o através de um funil até o momento da compra . E dentro destas ações está previsto o marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo é uma maneira de se relacionar com os seus leads e convertê-los em clientes, fazendo-os chegar ao seu funil de vendas de forma mais natural. As empresas mandam todos os tipos de informações aos futuros clientes como forma de gerar vendas, mas disto tudo, o que é importante? O que vai resolver um problema daquele lead? Por isso, a estratégia do marketing de conteúdo é criar ofertas e conteúdos ricos para o interesse do seu público-alvo, conteúdos que possam ajudar a resolver o problema daquele lead. E vocês podem me perguntar por que é preciso fazer isso? Porque é por meio da proximidade e melhoria no relacionamento com seus leads, que eles poderão virar clientes e sua empresa poderá vender mais. E essa é a função do marketing de conteúdo. Atualmente, grande parte da população está presente na internet, e se não fazem compras on-line, utilizam a internet para obter informações valiosas sobre o que querem adquirir em lojas físicas ou mesmo on-line. Ou seja, todos passam pela rede virtual e 70% do processo de compra já foi feito antes da venda em si. As pessoas pesquisam, querem saber, antes de decidir. Então, o que fazer? Primeiro oferecer algo, como informações sobre assuntos que vão interessá-los, que podem ser distribuídos ao criar um blog de sucesso no seu site. Aliás, criar um blog é uma ação primordial para a distribuição desse conteúdo. Por exemplo, em uma empresa de convites de casamento, que os leads são noivas, oferecer mais informações sobre como endereçar convites de casamento, como fazer a lista de convidados, dicas sobre tipos de convites para cada estilo de casamento ou até tipos de papel para os envelopes, serão de profundo interessante de quem está noiva ou pretende ficar. Com isso, a fidelização e conversão para cliente daquele lead torna-se bem mais fácil porque gera credibilidade, quando sua empresa mostra que conhece o assunto. Também gera relacionamento à medida que oferece conteúdo que pode ajudar esse lead a solucionar seus problemas. Além de textos em blogs, o marketing de conteúdo também é feito por meio e-books e outros materiais ricos, aliás, será por meio desses materiais ricos que você conseguirá informações desse “potencial cliente” transformando-o em lead e depois “refinando” as informações desse lead para poder segmentá-lo cada vez mais a ponto de saber exatamente qual é a sua “dor” e o que a sua empresa pode oferecer para ajudá-lo. Estratégia de marketing de conteúdo: por onde começar? Tanta informação assim pode assustar um pouco no começo. Por isso, resolvemos separar algumas dicas para você saber por onde começar a utilizar o marketing de conteúdo para empresas: Descubra quem é a sua persona Você sabe o que é persona? Resumidamente, ela representa seu cliente ideal. Ela vai reunir todas as características dos principais compradores do seu produto ou serviço. E, sabendo quem é o seu cliente, fica mais fácil criar uma conexão com ele e atribuir valor ao que você está oferecendo. Planeje-se e crie conteúdo de qualidade Seja autêntico e mostre que você é uma autoridade no assunto! Mostre de que forma sua empresa pode ajudá-lo e crie uma relação com ele. Isso será fundamental na geração de leads. A organização também é uma aliada, pois através de um cronograma de conteúdo, será mais fácil planejar que tipo de conteúdo será distribuído em qual formato em cada um dos canais que a sua marca atua. Otimize seu conteúdo Utilizar técnicas de SEO fará com que mais pessoas achem o seu conteúdo na vastidão conhecida como internet. Isso irá ajudar o algoritmo a rankear seu conteúdo e colocá-lo entre os melhores resultados quando alguém procurar pelo assunto que você escreveu. O que são conteúdos ou que tipos eles podem ser? Conteúdo de marketing não são só textos, mas também vídeos interessantes para o seu segmento de público, como um tutorial por exemplo. Sabe, são aqueles que ensinam a fazer coisas diversas, de maquiagem a pranchas de surfe? Infográficos, e-books, podcasts, posts nas redes sociais, pesquisas e até mesmo conteúdos em forma de Quizz são formatos válidos para distribuir o conteúdo, ou seja, a mensagem que você quer passar para o seu público, a sua comunidade. Uma infinidade de formas de distribuir o conteúdo pode ser utilizada para gerar relacionamento com o lead, cabe um pouco de criatividade e inovação para se diferenciar em uma internet já abarrotada de conteúdo. Hoje em dia o grande diferencial é a qualidade do conteúdo e a criatividade para apresentá-lo de forma criativa e diferente. Marketing: conteúdo para todos os portes O mais interessante de hoje é que empresas de todos os portes se valem do marketing de conteúdo. Para se ter uma ideia, um dado do E-commerce Trends mostrou que e-commerces que adotam Marketing de Conteúdo apresentam 2 vezes mais visitantes e 4,9 vezes mais clientes quando comparados aos que não adotam. Quer alguns exemplos de empresas que têm blogs? A gigante e multinacional Avon, do ramo de beleza, tem um blog para falar mais de perto com seus consumidores. Ou a Natura, do mesmo setor, que também criou um blog para falar mais pertinho com suas consultoras com temas como promoções, lançamentos, responsabilidade social, dicas de negócios, entre outros temas. E assim faz Red Bull, Magazine Luiza, Mc’ Donalds, Walmart, enfim… muitas outras. E se as grandes corporações não ficaram de fora de uma estratégia que dá certo, porque as pequenas e médias não deveriam aproveitá-la? Quer ver? Uma empresa que tem um blog e faz mais de 13 postagens no mês pode ter a sua visualização aumentada em 4,2 vezes e obter cinco vezes mais leads, além disso, geram o dobro de tráfego em seus sites. Além disso, o marketing de conteúdo ajuda também a reduzir o seu custo com aquisição de clientes. Quer um motivo mais atraente para investir nesta estratégia? Mas é preciso ser especialista no que faz, precisa cuidar do seu produto, fazer conteúdo atraente, com boas imagens e bom texto, perguntar o que seu público quer saber e conhecer suas expectativas, além de incentivar os comentários. Tenha certeza que assim estará muito mais próximo dele. Por isso, independente de quais táticas que você use, o marketing de conteúdo deverá ser uma delas. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI Já deu para ver que quem não investir em Inbound Marketing e, consequentemente, no marketing de conteúdo, será deixado para trás, em meio a tantos concorrentes. Se você está precisando de ajuda nas estratégias de marketing de conteúdo no marketing digital, entre em contato com a GS2 Marketing Digital e alavanque suas vendas!

07/05/2021

Marketing de conteúdo no mundo pós pandemia: passo a passo para ter sucesso

A geração Z, ou os novos consumidores, além de extremamente conectados, buscam por…

24/03/2021

Marketing de relacionamento: entenda por que é importante na sua estratégia

Se destacar no mercado, em meio a tantos concorrentes, nunca foi tão importante! …

A geração de leads deve ser uma das principais estratégias utilizadas no planejamento de marketing digital se você busca novas oportunidades de venda. Continue acompanhando o post e entenda tudo sobre o assunto! O que é geração de leads? O lead é todo visitante que fornece dados de contato, como e-mail, telefone, entre outros, para a sua empresa em troca de uma oferta, que pode ser um material rico, por exemplo, virar uma oportunidade de negócio para sua empresa. Por meio de formulários ou landing pages, sejam eles para acessar conteúdos de valor, como um e-book, ou para solicitar um contato, você consegue dados daquele visitante, que vão desde nome e e-mail, até mesmo seu telefone particular, dependendo do conteúdo ofertado. A geração de leads qualificados acontece quando você entende quem é o seu público alvo e a sua persona e produz conteúdos adequados de acordo com a jornada de compra que ela se encontra. Afinal, de nada adianta possuir vários leads (contatos), se eles não forem qualificados a ponto de se tornarem clientes. Mas para entender como funciona a qualificação dos leads, é preciso entender mais sobre o funil de vendas (LINK) e jornada de compra, pois é perfeitamente normal que nem todos os leads que entrem no topo do funil se tornem clientes, mas é importante ter essas etapas mapeadas para saber quantos leads precisam entrar no topo de funil para que você atinja número X de vendas. É necessário otimizar sua estratégia e traçar um planejamento que vise a qualidade dos leads. O que é geração de leads no marketing digital? A geração de leads no marketing digital é uma das principais estratégias utilizadas para gerar mais oportunidades de venda. Com um planejamento bem estruturado, serão produzidos conteúdos ricos (e-books, checklists ou guias) de acordo com cada etapa que aquele lead se encontra no funil de vendas. É importante ressaltar que o objetivo é sempre resolver uma dor ou um problema das pessoas, e os conteúdos produzidos na estratégia de Inbound Marketing vão sempre na direção desse propósito. Na primeira etapa, é o momento de oferecer conteúdos valiosos e educativos para o visitante, que se tornará um lead. Aqui os conteúdos são mais abrangentes, pois o lead se encontra na etapa de aprendizagem e descoberta em relação ao seu segmento de mercado, pode ser que ele ainda nem saiba que tem um problema. No meio do fundo, ou segunda etapa, serão ofertadas dicas mais técnicas e específicas para o lead e, no fundo do funil - terceira etapa - os leads qualificados já estão prontos para serem abordados pelo time de vendas. A cada fase do funil, os leads deixarão informações ainda mais preciosas para a abordagem final, que poderá ser convertida em uma venda. A geração de leads multicanal tem um papel fundamental nessa estratégia, já que nem todo seu público estará em apenas um canal. Em cada plataforma, deve ser elaborado um tipo de estratégia que vise a geração de leads. A geração de leads no Facebook, por exemplo, muitas vezes não será igual a geração de leads no Linkedin. Você pode até aproveitar um conteúdo de um canal para o outro, mas sempre adaptando da melhor maneira para um momento diferente da sua persona. Como fazer geração de leads? Uma das maiores dúvidas nesse assunto é como fazer a geração de leads online. Há diversas maneiras de fazer isso, como por exemplo com o uso de ferramentas de marketing digital, que farão desde a construção da landing page (página para capturar os dados do lead), até a gestão dessa base de leads.. Com estratégias para geração de leads, a marca obterá contatos qualificados, que se guiados e nutridos da maneira correta, se tornarão clientes da empresa. Confira 4 truques que separamos para captar mais leads e que são utilizados no dia a dia de agências de marketing digital: 1- Produza conteúdo qualificado Identificada a persona, a marca deve investir na criação de conteúdo. Ele deve focar no que a persona procura, seja tirando dúvidas ou fornecendo materiais relevantes, que despertarão interesse. E olha, você não precisa falar de forma explícita sobre o seu produto nesse primeiro momento. Com o marketing de conteúdo, você poderá dar informações sobre o seu nicho de atuação e ajudar de maneira humanizada aquele lead. Aumentar a geração de leads é um processo de médio a longo prazo, mas que vale a pena! 2- Otimize os seus conteúdos Uma coisa é certa: quando bate aquela dúvida sobre algum assunto, a maioria das pessoas recorre ao Google. E, se seu conteúdo não tiver otimizado, ele não aparecerá como um dos primeiros conteúdos a serem mostrados. Para isso, invista em uma estratégia que contemple o SEO - e isso vai desde a busca por palavras-chave sobre o tema, até a estrutura do seu site. Apesar de ser uma estratégia de longo prazo, você terá mais um canal para a geração de leads e diminuirá a dependência de canais pagos. 3- Utilize landing pages, formulários e pop ups Para que o visitante acesse o conteúdo rico que você criou, será necessário deixar alguns dados, como seu nome e e-mail. Para isso, você pode fazer o uso de landing pages (páginas de captura), pop-ups (que é uma janela que abre no navegador ao acessar um site, geralmente com um formulário) e os formulários propriamente ditos, muito utilizados em sites. 4- Invista no marketing de relacionamento A geração de leads qualificados funciona muito bem quando o marketing de relacionamento é utilizado dentro da empresa. Isso porque, quando o cliente indica a marca para outra pessoa, é muito mais provável que aquela indicação renda um futuro cliente para a empresa, já que as pessoas tendem a acreditar em pessoas que tiveram uma boa experiência com determinada marca. Como anda a geração de leads da sua empresa? Precisando de ajuda, conte a gente!

17/03/2021

Geração de leads: 4 dicas para captar mais

A geração de leads deve ser uma das principais estratégias utilizadas no planejamento…

Você sabe o que é funil de vendas? Sua empresa já possui esse modelo estratégico? Como funciona? Para responder essas e outras perguntas, a gente reuniu informações importantes sobre o tema para te ajudar a entender um pouco mais sobre o assunto. Funil de vendas: o que é? Muito se fala sobre o termo mas, afinal, o que é funil de vendas? Também conhecido como pipeline, o funil de vendas é o processo que o consumidor percorre a partir do olhar da empresa. É um modelo estratégico dividido em etapas, nas quais será desenhado um caminho, ou acionado gatilhos, que os clientes em potencial vão seguir em direção à compra. Cada uma das etapas desse caminho terá um impacto no consumidor. Será um processo passo a passo que vai permitir a aproximação da sua empresa com o seu cliente ideal, que vai entender melhor sua oferta e realizar uma decisão de compra baseada por uma série de ações de marketing, como e-mails marketing, posts de blog, vídeos, anúncios pagos, etc. No funil de vendas, o consumidor será classificado até mesmo antes de se tornar um lead (alguém que já demonstrou interesse no negócio) até se tornar um cliente de fato, que é quando conclui o negócio. O funil estará intimamente associado à jornada de compras, que é a visão do consumidor em relação à marca. A cada etapa do funil, o consumidor receberá um tipo de suporte em sua jornada. Daí a importância de a empresa entender o que é persona, para definir quais serão as ações apropriadas em seu funil de vendas para atingir o seu cliente ideal. A persona de cada marca será extremamente importante para dar estrutura ao funil. Funil de vendas: etapas O funil de vendas está dividido em topo, meio e fundo. Sempre que um consumidor avança uma fase do funil ele deixa mais em evidência um compromisso mais profundo em relação à sua meta de compra. No funil de vendas, eles começam como visitantes, seguem como leads, se tornam uma oportunidade e finalmente uma venda. Para te ajudar nesse processo, é muito interessante contar com ferramentas de marketing digital, como RD Station, uma ferramenta de automação de marketing que possui serviços como criação de landing pages para a captação de leads, conversões, vendas, entre outros. Entenda as etapas do funil de vendas! Topo do funil (ToFu – top of the funnel) Essa é a primeira etapa, conhecida como topo do funil. Nesta fase, os consumidores ainda são apenas visitantes, estão no momento do conhecimento e da descoberta do problema que têm, muitos ainda não se deram conta de que possuem um problema, começaram na jornada do consumidor algumas pesquisas sobre determinado tema. Nesta etapa, os visitantes fazem o primeiro contato com a marca e descobrem que têm uma necessidade ou uma dor a ser resolvida, que até então eles desconheciam. Essa é a etapa da consciência, do despertar! É o momento de oferecer conteúdos valiosos e educativos, textos no blog, postagens em redes sociais e evoluir para materiais que possam gerar uma conversão, o consumidor vai deixar alguns dados que serão preciosos para a continuidade do relacionamento, como e-Books ou infográficos, acessados após o preenchimento de um formulário. A partir do recolhimento desses dados, como nome, e-mail e outros dados relevantes ao seu negócio, para o visitante se tornar um Lead e avançar mais uma etapa no funil de vendas. Meio do funil (MoFu – middle of the funnel) Seguindo com o funil de vendas e suas etapas, chegamos na segunda, onde o visitante já é um lead, que busca resolver sua “dor”, mas ainda não sabe como fazer isso. Essa é a fase do interesse. A função desta fase do funil é ajudar o lead com dicas mais técnicas e específicas, pois agora ele já sabe o que procura. Um bom material para esse estágio do lead, além de textos e vídeos, são templates e planilhas, que farão com que os leads deixem informações mais específicas nos formulários, como o número de telefone. Essas informações te ajudarão a segmentar ainda mais essa base de contatos, dividindo-os por necessidades e possibilitando estratégias de marketing ainda mais refinadas. Lembre-se sempre de respeitar o direito de escolha do lead, para que não pareça uma venda de solução a qualquer custo. A dica é amadurecer e qualificar o lead para que esteja pronto e motivado a avançar mais uma etapa no funil de vendas. Fundo do funil (BoFu – bottom of the funnel) Na etapa BoFu, os Leads qualificados estão prontos para serem abordados pelo time de vendas. Nesse momento, são classificados como oportunidades, porque ainda não tomaram a decisão de compra, mas estão na fase de avaliação. A melhor ação neste momento é demonstrar que a sua marca é o melhor parceiro para eles, pois vai contar muito a relação de confiança estabelecida durante as fases anteriores. Agora a sua empresa é uma referência, uma marca com quem pode negociar. O funil de vendas fecha quando a compra é realizada. Neste momento, se transformam em clientes de fato, sendo esse o fundo do funil. Qual a relação com a jornada de compra? Agora que você já entendeu o que é funil de vendas no marketing digital e como criar um funil de vendas, está na hora de entender qual sua relação com a jornada de compra. Em resumo, o funil de vendas é responsável pelo suporte à jornada de compra das personas. Ambos estão ligados em uma relação direta. Enquanto o modelo do funil mostra a jornada de aquisição do produto pelo cliente sob o ponto de vista da empresa, a jornada de compra faz a identificação sob o ponto de vista do cliente. As quatro etapas de venda (aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra) têm o objetivo de representar os passos que o cliente percorre até a aquisição de determinado produto ou serviço. Por exemplo, o lead pode receber conteúdos, como e-mails marketing ou outros conteúdos que os levarão em direção à descoberta, interesse, avaliação e decisão de compra. Mas para trabalhar bem o funil, é preciso entender a necessidade do lead em sua jornada de compra para trabalhar as ações corretas em cada etapa do funil. Por exemplo, não adianta enviar materiais mais superficiais para leads que estão mais avançados no funil, certamente, eles vão querer informações mais técnicas e especializadas para fechar o negócio. O inverso também é verdadeiro, mandar conteúdos muitos ricos para leads que ainda não estão maduros em sua jornada de compra, pode ser um desperdício de energia. Outro exemplo de uma forma de entender a jornada do lead é verificar as páginas e posts mais visitados (preços, contato, etc). A cada página verificada é possível entender a etapa da jornada que o lead está. Além disso, as informações oferecidas pelos leads nas landing pages em todas as etapas do funil também serão muito importantes para segmentar as ações que vão atingi-los em sua jornada de compra. Estudar os passos desses consumidores em suas jornadas é uma estratégia cada vez mais importante para ter vantagem competitiva. Para isso, é possível fazer avaliação de mídias sociais, usar dados estruturados e não estruturados, e medição passiva para entender as escolhas que são feitas ao longo da jornada de compra. Entender cada geração de consumidor também é outra "arma'' de conversão importante. Para cada uma das gerações, valem ações mais personalizadas. Vamos conhecer um pouco mais das etapas da jornada de compra para entender melhor Etapa 1: aprendizado e descoberta Quando o cliente em potencial ainda não sabe muito bem que tem uma “dor”. O objetivo nessa etapa do processo de vendas é despertar o interesse dele por algum assunto e fazer que perceba que tem um problema ou uma boa oportunidade de negócio. Por esse motivo os materiais mais indicados são conteúdos mais abrangentes e gerais. Etapa 2: reconhecimento do problema Nessa fase, o comprador identifica que tem um problema ou oportunidade de negócio e começa a pesquisar mais sobre o assunto e suas possíveis soluções. Você precisa ter materiais e conteúdos mais específicos, que mostrem para esse comprador quais as consequências da não resolução de problema que ele descobriu na jornada anterior e que existem soluções - e que você tem essas soluções! Etapa 3: consideração da solução O comprador começa a avaliar algumas alternativas para solucionar o problema ou oportunidade. Agora é hora de despertar um senso de urgência para que esse cliente em potencial identifique a solução para o problema ou oportunidade e não queira esperar para resolver. Etapa 4: decisão de compra O lead está comparando as opções disponíveis e pesquisando qual delas é melhor para seu contexto. É importante nesta etapa ressaltar os diferenciais competitivos de cada uma das soluções. Para isso, cases de sucesso e depoimentos de clientes podem te ajudar. A evolução do funil de vendas: formato ampulheta O marketing digital não para de evoluir! E, com o funil de vendas, não poderia ser diferente. Atualmente, o desenho do funil de vendas mudou e existe um novo formato: a ampulheta. Esse formato leva em consideração o pós-compra do cliente, pois a jornada do consumidor não para no momento da compra do produto ou serviço. Se você quer perpetuar essa relação e fazer com que ela vire continua, é preciso dar um suporte pós-venda. Se antes somente o time de vendas era responsável por essa jornada, hoje esse processo evoluiu! É fundamental contar um time de marketing, de vendas, implementação e customer success (que vai garantir o sucesso e a satisfação do cliente no pós-compra). Aliás, vender mais para um cliente que já conhece sua marca se torna muito mais fácil. Para isso, você pode utilizar estratégias de cross sell e up sell. Entenda: Cross sell: trata-se da venda cruzada, ou venda de produtos adicionais ao que o cliente está comprando. Por exemplo, quando você está no McDonald's, compra um combo de um lanche, e a atendente pergunta se você quer levar uma sobremesa também. Up sell: Aqui, você oferece um upgrade para o cliente, daquele produto ou serviço que ele já está comprando. Você mostra como ele pode melhorar sua compra, sempre atrelando a uma ótima condição. O McDonald's continua sendo um ótimo exemplo, quando a atendente pergunta se você gostaria de comprar uma batata frita grande, ao invés da média, por um real a mais. Outro informação importante para quem vende serviços é que vender novamente para quem já te conhece tem um custo de aquisição de cliente muito mais baixo. Sem contar que clientes satisfeitos são propagadores da sua marca e isso é fundamental para manter um ciclo de vendas extremamente lucrativo e sua empresa sempre saudável e em crescimento. Como fazer um funil de vendas: passo a passo Quer saber como montar um funil de vendas? Então siga essas dicas: Mapeie a jornada de compras: para isso, você pode conversar com as personas e entender quais são os desejos e as “dores” que elas encontram ao longo da jornada de compra. · Defina os milestones do processo de vendas: isso é, descubra em que momento esse potencial cliente muda de estágio no funil, e pense em estratégias para que isso aconteça de forma efetiva. Defina as etapas: no geral, o funil de vendas é dividido em 5 grandes etapas - visitantes, leads, oportunidades, clientes e pós-venda. Otimize e escalone o funil de vendas: feito o processo, é necessário pensar em como dar continuidade para continuar a converter novos clientes. É interessante buscar ferramentas de marketing digital que auxiliem nesse processo, como mencionado no início do texto. O que é marketing de conteúdo? O funil é um conceito já difundido no universo das vendas, mas que ainda gera dúvidas sobre como ser colocado em prática. Embora seja uma prática comum para vendedores e gestores que precisam converter mais clientes a cada etapa do processo, só estruturar suas etapas não é suficiente se tiver um funil. Para ir além, é necessário fundir funil de vendas com seu planejamento de marketing digital e ter estratégias eficazes para auxiliar a equipe de vendas. E é aí que entra o marketing de conteúdo, que é a criação e compartilhamento de materiais que auxiliam na prospecção e educação de futuros clientes. Por meio do conteúdo, é possível engajar o público e conquistá-lo para sua marca. O conteúdo pode ser feito em formato de blog post, e-books, vídeos, whitepapers, infográficos, templates e outros. Tudo vai depender da estratégia de marketing estabelecida e por muitas vezes você vai descobrir que uma planilha que sua equipe já utiliza no dia a dia pode se transformar em um excelente material para captar leads ou fazê-los passar de fase no funil de vendas. O que é Inbound Marketing? Em uma tradução bem livre, Inbound Marketing é marketing de atração. A principal diferença entre o marketing tradicional (Outbound Marketing) é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente, e não o contrário. Ações são realizadas com o objetivo de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento, por meio de conteúdo personalizado, com o possível cliente. O conteúdo visa transformar sua empresa em referência em determinado assunto relacionado a seu mercado e influenciar na decisão de compra de futuros clientes. CRM (Customer Relationship Management): como fazer a gestão de um funil de vendas A melhor forma de fazer a gestão do seu funil é realizar um mapeamento prévio do processo, por meio de um CRM de vendas, e entender quais são as funções que poderiam ser automatizadas ou acompanhadas de forma ampla (gerenciamento de atividades). Definido isso, aí sim é hora de buscar uma ferramenta que atenda esses requisitos. Se você ficou com alguma dúvida de como pode funcionar o funil de vendas na sua empresa, entre em contato com a gente! Estamos prontos para te ajudar, pois sabemos que esse processo deve ser feito com muito planejamento para que a estratégia traga resultados reais de crescimento para a sua empresa.

12/03/2021

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